春节旅游黄金周通知

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区假日旅游指挥中心各成员单位：

**年春节旅游黄金周即将到来，为了让广大人民群众度过一个欢乐祥和、丰富多彩、安全有序、顺心如意的春节和旅游黄金周，确保节日期间的社会稳定和旅游安全，实现春节旅游黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。根据省、市假日旅游指挥中心的要求，现就做好**年春节旅游黄金周的各项工作通知如下：

一、切实加强组织领导

各成员单位要充分认识旅游黄金周对发展旅游业的促进作用，及时启动假日旅游指挥中心的工作，精心组织、加强协调，形成工作合力，为春节旅游黄金周创造一个良好的氛围和环境。各成员单位要切实加强领导，要以高度负责的精神，认真分析今年春节旅游黄金周的形势，精心研究，准确把握假日旅游的特点和规律，确定工作重点，推行岗位责任制，按照分工，各司其职，各负其责，精心安排好各自工作，进一步明确任务，落实责任，扎实工作，重点抓好旅游安全保障，着力提升旅游服务质量，积极进行旅游产品策划和宣传促销，大力促进旅游消费增长。

二、突出抓好旅游安全工作

安全工作是黄金周旅游工作的重中之重。各有关单位要把旅游安全工作放在头等重要的位置。要深入扎实地开展节前旅游安全生产检查，彻底清查和消除旅游安全隐患，坚决遏制重、特大安全责任事故的发生。要切实强化安全生产责任制，一级抓一级，层层抓落实。要狠抓各项安全防范措施的落实，要切实抓好各类突发公共事件的防范工作，建立和完善应急处理机制，做到一旦发生问题能够快速反应、措施到位。卫生防疫部门要做好防疫及食品安全工作，全面启动工作预案，鉴于春节期间交通运输紧张的特点，区交通局要对春节旅游黄金周期间的旅游用车状况加强检查，切实加强行车安全管理和教育。

旅行社在租用车辆时，必须选择信誉好的车队，要求他们提供合格的车辆，配备责任心强，技术过硬的司机，签订有关合同，明确事故的责任追究制度和处理赔偿办法。导游人员要提高安全防范意识和防范能力，适时提醒游客可能出现的安全问题，严禁带游客到有安全隐患的景区旅游。星级酒店要从消防安全和饮食卫生等重点环节入手，认真排查和消除各种安全隐患，如消防通道是否堵塞、消防设施是否达标、从业人员是否经过培训、安全事故紧急疏散预案和公共卫生应急预案是否完善等。旅游景区要做好安全接待游客的各项准备工作，对部分游客密集的景点，要及时采取分流疏导措施，确保游客人身安全。旅游景区要进一步完善旅游救援系统，制定春节“黄金周”期间急救预案，认真做好救援准备工作。如发生旅游安全事故，要严格执行相关的报告制度和处理程序，不得缓报或隐瞒不报。

三、大力维护旅游市场秩序

整治和维护旅游市场秩序，是确保春节黄金周旅游健康有序运行的关键，也是促进旅游业恢复与振兴的重要保障。各成员单位要高度重视，夯实责任。区旅游文物局要积极协调假日旅游领导小组各成员单位，切实抓好打击“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”等无证经营行为和私拿回扣、索要小费、强迫购物等不正之风。对坑蒙拐骗、损害旅游者合法权益的问题，要严肃及时查处。各成员单位要于元月30日前向社会公布旅游投诉电话，并认真抓好“春节”旅游黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作。公安**分局要加强城市和旅游场所的治安保卫工作，切实保障旅游者的人身和财产安全。工商**分局要加强旅游市场的管理，所有摊点必须证照齐全、定点定位、集中管理、规范经营，严厉打击各种不法行为。区物价局要加强对假日期间的物价监管，严禁乱提价、乱收费，保证明码标价、规范经营。区交通局要会同公安等部门下功夫整顿春节旅游黄金周期间的交通客运市场，严格审核客运车辆资质，规范经营行为，保障游客权益。严禁“三品”上车，制止违章超载，消除一切不安全隐患。区卫生局要加强对旅游饭店、旅游餐厅的卫生管理，严格执行《卫生法》，保证游客餐饮安全，坚决杜绝食物中毒事件的发生。质监**分局要加强对商品质量的监督管理，防止假冒伪劣产品的出现。区文体事业局要围绕春节旅游黄金周，组织开展假日丰富多彩的群众文化活动，加强文化娱乐场所的管理和整治。区安监局要加强安全检查力度，查漏补缺，防范不安全事故的发生。区环卫局、区建设局和镇办要对市容市貌和旅游点的环境卫生进行整治，重点搞好城市美化、净化、绿化、亮化。区统计局要按照《旅游黄金周信息统计调查制度》的要求，进一步做好假日统计预报，及时准确汇总上报各种信息报表。

四、加强协作，高度重视假日值班工作

旅游是一个关联性很强的综合性产业，必须加强协作。在春节旅游黄金周期间，区假日旅游工作领导小组各成员单位必须树立“协作”意识，共同做好春节旅游黄金周各项工作。必须坚持24小时值班，公布投诉电话，落实值班人员、负责人及联系方式，并于元月30日前报区假日旅游工作领导小组办办公室（办公室设在旅游文物局，电话）。各成员单位必须保证保持与区假日旅游工作领导小组办公室通讯联络申通，确保“黄金周”期间出现的各种问题都能够及时得到解决，领导要履行职责，加强值班带班检查，省、市、区将明查暗访，并通报“黄金周”值班情况。