建设银行学习实践科学发展观演讲稿

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尊敬的各位领导、各位同事：大家好！

我今天演讲的题目是《客户存我心》。

2009年注定要成为不平凡的一年！无论是年初的南方大雪灾，还是拉紧全国人民神经的四川大地震，抑或是空前绝后的XX奥运会，都给全国人民留下了不可磨灭的印象。在2009年行将结束的时候，“美国第三大投资银行美林公司被收购、美国第四大投资银行雷曼兄弟公司申请破产保护、冰岛破产”的消息不断传来，再一次让我们这些忙碌在金融阵线前沿的工作人员自然而然地揪起了心。

置身于全球经济共同圈内，中国当然不能置身事外不受影响，尤其是银行，承担着一个国家的金融桥梁的重任，受到冲击是理所当然的。银行的业务拓展空间变窄，存款大量增加与贷款增量减少的矛盾突出，存款基准利率下调1.09个百分点，贷款基准利率下调0.27个百分点，经济下滑带来的行业、企业破产倒闭使得银行不良贷款反弹压力很大，资产泡沫破裂造成银行的抵押物大量缩水，贷款的抵押率超过“警戒线”，第二还款来源丧失。种种原因使得中国银行业的经营效益增长出现困难。

此时，社会主义国家的优越性也就逐渐体现出来了！国家的宏观调控很好地遏制了金融危机的加剧，尽管股市依然低迷，楼盘大幅降价，但是我们银行业在社会主义国家这个温暖的怀抱中依然生机蓬勃，并没有步多个美国银行的后尘！

近日，中行要求全行上下充分认识到，深入开展学习实践科学发展观活动，是中行应对国际金融新形势，迎接挑战、经受考验的迫切需要，是解放思想、加快改革的迫切需要，是夯实基础、练好内功，提高队伍素质的迫切需要。

这番精华使我茅塞顿开！发展是这个时代的主题，科学发展观是这个时代的正确导向。国家的宏观调控，无论是刺激资产投资，还是刺激贷款额上涨，促进消费，都在大的方面对整个国家的金融起到了推动作用。作为一名普普通通的银行工作人员，大的方面一点都帮不到，国家政策也捉摸不出个所以然来。然而，我们能做的也就是那日常工作中的一点一滴，用我们的热情去服务每一位顾客，用我们的笑容去化解每一位被金融危机困扰的顾客心头的忧愁，建行在国家的宏观调控下必定能在发展的道路上继续前进！

我们建行人依旧要激情高唱“客户存我心”！她是以真情的音符谱写奉献的旋律；她是以如歌的行板高奏爱心的华章！她是我们经营的理念，她是我们工作的坐标，她是我们郑重的承诺，她是我们永恒的追求！“客户存我心”虽然仅仅是寥寥数语，但却是我们的生存之本，是我们的发展之基，是我们的兴盛之源！

我要为客户提供最优质的服务，让满意的笑容在他们脸上绽放，让啧啧的称赞声从我们耳畔轻轻掠过。我要实践着建行的价值理念，坚持与时俱进，奋勇向前，百折不挠。我也不会低头，我要勇于争当文明服务标兵，严格要求自己，不断强化服务意识，提高服务质量，时刻以责任心、爱心、细心、诚心和耐心去对待每一位客户，坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声，要快速准确地进行账务处理，真心诚意为客户着想，千方百计为客户提供便利，以自己真诚的笑容，诚挚的语言，诚恳的态度，周到的服务，赢得广大客户的满意，为建行渡过难关奉献自己的一份力量！

我要永远秉承那份坚毅与执着，永远满怀深情地高唱“客户存我心”，在真情服务客户的道路上铿锵向前，与企业共渡难关！

我的演讲完毕，谢谢大家！