独家原创:文秘工作者科学发展观心得体会

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时间匆匆，转眼一年又到尾声。回首这一年，在总装厂的领导下，在身边各位同事的支持配合下，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，较好地履行了工作职能，完成了本职工作任务。那作为文秘或者助理，我们必须要做到想领导之所想，急领导之所急；作为文秘，我们是领导的喉舌，要说他之想说，避开他不想说的话题。贯彻科学发展观，提出了新的更高要求；推动文秘与助理工作的跨越式发展，主动地出谋划策，发挥更大的作用。做好新形势下文秘工作，必须坚持以人为本，进一步强化“三种意识”，着力“四个打造”，推动文秘工作迈上新的台阶。

一、立足高标准，深入查找工作中的突出问题

客观地看，办公室的文秘人员做了大量工作。但深入查找不适应、不符合科学发展的差距和突出问题，我认为，还主要有以下几个方面

1、力求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图，同能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层员工在想什么，部门领导在想什么，做到胸中有数，超前思维。但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。准确领会领导意图，决不能见风使舵，投领导之所好，看眼色行事。我们要忠诚老实，如实反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好领导而随便夸大或缩小。

2、不折不扣按领导指示办事，同时富有主见。文秘（助理）与领导的上下关系，决定了处于被领导地位的文秘（助理）必须听从领导指挥，忠实地按领导指示行事，把自己的工作严格限定在领导指定的工作范围之内，不得自行其是。领导的指示具有严肃性和权威性，我们必须不折不扣地忠实执行，要围绕他的活动，积极开展工作，下大力气帮助领导抓出成效来。我们要学会从被动中求主动，要善于观察掌握领导的性格、作风等个性特征，便主动配合，形成工作上的默契一致。但是，严格按领导指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。一旦遇到领导作出不妥的决定或者明显失误时，还必须出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得领导的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。

3、勤勤恳恳、吃苦耐劳，能忍受怨言、经得起委屈和挫折。我们的工作是非常辛苦的，可能没有节假日，可能不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。我们担负的任务很重，常年累月辛勤工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获“，这是相当难能可贵的。但是，作为文秘，仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。我们要有强烈的事业心，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。

4、兢兢业业做好服务工作，不给领导帮倒忙。我们要从各方面做好对领导的服务工作，比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为老总决策和进行管理提供优质服务。处理合同管理相关的工作。要善于行使领导赋予的职权去完成领导交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证其指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对领导服务也要掌握分寸，孔子讲“过犹不及“，服务不周到要影响领导工作，做过了头则会影响领导的形象。我们可以参照以下原则：一是要按规定办事。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向领导汇报，请作定夺，切勿自作主张。不经领导授权，不可私用领导名义办事或回答问题。三是要严格要求自己。我们不是权利部门，但接近权利渠道，如不严格要求自己就会损害领导的形象。

5、既可参与决策、组织协调等重要工作，也能细致扎实地干好每一件具体琐事。因此，助理或者文秘必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干。古人说“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂“。我们要取二者之长，做到“大事不糊涂，小事能谨慎“，无论大事小事，确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事，必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面，我们不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导班子成员之间人际关系的协调，这是做好工作的重要基础。因此，我们要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。这些小事一丝不苟地做好了，可以从一个侧面反映我们兢兢业业的严谨作风，给人以好印象。

二、站在新起点，强化“三种意识”

学习贯彻科学发展观，为办公室工作提出了新的更高要求。推动办公室工作更好地发展，要求文秘人员更加主动地出谋划策，发挥更大的作用。做好新形势下文秘工作，必须坚持以人为本，进一步强化“三种意识”。

一是强化服务意识。文秘工作所做的很多成绩和效果往往不是显而易见的，常常是融入其他工作之中或为他人“做嫁衣”的，并且常因撰写材料、承办会务等而不分上下班、节假日，经常加班加点地工作，但是不论是撰写材料、上报信息，还是文稿审核、协调办事、接待来访，甚至添茶倒水等都需要有强烈的服务意识、高度负责的工作态度，才能把工作做好，努力为领导分忧解难。

二是强化效率意识。文秘工作工作既多又杂，基本上是人手多项工作。因此，必须始终做到“三勤”、“三快”。“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；“脑勤”，勤学善思，注重研究问题，解决工作中的难点问题，为领导多出点子，多献计策。“嘴勤”，多向领导汇报情况，多向科室和有关部门通报情况，加强沟通，密切协作。耳聪目明反应快。要时刻关注和把握重点工作，做到早介入、早思考、早研究，增强工作的主动性。分秒必争节奏快。对领导交办的事情，要说办就办、急事急办、特事特办，决不能推诿扯皮、拖拖拉拉。跟踪问效反馈快。对领导决策，要全程跟踪，全程督察，将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导，为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

