独家原创:联通公司科学发展观活动心得体会

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按照公司科学发展观实施方案的要求和公司党支部的部署，近期对公司学习实践科学发展观活动实施方案要求的必读篇目在参加集体学习的基础上，认真的进行了自学，同时，深入到全区各分局、站，营业网点、值班机房和用户中进行了较为深入的调查，联系自身思想和工作实际，在企业科学决策、融合改制、创新发展模式、资源整合和公司自身建设等方面获得了一些初步的认识和体会。

一、发展是企业第一要务

中国电信业的重组开启了新联通、移动和电信“三足鼎立”的崭新时代。新联通挂牌以来,从网络运营到业务提供，从拓展市场到服务用户，全业务时代的新联通面临着一系列机遇和挑战。如何发挥新联通的特色，把握全新的发展机遇，实现企业持续稳定健康发展？就成为摆在我们面前最重要的问题。当前对于新联通来说，第一要务就是发展。要坚定不移地以科学发展观统领企业发展全局，坚持以人为本，转变发展观念、创新发展模式、提高发展质量。

二、科学决策是企业发展的重要保证

当前，新联通刚刚成立不久，在企业融合改制的关键时期，要在人事调整、拓展市场、开展业务等方面做出科学决策，出台一系列行之有效的政策措施，使企业迅速完成整合重组，走上健康发展的快车道。一是科学决策来自深入的调查研究。充分发挥两公司的资源整合优势，激发全体员工的积极性和创造性，公司领导和中层以上管理人员要深入到各分局、站，营业网点、值班机房和用户中，深入了解企业各方面情况，就新联通如何健康稳步发展倾听来自各方面的意见，向基层寻计问策，为新联通明年以至今后的发展探索新思路、新方法与新途径；二是围绕公司经营、管理、服务、建设与维护、机制体制、文化建设等全方位面向所有员工开展征文活动，鼓励员工为企业发展献计献策，提升员工的主人翁责任感。把各方面意见和建议进行梳理，为科学决策提供依据，增强决策的科学性和可行性。

三、创新可持续发展的商业模式

根据通信行业的发展趋势和我地区的经济发展环境，把新联通总部的战略与本地的具体经营实际相结合，确定适合本地新联通的商业模式：一是服务经营的商业模式。以服务促营销，以创新求发展。通过创新服务手段来增强客户对新联通的新认识，通过强化优质服务品牌来提升市场竞争能力，通过优化服务方法扩大营销效果，通过提高服务质量来扩大市场规模和提高增收能力。二是技术领先的经营模式。不断地创新产品，不断地向市场和客户提供产品应用，不断地进行技术升级、业务创新和产品创新，吸引用户眼球。真正做到网络技术和业务应用层面的“人无我有，人有我优，人优我精”。三是产业价值联盟经营模式。打造资源共享、价值共享、形成合力、共同发展的产业价值链，在体制机制上探索出新的发展之路，形成广泛、高效的社会渠道网络、合作模式和赢利模式。四是低成本低价格销售模式。在通信市场上永远保持低于其它运营商的价格，在内部管理上实行低成本投入。五是精确管理的经营模式。以管理提升人员的决策能力和经营能力，以管理促进企业核心竞争力和企业的整体实力的提升，以管理增强企业的作战能力和环境适应能力。向管理要效益。

四、整合移动、固话和宽带业务，增强服务能力

一是建立更加深入、稳定的客户关系，提高组织和决策流程的效率。通过实施全业务经营，优化用户结构，建立技术、产品、服务的综合领先优势，提升新公司品牌及市场形象，增强综合竞争力，为用户提供专业化和全方位的宽带通信与信息服务，满足不断变化的多元化市场需求。构建必需的基础设施，提供符合用户需求的真正具有差异性的产品和服务。通过整合技术，提供捆绑型/整合的服务，为未来的业务提供平台。二是加快“宽带的移动化”与“移动的宽带化”的融合步伐。宽带是一个充满生机的新兴产业。对全业务经营来说，宽带业务将是占据半壁江山的核心业务。要在未来实现可持续发展，必须将研究开发的重点放在基于移动网的增值业务和基于宽带网的信息业务上。保持宽带接入的快速推进策略，围绕宽带接入的基本服务提供各种类型的融合产品是在固网上开展业务的主要竞争策略。加快宽带应用和移动业务的融合，能够提供包含固定和移动的一揽子、一站式通信服务，从而更好地满足用户需求。语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息通信类型将融合在一起，让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信，从而带来选择的自由和效率的提升。三是加快GSM网络建设步伐，加强固定宽带网络能力建设，提升网络能力。可靠的、高质量的网络是新联通参与全业务竞争的基础。电信重组为新联通重新树立网络品牌提供了良好机会。要加快GSM网络建设步伐，改善城区、交通干线、旅游景点等重要场所的网络覆盖，加强在县、乡中心区域的广度覆盖。同时加强网络优化工作，提升网络质量，改善网络服务水平，建成优质的GSM和GPRS网络。在固定宽带网络方面，还应注重固定宽带网络能力建设，加强固定宽带网络覆盖，为全业务运营提供良好的网络保障。

五、建立积极的企业文化

新联通是由联通和网通两个具有同一性和差异性的组织组合而成，因此，要建设与有效规模发展相适应的企业文化必须坚持以人为本，求同存异，以同一化达到统一化，以差异化实现多样化和个性化。文化融合是新联通推进全业务运营过程中面临的难题，同时也是不容忽视的重要环节。在融合之际，以目标管理为契机，通过干部竞聘、员工双选等工作将两个团队尽快融合为有统一作战能力的一个团队。开展一些有积极意义的思想文化融合活动，通过活动的有效开展，使来自两个不同方面的员工形成统一的理念、统一的作风、统一的价值取向。使员工建立对新联通的认同感。

六、以人为本，强化公司自身建设

要实现公司的可持续发展，就要贯彻落实科学发展观的要求，体现以人为本的科学发展理念。首先要建设一支高素质的职工队伍。每年定期对员工进行职业道德和公司业务培训，建立并实行一整套完善的培训制度，公司人力资源部等部门制定年度培训考核计划，并详细分解到日。并在此基础上由公司考核小组定期和不定期的针对每阶段进行培训、考核，以抽查的方式进行监督。在培训内容上培涵盖以下几个方面：公司概况、电信服务方面的法律法规、营业各项管理制度、基础业务知识、新业务知识、计算机和操作系统应用、服务礼仪、服务规范等。通过对学习培训制度的认真实施，大幅度提高各岗位员工的综合素质，从而实现更快更准确的为用户服务。二是在公司融合的关键时期，公司领导班子在选人用人上，要人尽其才，把不同工作特点的人安排在适合的岗位上，为公司的健康发展提供人才保障。三是加强对困难职工的帮扶力度，消除或减少因人事变动带来的不稳定因素。使员工感受到集体的温暖和关怀，激发职工敬业爱岗的积极性和责任感。