电信联通科学发展观工作调研报告

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坚持“以人为本，全面、协调、可持续发展”的科学发展观，是以同志为总书记的党中央的重大建树，是统领我国经济社会发展的伟大纲领。做好新形势新阶段下的通信建设工作，提高通信服务的水平，必须坚持以科学发展观为指导，按照“引领思想、凝聚力量、营造氛围、和谐奋进”的原则，确立新时期深化通信工作的战略发展目标，为构建有效的通信保障体系、全面推进改革发展事业的历史使命提供坚强有力的沟通保证。

在深入开展学习实践科学发展观教育活动中，xx分公司党总支严格按照区督导组的要求，认真抓好学习调研各项工作的落实，着力在加强领导、宣传发动、统一思想、学习提高、营造氛围上下功夫，扎实推进学习实践科学发展观教育活动。领导班子成员在认真讨论、深入分析的基础上，就各自分管工作分别确定了调研专题。联系自身思想和工作实际，围绕企业融合改制、通信设施基础建设、精细化管理、服务工作等方面提出课题，深入到全区各分局、站，巡视营业网点、值班机房，走访用户，实地查看工程进展情况，通过开座谈会、交流意见、问卷调查等方式，深入开展专题调研，认真查找自身在思想观念、管理机制、工作作风等方面存在的差距和不足，获得了一些初步的认识和体会。

一、落实科学发展观与通信建设工作的密切联系

1、落实科学发展观，要求通过开展通信基础设施建设，大力推进小康社会建设。科学发展观以协调发展为中心，就是实现社会各项事业的发展包括通信建设事业的发展、实现农村的发展包括农村信息工作的发展。联系通信建设工作的实际来看，落实科学发展观就是要树立和落实协调发展的观念，大力加强通信基础设施的建设，促进农村实现健康、快速、持续的发展

2、落实科学发展观，要求通过开展通信保障工作正确执行。科学发展观以可持续发展为根本，以实现社会的全面进步为目的，要求在现代化建设中，正确执行和全面落实党和国家各项关系经济社会全面协调可持续发展的政策、法规、决定，有效控制人口、节约资源、保护环境，使人口增长与社会生产力的发展相适应，使经济建设与资源、环境相协调，实现良性循环。联系通信建设工作的实际来看，落实科学发展观就是通信部门要拓展工作的范围，把促进科学发展观的落实作为通信建设工作的重要任务，及时纠正各种妨碍科学发展行为，保障党和国家各项关系经济社会全面协调可持续发展的信息安全、准确地传达到广大人民群众之中。

二、加快通信基础设施建设，支持xx经济建设

做好新时期新阶段的通信建设工作，必须按照党对通信建设工作的要求，用科学发展观统领通信工作，围绕通信企业改革的发展目标，制定出通信建设工作战略发展目标：以推动深化通信制度改革、科学发展为主线；以加快通信基础设施建设、保障客户通信需求、支持xx经济建设为目标；以加强党的建设、人才队伍建设为保障；以实施现代企业科学化质量管理、增强宣传工作自主创新活力为条件，始终围绕通信基础建设、服务、经营等各项工作，唱响主旋律、打好主动仗，促进各项工作任务的顺利完成。

（一）创新工作方法，推进宽带跨越工程

根据公司宽带跨越总体规划，结合学习落实科学发展观活动，分公司大力推进农村地区宽带跨越基础设施建设。各方面人员积极配合。从工程勘查设计、建设到设备验收、用户数据核对、数据制作及改号客户的通知，每道工序都选配了适当的人员进行工程配合。截止2008年11月，新建宽带跨越设备间111个；新建13个宽带跨越驻地网小区设备间，极大地满足了广大人民群众对宽带数据通信的热切需求，未xx经济的快速发展做足了后劲。

1、成立了专项割接小组及应急处理小组。及时核对施工队报送的割接号码，按普通用户、数据用户、专线用户、小灵通专线、公话用户、虚拟用户进行分类核对工作；沟通用户宣传工作是否到位，综合客服系统有无问题等。有问题的及时沟通解决，没有问题统一部署，分头准备。割接后发现的问题以分局为单位及时与应急小组联系。应急小组按流程进行及时处理，最大限度的减少用户投诉。

