机关新进公务员行政业务能力培训小结

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2005年12月5—10日，我参加了教委机关组织的新进公务员行政业务能力培训，通过讲座、参观等学习，使我对公务员这份职业有了更深的认识，了解了机关的职能及运作特点，掌握了一些基本的工作技能，增强了群众观念、服务意识和责任意识，也使我对做好一名公务员充满了信心。

一、遵守公务员行为规范，做一名合格的公务员

行为规范是人的思想、感情、作风、业务水平、素质修养及个人欲望的反映都必须遵守的规范，作为公务员更应强调行为的规范。对于公务员的行为规范，吴秘书长提出了很高的要求，我们不仅仅要在工作中遵守和履行，也是对我们在任职期间所有活动的外在表现的规范。公务员的行为规范，是政府履行职能的需要，是树立政府良好形象的需要，是提高公务员素质的需要，是行政制度建设的需要。我认为作为一名新进公务员，必须对自身的行为进行调整和约束，努力向公务员行为规范的要求靠拢，在政治、廉政、业务、社交等各方面加强认识，严格要求。

要做一名合格的公务员，除了有良好的行为规范，更要有专业的业务素质和工作能力。首先，在机关工作是一种积累，要不断总结，不断积累。机关的工作可能每天都是做同样的事情，做得多了难免有重复，感觉枯燥，其实不然，因为我们在处理不同工作的时候，会有一个从不熟悉到熟悉的过程，当你熟悉之后就应该从中寻找一些规律性的东西，能使将来工作的开展起来更加方便，提高工作的效率。其次，要不断钻研业务，成为本岗位的行家里手。我们的工作是代表了政府的形象，是维护广大人民群众的利益，所以容不得有半点差错。因此，在自身的岗位上必须精通业务，做到“来着不拒”。从我们教育事业来看，要去了解基层是怎么做的，通过网络可以查看一些国内的经验，如有可能要了解一些国际上的先进做法，这样才能在工作中做到得心应手，才能更好地完成为人民服务的宗旨。最后，我们要树立精品意识。在工作中要做到精益求精，高标准严要求地完成各项工作任务。公务员之家版权所有

二、以理想信念为支撑，办人民满意的教育

作为一名共产党员，我始终以全心全意为人民服务为自己的宗旨，如今作为一名国家公务员，更为我创造了这样一个服务的平台。在工作中，我们需要以马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党和国家的理论、路线、方针。在新时期，对一名公务员则提出了新的要求。一是先进性的要求，要以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为要求，以理想信念为核心，以思想政治建设和先进性建设为要求；二是要树立政治意识、大局意识、宗旨意识，要有政治的敏感性、远见性、判断性、成熟性；三是要有党性原则，包括党的意识、党员意识、执政党意识；四是要提高自身觉悟，正确处理党和国家、集体和个人的关系；五是要有奉献精神，要求真务实、真抓实干；六是要有人格魅力。我们心中要有远大的理想，行动中要有信念，不断提高政治素质，从人民利益出发，以人为本，办人民满意的教育。

三、提高法制意识，在实践中落实依法行政

党的十六大指出，发展社会主义民主，要把依法治国作为基本方略。作为一名国家公务员，在我们建立责任政府、法制政府、服务政府的过程中，依法行政是需要我们认真贯彻落实的一个非常重要的环节，我们必须努力学习，提高自身法制意识。对我们从事教育工作来说，也要把教育管理和办学活动纳入法治轨道中去。要做到依法行政，有以下几点要求：1、合法行政。要做到职权法定、法律优先、法律保留。2、合理行政。一切的行政要公平公正，要符合法律目的，手段必要、适当。3、程序正当。作出对当事人不利的决定之前，应当适时通知当事人，给其发表意见的机会。4、诚实守信。提交的信息应当全面、准确、真实，行政活动要值得信赖。5、高效便民。要遵守法定时限、履行法定职责、提高办理效率。6、权责统一。在法律赋予相应的执法手段内完成工作，违法、不当行政应承担法律责任。

四、规范服务程序，提高为人民服务能力

信访是人民群众与政府进行交流的一个重要途径，我们在工作中也会经常遇到各类的信访件需要处理，如何妥善解决好人民的来信来电，及时为大家解决实际困难是体现一个政府形象和办事效率的重要方面，因此我们必须在处理信访中规范办理。信访工作的规范包括：1、信访流转规范。2、信访办理的时限规范。一般信访件为60天，特殊情况可申请延长至90天；重要信访件为15天；一般咨询件为10天；信访复查、复核办理为15天；部门收到非本部门范围内的信访件需在3天内退出。3、信访办理的职属规范。4、信访办理的查证规范。5、信访办理的批复、报告的起草规范。6、来电接听的规范。7、信访信息的报送规范。只有我们努力按照以上规范来办事，才能有效提高办事效率，解决工作中拖沓、互相推委等不良现象，更好地做到为人民服务。

在这次培训过程中，我们还听取了马处长对上海市教育发展概况的介绍、参观了教育事务受理中心，对我们上海的教育现状和日常工作中的情况有了一个整体的了解；也进行了机关常用文书写作和处理的学习和团队意识的培养课程，对我们在工作能力上的启发和提高有很大的帮助。总之，通过这次培训我明确了责任、增强了能力，为将来更好地履行一名公务员的职责打下了结实的基础。