培训小技巧

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复习能持续一年吗？

美国培训专家认为，公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地!当一个效果良好的课程结束后，学员通常希望运用他们在课上学到的新东西。糟糕的是，到了第二天或下一周，这些新的概念已被忘却。

为了避免这种情况，在课程结束前，让学员把他们下个月希望执行的三四个想法写在空白明信片上。这些想法可能是他们在课程中总结的，可能是学员准备去查阅的资料的题目，也可能是他们计划访谈的人物……让学员在卡片的反面写下自己的地址，并把所有卡片收集起来。在天内，她会把明信片寄还给学员本人。这样，他们会再一次看到自己的好主意。以这种方式进行提示有助于培训产生实际效果，否则这些想法很可能不了了之。

如果你和你的学员可以互发，则可进一步使用这种方法。每隔几天向学员发送一至两条从卡片上摘录的想法，让学员对自己的见解树立信心。

如果你从个学员中的每个人那里获得个主意，并每隔一天与他们分享这些想法，那么你一年中都在不断提醒学员进行复习。

说，这种技术作为复习手段可以达到良好效果，它也可以作为评价工具。通过这种方式，她可以清楚地了解学员学到了什么，每个人的思考中最有价值的是什么。

让记忆变得更有趣

你的培训课是否要记忆很多条条框框的东西？这可能很有必要，却往往令学员感到枯燥、乏味。以一种称为家庭争论的方式激发学员的学习兴趣。

这个游戏模仿了同名的电视节目。游戏参与者在一个题目下必须提出最佳的选项。这些题目是由确定的，如：个经常被引证的美国职业安全和健康署的违法行或种不用语言的交流方式。所有答案在的课上已经提到过。

选择名自愿者分别扮演两个家庭，其他的学员则作为观众。每一组有一个铃或一样乐器，当一开始提问，第一组按铃抢答。如果该组的回答与事前准备好的答案不符的话，另一组将获得一次机会。如果一组失误三次，则轮到另一组。每答对一个题，该组可得一分。

游戏要持续分钟或更长时间，这样每个人都有机会参与。每个人在游戏结束时可得到一枚糖果作为奖励，获胜的家庭还可额外获得一枚。这个活动使枯燥的记忆变得生动有趣，而且可以作为复习、评价的方法以及需求分析的手段。

沉默的艺术

培训师认为，作为教员我们有时仅仅充当传声筒的角色，是信息传递的通道，并不是真正的专家。而在其它时候，教员确实是专家，可能因为早已通晓此类信息，或者我们被挑选去教授某一课程是由于我们更早介入它。

无论是否是专家，在有众多参与者的培训课上，培训师必须谨慎自己所处的位置。你越是扮演专家或权威的角色，学员就越不愿意自己去找答案、自己去解决问题，也不主动提供他们拥有的知识。

为了提醒自己应该作为一名帮助者或协助者，而不是专家，必须始终牢记一条道理：生活掌握在你自己手中，并且把这点与学员交流。公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地!学员们应该在学习、思考和查阅资料过程中形成自己的见解。这样，即使他们离开了课堂也能让所学淋漓尽致地发挥作用。

因此，一上课你就要明确地告诉学员，你是去指导的，而不是作为权威，即使你完全有资格胜任。让你的学员把学习看作是完全依靠自己的事情，没有人可以替代。学员自己总结的结论会更清晰也更实用。

此外，积极主动地学习比被动地听讲更有乐趣。对培训师来说，这并不象听上去那么容易。人们很难保持沉默，往往一转身就将刚得到的信息传递给学员。有时教员试图避免这种情况，但又感到花时间指导学员自己寻求答案，还不如直接告知方便省事。

何况，发挥学员主动性的培训方式往往伴随着某种程度的混乱。当学员们一起寻求答案，时间不知不觉地过去，学员可能开始吵嚷，推卸麻烦的问题。这时，教员要开始发挥作用，不能放弃作为指导者的身份。小组成员要对同组的其他人负责，而协助者必须掌控全局。不要仅仅控制讨论时间，要参与到小组中并指导个别学员，但注意千万不要提供结论。

以这样的方式，学员在尝试和犯错误中能得到比被动接受更有价值也更持久的裨益。