服务明星XX同志先进事迹

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xx同志，男，XX岁，2009年7月至今在巫山县净坛邮政支局工作，担任邮政银行理财经理。在邮政银行的正确领导下，XX同志认真学习贯彻落实党的十八大精神，牢固树立服务意识，积极进取，开拓创新，刻苦勤奋、认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进邮政银行的发展，抒写自己的美丽人生，展示了新时期邮政银行员工的靓丽风采，成为邮政银行员工学习的榜样与楷模。

一、认真学习，提高政治思想觉悟

XX同志认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神，认真学习邮政银行的各项制度规定与工作纪律，切实提高自己的政治思想觉悟，在思想上与邮政银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，树立全心全意为客户服务的思想，增强履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能结合实际情况贯彻执行邮政银行的工作精神，去完成较为复杂、繁琐的工作任务，力争取得良好成绩。XX同志培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从邮政银行的工作安排，紧密结合岗位实际，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美与卓越。

二、学习业务，增强业务工作本领

XX同志是一个喜欢学习的人，他总觉得人的一生是学习的一生，特别是当今金融业不断发展和业务创新对银行员工提出了更高的要求，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。为此，XX同志牢固树立重视学习、善于学习、终身学习的观念，努力争当一名学习型员工。他积极参加邮政银行组织的相关业务培训，认真学习邮政银行制度规定、业务操作流程、营销产品知识、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，注重综合知识和工作经验的积累，熟练掌握各项前台业务操作，成为一名出色的邮政银行理财经理。这些年来，XX同志认真刻苦学习，顺利通过了邮政储汇业务的初级鉴定和中级鉴定，获得保险资格证书、反假币资格证书以及小额质押培训结业证书等，2013年参加中国金融培训中心（中国人民银行北京培训学院）举办的反洗钱岗位准入培训，取得优秀成绩并获得重庆“反洗钱标兵”称号。

三、刻苦勤奋，全面完成工作任务

在当前金融同业竞争激烈的情况下，XX同志牢记自己理财经理的岗位职责，振奋工作精神，鼓足工作干劲，积极拓展业务，力争创造优良业绩，为邮政银行发展贡献力量。在拓展业务中，XX同志坚持创造的价值追求，始终做到艰苦奋斗，敢闯敢试，持续推进客户服务和各项业务健康发展，在激烈竞争中不断扩展业务。他全面了解客户，针对不同的客户，不同的性格和不同的金融服务需求施以不同的营销策略，务必争取到客户。他不知疲惫地奔走游说，攻堡垒，守阵地，用自己的执着揽住客户，促进邮政银行经营业务发展。XX同志刻苦勤奋、认真努力工作，为邮政银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，赢得了客户的由衷赞许。近年来，XX同志全面完成工作任务，各项业务指标始终位于理财经理前列，2013年全年，共销售银行理财产品XXX万元，其中：基金XXX万元，保险XXX万元，银行卡XXX万元。

四、优质服务，奉献客户一片情

XX同志在平时工作中，坚持实事求是、求真务实的精神，做到诚信履约，诚实待客，为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示邮政银行优质服务形象，为不同客户提供真诚优质服务，获得了客户的高度肯定和一致赞扬，许多客户动情地说：“邮政银行真正是我们自己的银行，XX同志处处替我们着想考虑，真是我们群众的贴心人。”

五、严格要求，树立优良工作作风

XX同志始终加强作风建设，牢记“进银行门、做银行人、办银行事”的职业道德，决心做到爱岗敬业，无私奉献，在平凡的工作岗位上，刻苦勤奋、兢兢业业工作，做出不平凡的事业，让自己的人生在邮政银行蓬勃发展的进程中发光，闪耀时代的光彩，实现自己的人生价值，成为一名真正的银行人，办好银行事，促进银行健康、持续、快速发展。XX同志认真学习邮政银行各项廉洁规定与工作纪律，努力提高自己廉政素质，在工作上做到洁身自好，清正廉洁，决不跟腐败风气沾边，确保自己清廉人生，多年来没有出现违法和违纪、违规行为，也没有出现较严重的业务差错，树立了邮政银行员工的良好形象。

XX同志爱岗敬业，优质服务，取得了优异成绩。在取得成绩的基础上，XX同志决心“百尺竿头更上一步”，以更加饱满的精神、更加充沛的干劲、更加优质的服务，全面做好各项工作，力争取得更大成绩，为促进邮政银行又好又快发展作出更大的贡献。