2、配合工程部门及时拆旧。农村地区是通讯电缆被盗高发地区，设备间割接后如不及时撤旧，电缆很可能被盗，我们每处设备间割接都安排当地分局长及社区经理到达现场配合拆旧工作（主要协调当地老百姓不让进地、或公安部门不明真相的阻止等）。有个别分局为了发展用户存在在割接前为马路旁边新建门脸利用大对数电缆掏分线设备为用户装机现象。针对这种现象，我们采取架设小对数10对、20对电缆解决新装用户办法，把大对数电缆及时拆下来。这样，我们即保证新装用户通信，同时也保证了拆旧工作。拆旧时我们安排专人配合监理公司、工建中心人员共同监督，逐段测量，保证拆旧数量。

3、区维中心建立定期专业间沟通机制。光电缆工程、外电引入围绕设备安装进度施工。设备安装靠前的。光电缆工程也要跟上，保证设备安装调试一个，具备割接条件一个；成熟一个割接一个，把宽带跨越工作进最大可能往前推进。

（二）改善客户通信质量，促进全区和谐社会建设

1、由于大力推进宽带跨越工程，使光缆架到了村口，极大地拉近了通信局站到客户端的距离，使原来距离较远的客户安装宽带的需求得以满足，而且对于原来由于线路原因经常掉线或网速较慢的宽带客户改善了宽带上网质量。

2、由于光缆更进一步接近了用户，拆除了原来的已经老化的长距离电缆，减少了大量用户电缆故障。用户通信稳定性提高了，用户满意了，用户投诉减少了。

3、由于大量电缆的拆除，为下一步配合市政工作减轻了压力。拆迁工作量减少了。另外，电缆被盗现象减少了，因电缆被盗造成的用户障碍明显下降，这一方面为分公司减少了一定的经济损失，另一方面减少了客户通信的障碍，提升了客户通信质量。

4、配合104国道、禄源道、雍阳西道、杨村外环、翠亨路、杨六路、廊良路、旗良路、外场路、育才路等道路市政道路改造及线路改造工程。

5、完成了越秀园小区、木秀园小区、后蒲棒朝阳小区、北岸尚城、国际城、静湖东区、翠景园、博惠苑等小区线路设施建设。

6、分别对交通局公寓小区、广厦南里东区、文苑巷小区、德庆巷小区、武装部办公楼、银建商城、小王庄、建业巷小区；城关分局东马圈1－1粮站、小韩村；梅厂分局聂庄子；王庆坨分局大柳子；大良分局碱土庄；黄花店分局石各庄、敖西、八里桥、解口；崔黄口分局于家庄、康刘庄等处交接箱及线路进行了大修。

7、目前，分公司工程技术人员正在加紧进行农村党员教育网项目建设，为xx区委实现党员远程教育提供有力的通信保证。

三、学习落实科学发展观的思考

通过学习落实科学发展观，认真查找了自身在思想、工作、学习、作风等方面存在的不足，下一步应注意在以下几个方面进行改进：

1、必须加强学习，提高专业知识水平。为不断掌握新的业务知识，提高通信服务水平，我们应不断加强对新业务新技术知识的学习，不断掌握新兴技术业务。

2、切实转变观念，树立依法经营意识。要切实加强对有关法律、法规的学习，充分认识国家通信体制改革的重大意义，加强宣传教育，提高执行通信制度的自觉性，从根本上防范和遏制违法违规问题的发生。

3、运用科学发展观指导通信建设。要认真学习、全面把握国家有关通信政策的精神，研究做好分公司通信建设工作的方法，突破已有的通信建设思维与模式，创新工作方式，不断提高通信建设质量，为广大人民群众提供更加方便快捷的通信服务。这也是贯彻落实科学发展观、维护党和政府形象、密切党和政府与广大人民群众关系的需要。因此,

要进一步建立健全通信企业制度，规范通信建设行为，使有限的资金得到合理、有效地利用，为支持xx经济的发展提供良好的通信基础。