三是强化奉献意识。文秘工作头绪多、服务对象多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。文秘工作的服务性就决定了文秘工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多，没有甘于吃苦、乐于奉献、勤奋敬业的精神，是难以胜任文秘工作的。因此，文秘人员要保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态，勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰苦。

三、迈上新台阶，着力“四个打造”

结合深入学习实践科学发展观活动，要做好文秘工作，就必须明确目标，踏实工作，默默奉献，着力“四个打造”。

一是提高服务领导水平，打造领导首肯的文秘工作。以领导满意为追求目标，强化服务领导意识，改进服务领导方式，拓宽服务领导范围，提高服务领导水平，做到腿勤、手勤、嘴勤，最大限度地领会、反映并实现领导意图，精益求精，力争实现“零差错”，通过卓有成效的工作，力争成为领导首肯的“智囊团”、“勤务兵”、“当家人”。

二是树立良好自身形象，打造全办认同的文秘工作。不断提高秘书撰写材料的水平和其他综合素质，不断提高单兵素质，展示秘书良好形象。树立和发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能办事的精神，以超人一等的业务素质、胜人一筹的工作作风，塑造优秀团队，争取全办上下认同。

三是强化沟通联系，打造基层信服的文秘工作。加强对区级各部门、镇街等单位文秘工作的联系，与基层文秘人员打成一片，合成一堆，揉成一陀，形成合力。建立关系和谐、反应灵敏的信息采编和文秘联系工作格局，辅之以考核等形式，始终掌握主动权，推动办公室文秘工作成为全区各部门文秘人员的标杆和主心骨。

四是推动工作跨越发展，打造外界知名的文秘工作。树立精品意识，办精品事情，写精品文章，展精品作风，不断创新，不断超越，实现综合素质全面领先。加强信息上报工作的精度、广度和深度，努力实现年初确定的信息工作“升位提质”的目标。

四、文秘（助理）要加强合同管理

合同管理的具体内容合同关系自始至终是一种法律关系，所以现代企业（公司）的合同管理也应当是自始至终的全过程的、全方位的管理。文秘（助理）要做好合同管理工作，应做好如下几项工作：

1、建立健全合同管理制度。要使合同管理规范化、科学化、法律化，首先要从完善制度入手，制定切实可行的合同管理制度，使管理工作有章可循。合同管理制度的主要内容应包括：合同的归口管理，合同资信调查、签订、审批、会签、审查、登记、备案，法人授权委托办法，合同示范文本管理，合同专用章管理，合同履行与纠纷处理，合同定期统计与考核检查，合同管理人员培训，合同管理奖惩与挂钩考核等。建立和健全企业的合同管理制度，必须根据我国的《合同法》和相关的法规，以及企业的实际情况。《合同法》是建国以来，特别是开放改革以来，合同管理经验教训的总结，又是合同理论的实际运用。分则对合同作出了专门的法律规定，更有利于我们企业规范自己的合同管理，维护企业的合法权益。《合同法》的大多数法律条文都可以纳入企业合同管理制度之中。企业通过建立合同管理制度，做到管理层次清楚、职责明确、程序规范，从而使合同的签订、履行、考核、纠纷处理都处于有效的控制状态。

2、重大合同审查管理。企业重大合同主要有：中外合资合作合同、企业购并合同、联营合同，独家协议、重大技术改进或技术引进合同、涉及担保的合同、房地产开发与交易合同等。把这些对企业的生产经营活动和经济效益影响大的合同挑出来，做为合同的重点管理对象，从合同的项目论证、对方当事人资信调查、合同谈判、文本起草、修改、签约、履行或变更解除、纠纷处理的全过程，都由法律顾问部门参与，严格管理和控制，预防合同纠纷的发生，有效维护企业合法权益。

企业合同管理是市场经济条件下企业管理的一项核心内容，企业管理的方方面面都应围绕着这个核心而开展。成功的企业合同管理，是把合同的权利义务按职能分工分解到各部门，由各部门去履行属于自己职能范围的权利义务。只有这样、合同管理才能真正到位，履行责任才能真正落实。可以说，企业合同管理是一个系统工程，需要各子系统、分系统共同配合。合同管理比其他管理更需要信息沟通和处理。

2009年必将是公司更加兢兢业业工作的一年，作为公司的一员，我将随着公司的日益壮大和发展而发展。在新的一年里，我将认真学习专业知识，努力使自己的专业和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出自己应有的努力。