满意科室活动通知

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区级机关各部门、驻区各单位：

根据区机关作风和行业作风建设领导小组年初工作部署，11月份,继续组织开展群众评议区级机关内设科室活动。为认真开展好评议活动，深化创建群众“满意科室”工作，着力解决当前机关干部作风方面存在的突出问题，进一步优化投资发展环境，扎实推进机关效能建设和作风建设，区作风办决定于年底组织区级机关开展评选十佳“满意科室”活动，现将有关事项通知如下。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照市行政效能提升年工作要求，通过深入开展争创十佳“满意科室”活动，树立典型，鼓励先进，激发干劲，争创一流，服务发展，争当先锋，不断提升**区机关干部的整体素质和整体形象，促进“三大主题年”各项目标任务的圆满完成。

二、评选范围

区级机关各部门及驻区各单位的内设科室（含服务窗口和直属事业单位）。

三、评选条件

总体标准是：在广大干部群众中的整体形象较好，群众公认度较高，在本年度群众评议科室活动中列前一名（科室数在八个以上的单位列前两名），在全区范围内能体现先进性，能发挥“满意科室”的示范带动作用，具体分五个方面：

1、队伍素质好。科室成员思想政治素质和业务素质较高，事业心和责任感较强；能遵纪守法，遵守各项规章制度和禁令；能依法行政，清正廉洁；能和谐相处，紧密团结，具有良好的团队精神。

2、科室管理好。办公环境清洁卫生，整齐有序；科室工作思路清晰，目标明确;科室成员职责清楚，分工合理;各项管理制度健全，落实到位；各项管理措施科学，方法得当，能充分调动科室成员的积极性和创造性。

3、工作作风好。科室成员有较强的服务意识，公道正派，服务热情，服务规范，无门难进、脸难看、话难听、事难办等“四难”问题，无乱收费、乱罚款、乱摊派等“三乱”现象，能深入调查研究，不断改进工作，为社会提供优质、高效服务。

4、团结协作好。科室内部团结协作意识较强，工作不扯皮，不推诿，并能主动关心、支持其它科室的工作，做到通力协作，携手并进。

5、完成任务好。认真履行工作职责，爱岗敬业，勤奋工作，乐于奉献，积极主动完成或超额完成了年度工作任务。

本年度出现下列情况之一的实行一票否决：①当年科室发生违纪违法案件的；②发生服务投诉被举报查实的；③发生工作作风问题被媒体曝光的；④当年行政诉讼败诉的；⑤其他情况。

四、评选方法及结果的运用

1、基层推荐。坚持公平、公正、公开、发扬民主的原则，在各部门自行组织开展群众评议科室活动的基础上，根据争创条件进行推荐。（推荐结果及有关事迹、影像材料务必在11月底前上报）

2、部门投票。区作风办从中筛选出20个候选科室，经全区机关部门投票表决，并通过电视、网络、报纸和区监督员等多种渠道广泛宣传，征求意见。（12月20日前决出结果）

3、领导审核。胜出的十个“满意科室”报领导小组审核后，向全区机关通报表彰。

4、结果运用。凡年度被评为十佳“满意科室”的，建议其所在单位年终考核时，给予科室负责人及科室成员适当的物质奖励。

五、具体要求

1、统一思想认识，加强组织领导。在全区机关深入开展群众评议科室、争创“满意科室”活动，是全面贯彻落实“三大主题年”工作，加强机关作风建设，全面提升干部职工队伍素质的一项重要举措。机关各单位和各科室要充分认识这项活动的重要意义，以饱满的工作热情，一流的竞争意识，做好全面动员部署，精心组织开展好科室评议和“满意科室”争创工作。机关广大干部职工要提高认识，立足本职，以工作业绩迎接评议，以群众满意迎接评选。

2、严格评比标准，加大争创力度。要坚持评比标准，注重工作实绩、注重争创过程、注重群众的公认度、注重活动的实效性。通过争创活动，看清差距，找准不足，有针对性地抓源治本，努力推进体制、机制、制度创新，促进机关效能建设和争创满意科室工作上一个新的台阶，真正达到以评促纠，以评促建，纠建并举的目的。

3、重视营造氛围，强化激励引导。各单位要通过“满意科室”争创活动，树立榜样，宣传典型，努力营造学先进，争先进，赶先进的氛围，激励机关广大干部在各自的岗位上，提高自身素质，提升服务效能，努力工作，争创佳绩，多作贡献，努力打造人民满意的“服务型机关”。