行政服务中心科学发展观大讨论总结

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行政服务中心认真按照市委大讨论领导小组的有关要求，认真组织了落实科学发展观大讨论四个分步阶段的学习教育讨论及整改工作。中心从2月中旬开始学习教育以来，至8月下旬四个阶段的学习教育及整改总结工作基本结束。在中心落实科学发展观大讨论领导小组的领导下，现已较好地完成了计划安排的任务。在四个阶段的教育学习整改中，中心着重做好了“学习动员讨论、剖析查找问题、制定整改措施落实整改、巩固成果，总结提高”四个阶段的工作。现就学体情况及主要做法做如下总结：

一、基本做法

1、深入进行宣传发动，广泛开展学习讨论。本阶段中心以宣传动员、学习文件、领会精神为主。各科室、窗口工作人员在自学的基础上，以部门窗口为单位用2个周五学习日时间组织集中学习，切实提高对这次大讨论工作的思想认识，引导全体人员积极参与到大讨论中来。中心以中心网站，服务大厅触摸屏、LED显示屏、服务公示栏为载体，对学习讨论活动进行了全方面造势，营造大讨论的浓厚氛围。

2、深刻剖析，认真查找问题。在认真学习讨论的基础上，结合中心工作实际，中心采取召开座谈会，开展调查研究等形式，广泛征求群众意见，深入查找不符合科学发展观的思维方式、工作思路、工作方式、领导方式等方面存在的问题，认真剖析思想、工作能力和作风等方面存在的问题，努力提高行政服务水平，切实做到用科学发展观的要求去研究问题、改进方法、推动工作。

3、制定了整改措施和整改方案。在认真剖析、深入查找问题的基础上，科室和窗口工作人员针对查找出来的问题，认真制定了整改措施并提出了努力方向；中心领导班子和党支部针对查摆出来的突出问题，制定了整改方案，抓好整改落实。

4、公示了整改措施和整改方案。整改措施和整改方案全部在中心网站和服务大厅的公示栏中进行了公示；与此同时还广泛征求了工作人员、办事群众的意见，为整改工作提供实际依据，使整改工作真正反映中心为民服务和科学发展的实际。

5、上下联动全面开展了“整改行动”。坚持了“原因两头查、问题两头找、上下联动改”的原则，全面开展了窗口工作作风和思维方式、创新能力落后的整顿，切实解决了中心在工作作风和思路方法等方面存在的突出问题。

6、初步构建了中心坚持“科学发展”的长效机制。中心首先加强了制度建设，建立健全了教育培训制度、监督检查制度、工作责任制度，从而防止了整改问题的再度发生，确保整改的彻底性和根治性。其次，强化了责任意识、大局意识、服务意识、创新意识、质量意识，以意识求发展，以观念求生存。再次，优化了内部管理，完善了考核标准，规范了窗口服务行为，构建了审批服务的新格局，确保了落实科学发展观成效的整体发挥。

7、及时通报了整改结果。中心在全体人员大会上通报了整改情况和整改结果，在中心网站和服务大厅的公示栏中公布了整改结果。同时还听取了科室窗口工作人员和办事群众的意见，接受了群众的监督。

8、进行了群众满意度测评。就解决问题的情况、整改提高的成效等方面发放征求意见表接受群众的满意度测评，为学习教育活动及进校正整改方向，改进整改措施，完善整改绩效机制。

二、主要成效

1、工作人员的素质有了明显提高。通过四个阶段的掌心教育活动，中心全体人员的思想认识有了明显提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，发展意识和服务观念有了显著提升，学习理论从“要我学”到“我要学”的自觉性日趋增强，中心工作人员进一步明确了窗口服务工作的发展方向，全心全意为人民服务的宗旨意识更加牢固。

2、组织建设进一步得到了加强。通过四个阶段的教育活动，进一步改善了干群关系、党群关系，拓宽了中心领导层与窗口人员的联系互动。进一步增强了党支部的组织能力和战斗堡垒作用，党支部的凝聚力、战斗力和创造力得到了加强。

3、制度建设进一步得到了加强。通过学习中心建立健全了一系列的理论学习制度：坚持和完善每月两次的理论学习制度，修改完善了窗口工作人员考核考评办法；完善了政务公开制度，规范服务监督检查制度及征求群众意见的制度等等。

4、创新服务的意识明显增强，想发展谋发展的思维理念进一步巩固。通过学习整改，中心全体人员以“群众满意不满意、群众方便不方便”为检验标准的服务意识得到进一步增强，立足本职，着眼明光发展全局“想发展谋发展”大局意识和思维理念显著提高。

三、努力方向

落实科学发展观是一项长期而艰巨的政治任务，丝毫不能满足，丝毫不能懈怠。建立健全落实科学发展观的长效机制，是确保大讨论教育活动真正取得实效，践行我市“发展为大、发展为重、发展为先、发展压倒一切”思想的重大举措。为此，在以后的工作中，中心将从三个方面建立健全落实科学发展观大讨论的长效机制：一是以提高科学发展意识为重点，健全人员学习培训机制；二是以查摆整改问题为重点，健全人员教育管理机制；三是以牢记为民服务宗旨，促进中心发展为重点，健全和完善群众监督和投诉机制。确保教育活动不放松，确保整改力度不减弱，确保已经解决的问题不反弹，努力创造便民、高效、廉洁、规范的一流服务。

综上所述，我们认为中心在落实科学发展观活动中，经过学习动员教育，查找问题，落实整改、总结提高四个阶段的分段学习工作，组织比较严密、活动开展扎实有序、学习成效较为明显，中心全体人员的发展意识和服务能力都得到了明显提高，群众反映比较良好，达到了市委大讨论领导小组的指示要求。在以后的工作中，中心将紧紧以科学发展观

为抓手，始终坚持中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，加快中心自身建设，为服务明光经济社会发展全局做出自己应有的贡献。