假如我是服务对象讨论通知

导语：假如我是服务对象讨论通知一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

市直各部门机关党委、总支、支部：

为充分发挥市直机关党员干部在服务经济社会发展中的示范和引领作用，全面提升机关整体效能和服务水平，优化经济发展软环境，推动全市经济社会科学发展、和谐发展、率先发展，市委市直机关工委研究，决定从4月份开始，集中半年左右的时间，在市直机关全体党员干部中，广泛开展“假如我是服务对象”大讨论活动，现将有关事宜通知如下：

一、指导思想

开展“假如我是服务对象”大讨论活动，总的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以解决服务对象最关心、最直接、最现实的问题为重点，以优化经济发展环境、提高机关工作效能为目的，以换位思考的形式，进一步强化宗旨意识，强力推动机关转变职能，改进作风，树好形象，努力为基层和群众提供优质高效服务，促进全市经济社会又好又快发展。

二、活动内容和方法步骤

在大讨论活动中，各部门要紧密结合各自的工作性质和业务特点，重点围绕“假如我是服务对象”，我心目中的工作人员应是什么样的形象？“假如我是服务对象”，我希望工作人员具备什么样的职业道德和素质？“假如我是服务对象”，我最期盼党政机关应有什么样的办事效率等内容展开讨论。活动时间从4月份开始，到9月底结束，分为集中动员讨论、剖析查找问题、完善整改提高三个阶段进行，具体安排如下：

第一阶段：集中动员讨论（4月至6月）。机关各级党组织制定计划，集中搞好动员教育，明确大讨论活动的目的和意义，明确活动的措施和方法。组织党员干部认真学习**市委市政府关于加强软环境建设的一系列文件精神和“两标准一办法”有关规定，增强党员干部参与活动的积极性和主动性。通过召开服务对象座谈会、开展对话交流、发放调查问卷、设立征求意见箱、公开投诉电话等形式，多方位了解服务对象的实际需求。围绕征求到的意见建议，进行换位思考，以部门为单位，重点就“假如我是服务对象，我心目中的工作人员形象是什么”、“假如我是服务对象”，我希望工作人员应具备什么样的职业道德和素质、“假如我是服务对象”，我最期盼党政机关有一个什么样的办事效率等问题展开讨论。要求党员干部人人参与，集中讨论次数不少于2次。6月底前，各单位党支部进行一次集中讨论交流，并从中遴选优秀讨论稿件报送机关工委(每单位至少报3篇以上，含县级领导干部1篇)，参加市直机关“假如我是服务对象”大讨论和征文评选。各单位开展活动的计划安排4月10日前报机关工委。

第二阶段：剖析查找问题（7月1日至8月中旬）。在集中讨论、统一思想认识的基础上，采取自己查、领导点、群众评的方法，搞好“五查五看”：一查制度落实，看服务意识强不强。检查是否落实了首问负责制、服务承诺制，看有无服务意识、服务水平、服务质量不高的人和事，是否存在“门难进、脸难看、事难办”等问题。二查行政执法，看执法言行严谨不严谨。查是否依法办事和严格执法，看是否有在执法中态度生硬、简单、粗暴，不按规定程序，讲人情、讲关系，甚至“吃拿卡要报”等不正之风。三查廉洁自律，看干部素质高不高。查执行廉洁自律规定的情况，看是否存在违反规定的现象和行为。四查履行职责，看工作作风过硬不过硬。查履行岗位职责情况，看职业道德遵守了没有，工作职责尽到了没有，上级指示落实了没有，工作任务完成了没有，完成任务的质量与时限有没有保证。五查遵守纪律，看个人表现好不好。查违纪违规现象，看遵守纪律情况。主要对照**市关于加强软环境建设“两标准一办法”的执行情况进行自查自纠。在查摆问题的过程中，每个人都要把自己摆进去，不遮丑、不护短、开诚布公。要抓住反映比较集中强烈的问题搞好边整边改，力争取得实实在在的成效。各单位排查出的问题，要进行认真梳理汇总。

第三阶段：完善整改提高（8月中旬至9月底）。各单位要针对排查出的问题，召开专题会议进行研究，着眼工作需要、群众需要和经济社会发展需要，拿出切实可行的整改方案和有效措施。属于服务态度、办理程序、工作效率方面的，通过加强作风建设能够立即整改的问题，要立说立行，马上整改；属于制度方面的缺陷，要进一步补充完善；属于政策规定方面的问题，要提出整改建议，并多渠道向群众做好解释工作。各单位整改的问题、具体措施以及开展活动情况，于9月底前报市直机关工委。

活动结束后，机关工委要对开展大讨论活动的情况进行全面总结，对活动开展好的单位给予通报表扬。同时通报“假如我是服务对象”大讨论征文评选情况，表扬获奖人员。

三、组织领导

各单位机关党组织对“假如我是服务对象”大讨论活动要高度重视，精心策划部署，认真组织实施，确保活动取得实效。活动要充分体现广泛性、群众性，做到四有：即有计划方案，有组织领导，有推进措施，确保每名党员干部思想认识到位、问题剖析到位、原因分析到位、立说立行到位，努力形成浓厚的活动氛围。领导要发挥带头示范作用，带头学习规定，带头查摆问题，带头整改，当好表率。要注意做好结合文章，要把开展大讨论活动与促进本单位的业务工作相结合，与和谐创建工作相结合，与群众性精神文明创建相结合，真正做到“两不误、两促进”，以新的精神面貌、新的创造活力、新的工作业绩倡树机关服务新风气，强力推进全市经济社会又好又快发展。

“假如我是服务对象”大讨论活动的具体组织协调工作由纪工委负责，各单位活动开展情况及时报送纪工委办公室(市级机关综合办公大楼0127室，电话878****)。