春节黄金周旅游通知

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各街镇乡人民政府（办事处），县府各部门，县属各厂矿、中学：

**年春节旅游黄金周即将到来。为贯彻落实市政府办公厅《关于认真做好**年春节黄金周旅游各项工作的通知》（渝办发[**]18号）精神，切实做好春节旅游黄金周工作，经县政府研究同意，现将有关事项通知如下：

一、充分认识做好春节黄金周旅游工作的重要意义，启动假日旅游协调领导小组工作，部署假日旅游有关工作

春节是我国人民合家团聚的传统节日，是大学生放假回乡和民工返乡的高峰。各假日旅游协调机构成员单位和旅游接待单位，要进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，继续发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风，克服松劲情绪，完善春节黄金周总体工作方案和突发事件应急救援预案，努力实现“健康、安全、秩序、质量四统一”的目标。

县假日旅游协调领导小组各成员单位要继续贯彻“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，从即日起全面启动今年春节旅游黄金周的各项准备工作。**年2月6日前，各有关单位的准备工作要全部就绪。

二、坚持“安全第一、预防为主”的方针，深入扎实地开展旅游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患

要按照中央和市委、市政府关于春节安全生产工作的要求，各街镇乡、假日旅游协调领导小组各成员单位和各旅游接待单位要强化安全生产监管，抓好旅游安全，坚决遏制重大安全事故的发生；要牢固树立“安全是旅游的生命线”的观念，并贯穿于春节黄金周旅游工作的始终；进一步完善和落实安全生产的各项政策措施，切实杜绝各类旅游安全事故的发生。进一步增强安全意识和观念，切实抓好春节黄金周期间的各项安全防范与安全管理。**年2月6日前，要组织各类接待单位认真扎实地开展一次全面的旅游安全大检查。对汽车、游船、缆车、速滑等游客运载工具，对容易发生安全事故的旅游项目和容易发生火灾、食物中毒以及群死群伤事故的大众娱乐场所、餐馆摊点、烟花爆竹施放区等设施和场所，要进行重点检查，切实排除各种安全隐患。对春节黄金周期间的各种集会、庆贺活动，要坚持“谁主办谁负责安全”的原则。各景区、饭店和餐馆等旅游接待单位要特别做好供水、供电、供暖、卫生检疫工作，严防火灾、盗窃、爆炸和食物中毒事故的发生。

道路交通事故一直是黄金周旅游安全事故的主体。各地要继续将抓好旅游交通设施的技术性能检查以及对驾驶员的安全教育放在首要位置。县交通部门和公安机关要在**年2月6日前集中进行一次旅游客运安全大检查，严查非法从事旅游客运的行为，严肃查处带“病”运营、超载运营、超时运营等危及游客安全的行为。旅行社在租用车辆时，必须选择信誉好的车队、技术性能合格的车辆和责任心强、技术过硬的驾驶员，签订有关合同，明确事故责任追究制度和处理赔偿办法。要强化对驾驶员和旅行社陪同人员的安全防范教育，并采取有效措施，约束司机的违章驾驶、疲劳驾驶等行为。对于容易发生旅游行车事故的危险路段，要设立警示牌，及时清除路面障碍，必要时要采取一些非常规措施，确保旅游行车安全。同时，各级管理部门和经营企业，要进一步强化安全意识，确保春节黄金周旅游客运万无一失。

各街镇乡、各有关单位和各旅游景区要严密防范和严厉打击境内外各种敌对势力的破坏活动，特别要密切注视、有效防范恐怖暴力案件的发生，建立春节黄金周期间突发安全事故的应急救援工作预案，制定和落实应急救援预案的工作措施，有关人员要24小时值班；发生重大旅游安全事故后，要及时妥善处理，并按报告制度及时上报有关方面，对拖延缓报或隐瞒不报的单位，要按有关规定做出严肃处理。

三、进一步整治和维护好春节黄金周旅游市场秩序，努力提高旅游服务质量，保障旅游者的合法权益

整治和维护旅游市场秩序，切实保障旅游者的合法权益，是贯彻“以人为本”方针，确保春节黄金周旅游健康有序运行的关键，也是促进旅游业恢复与振兴的重要保障。为防止扰乱旅游市场秩序等违法违规经营行为的发生，净化春节黄金周旅游市场，由县旅游局牵头，组织工商、公安、物价、质监、交通、市政、卫生、贸易、景管、食品药品监督等部门及宝顶镇、玉龙镇，在春节黄金周前和黄金周期间开展联合行动，全面整治我县旅游市场秩序。

坚决打击非法经营旅行社业务，整治旅游客运秩序，大力净化旅游景区（点）的游览环境；要严厉打击旅游购物欺诈行为，依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务行为；要重点查处“黑社”、“黑店”、“黑车”和“黑导”等无证经营行为和私拿回扣、索要小费、强迫购物等不正之风，打击非法“陪游”、“伴游”等丑恶现象；严厉打击在风景区、汽车站、停车场等游客集散地争夺地盘、拉抢游客和敲诈勒索等欺行霸市行为；要督导各旅行社抓好迎接黄金周的各项工作，重申不准组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的纪律，对顶风违纪者坚决严惩。

认真抓好春节黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作。黄金周期间在主要景区（点）设立旅游咨询投诉服务站，现场受理并解答游客的咨询和投诉，为游客创造一个舒心的旅游环境。

四、认真做好假日旅游统计预报和宣传报道工作，加强工作衔接，保持信息通畅，保证假日旅游协调领导机构正常高效运转

我县是列入全国和全市春节黄金周统计预报系统的景区，要继续按照黄金周统计制度的要求，及时、准确地向县、市假日办报送有关统计信息，并向有关媒体发送。工作要有条不紊，信息要准确无误。

要进一步重视抓好春节黄金周旅游的新闻宣传工作。有关新闻媒体要积极合作，加强引导性为主的宣传报道。要结合“**年旅游发展年”，推出一批人民群众喜闻乐见、符合健康安全卫生要求的节庆活动和旅游项目，通过做好对本地春节黄金周旅游的组织准备、健康安全保障工作、旅游新产品、旅游市场秩序、旅游接待单位的服务质量等方面的信息和新闻报道，提高本地区旅游的知名度和吸引力，推动全县旅游业的进一步发展。

春节黄金周期间，各单位必须做到：责任具体落实到人，坚持24小时值班；对外公布的投诉电话，要保证24小时有人受理；县假日办与组成单位之间的通讯联络要保持畅通；各主要景区（点）与县假日办的通讯联络要保持畅通，确保黄金周期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。

县假日办各成员单位和各重点旅游景区（点）将各自的工作方案、应急预案和春节黄金周期间的值班电话、值班负责人及联系人员姓名、职务及联系电话，于**年2月6日前一并报县假日旅游协调领导小组办公室