独家原创:烟草公司销售部科学发展观整改措施

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在学习实践科学发展观活动中，根据学习实践科学发展观活动的总体部署要求，销售部认真组织全体干部职工进行了深入地学习，在进入整改阶段以来，我们召开了全体会议，深入开展了批评和自我批评，进行了自查和互查，发现了工作中存在问题，为有效避免问题和矛盾的影响，经过领导班子认真讨论，研究制订相应的整改措施。

一、指导思想

以马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，本着贯彻党章，坚定理想信念，坚持党的宗旨，发扬优良传统，针对存在的问题和不足，坚持边整改边完善、逐步提高，从我公司改革、发展、稳定和涉及群众切身利益的实际问题出发，对照学习实践科学发展观活动的基本要求，认真整改，狠抓落实，务求实效，着力提高党员素质，增强党性观念，履行岗位职责。

二、存在的主要问题及不足

1．理论学习不够深入。对理论武装头脑的紧迫性认识不足，对政治理论学习重视不够，没有把教育和管理工作摆到更加突出的位置来抓，没有形成齐抓共管的合力，没有真正完全形成教育和管理的长效机制。教育和管理上的缺陷，导致我们有些方面管理不到位，致使理论学习较为被动，学习浮于表面，造成党员自身对党的有关政策、理论理解不够深入，理想信念相对淡化。

2．宗旨观念不强，工作作风不扎实。这是造成办事效率低的根本原因，工作人员的思想观念、工作作风还没有转到服务上，不适应新的形势需要。我们领导班子在这方面采取的措施也不够有力，导致了我们办事拖拉，影响了公司一些工作的正常开展。

3．业务水平有待继续提高。平时忙于各自的工作，对业务知识的深入学习时有放松，并且学习时缺乏系统性和延续性，干部职工的业务水平参差不齐，对于更高层次的管理要求难以适应。

4．团结协作精神有待加强。党员干部平时习惯于各自为战，在接受工作任务时，并不是很从容，有些人把个人利益看的较重。

三、整改方案

1.加强理论学习、不断提高政治理论素质。深入学习实践科学发展观，实现企业又好又快发展。要深刻领会和全面把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，紧密结合企业在新的历史条件下加快发展的实际，围绕转变不利于科学发展的思想观念，破解不利于科学发展的突出问题，着力在解放思想、改革创新上下功夫，真正把科学发展观的要求转化为领导发展的实际能力、谋化发展的正确思路、促进发展的工作措施、保障发展的体制机制。

2．切实转变职能，真心为基层客户服务。服务质量是我公司发展的生命线，是我公司一切工作的出发点，通过整改使我销售部的服务质量和党员干部职工的业务能力稳步得到提高。一是必须明确我们的机关是服务管理型机关，而不是管理服务型机关，服务是第一位的。所以，必须以最大的热情、最有效的措施搞好服务，使基层单位、零售客户在我们服务管理中感受到我们思想工作作风的转变带来的实效，感受我们与客户共创成功的理念，实现机关与基层、机关与客户关系的和谐。二是必须在提高服务的效率上下功夫。要善于研究和改进我们的工作。三是必须在解决客户投诉上下功夫。领导班子要更加重视，分管领导继续亲自抓投诉问题的处理。要实行部门责任制，投诉涉及到哪个部门，那个部门必须倾注力量，在最短的时间内采取最有效的措施处理和解决投诉问题。

3、建立一支人文素质高，业务能力强的党员队伍。一是把理论学习与业务学习结合起来，采取全面学习和专题讨论相结合，集中学习和自学相结合的方法，并认真处理好工作和学习的矛盾，确保学习计划落到实处，创建学习型基层党组织，进一步加强和完善烟草队伍建设。二是理论学习与工作实际结合起来，安排有关烟草专卖、工商行政管理、经济法等内容，用理论指导烟草行业改革，认真对待工作中面临的各种困难，解决改革中出现的一些深层次的矛盾和突出问题，积极促进烟草事业的发展。三是运用理论学习指导自身的思想建设，不断提高政治敏锐性，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，具有坚定的理想信念，正确处理集体与个人之间的利益关系，抓好干部职工个人的思想政治工作，切实加强和改进工作作风和工作方法方法，不断提高全体的思想政治素质和业务素质。