反商业欺诈网举报通知

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为贯彻落实省整规办《转发〈关于建立中国反商业欺诈网公众投诉举报查办工作机制的通知〉的通知》（皖整规办[**]15号）文件精神，进一步规范我市市场经济秩序，认真抓好公众投诉举报的查办工作，提高查办效率。现将落实国家反商业欺诈网公众投诉举报协调联动机制有关事项通知如下：

一、提高认识，确保投诉举报协调联动机制落到实处。以公众投诉为线索，有效打击商业欺诈行为是国务院部署的打击商业欺诈专项行动的重要内容，是整顿和规范市场经济秩序的重要手段，也是各级政府和各职能部门坚持执政为民、维护人民群众权益的职责所在。各县整规办、各有关部门要进一步提高对反商业欺诈工作重要性的认识，加强领导，高度重视反商业欺诈网公众投诉举报工作，认真办理公众投诉件，确保投诉举报协调联动机制落到实处，维护人民群众的切身利益。

二、履行职责，认真做好投诉举报线索的梳理和查办工作。市整规办对收到的投诉举报进行初步审核，对事实清楚、情节轻微、主管部门明确的投诉举报，指导举报投诉人到属地有关部门举报投诉，并提供必要的法律意见；对省整规办移交的投诉举报线索进行审查分类梳理，分派到各县或市直有关部门办理。市直有关部门对省相关部门和市整规办移送的投诉举报线索要认真审查分类，按照属地和部门职责分工，及时分派到各地有关部门查办。各县整规办要积极主动与当地有关部门取得联系，及时转办举报投诉件，协调有关部门查办。各相关部门要认真查办市整规办或上级主管部门移交的投诉举报，同时要及时向投诉人反馈案件查办结果，并向市整规办和上级主管部门汇报案件办理情况。涉及多个部门的投诉举报，主送单位要牵头查办，抄送单位应协助主送单位查办投诉举报。凡认为不属于本部门管辖范围的，可以在收到之日起10个工作日内向移交单位说明理由并退回。

三、认真落实定期通报制度，完善信息档案管理。市直有关部门，各县整规办要确定本单位查办反商业欺诈网公众投诉举报的联系人（各县整规办请将联系人报名表于9月20日前传真至市整规办）。市整规办将定期对商业欺诈的多发领域、投诉举报的热点情况进行统计分析，并报告同级政府和省整规办。对于重大商业欺诈案件和久拖不决、群众意见强烈的投诉举报，市整规办将会同有关职能部门，研究提出解决意见。各县、各有关部门要建立健全受理、移交、查处、督办、反馈、结果等信息档案，逐步完善公众投诉举报档案管理制度。相关部门在办理公众投诉举报过程中，对举报投诉人的身份信息要严格保密，不得以任何方式向被举报人和与处理投诉举报无关的组织、个人透露。市整规办将建立公众投诉处理定期通报制度，对于查处有力、效果明显的，给予通报表彰；对于推诿不办、查处不力、不能按时办结又不能说明原因的，予以通报批评。

特此通知。