优秀导游员先进事迹材料

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同志，女，年出生，文化，是旅行社导游员。同志深入学习实践科学发展观，以科学发展观统领自己的各项工作，牢固树立全心全意为游客服务的宗旨，在旅行社的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进旅游事业的发展，获得了游客的交口称赞。她的先进事迹主要如下：

一、坚定政治信念，做一名新时期的优秀导游员

同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与旅行社保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的优秀导游员，搞好各项工作，为旅游事业的发展努力拼搏，无私奉献。她在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，服从旅行社的工作安排，坚持“精益求精，一丝不苟”的工作作风，热情接待每一位游客，认真做好每一次导游，坚持把工作献给社会，把爱心捧给游客，受到了游客的一致好评。

二、认真学习，提高业务水平和工作技能

同志识到旅游业不断发展和创新对导游员提出了更高的要求，因此，她认真学习，刻苦钻研业务，不断提高自己业务水平和工作技能，具有创新精神。她导游专业功底扎实，知识面宽，熟悉各相关景区点的自然文化历史背景，导游技能技巧熟练，语言生动、文明。在每次导游工作中，努力规范自己的导游行为，想游客之所想，急游客之所急，热情、细致、周到为游客做好服务工作，获得了游客真诚的满意与高度赞扬。同志从事导游工作以来，做到清正廉洁，从无违纪违规情况，也从未受到游客投诉，树立了自己崇高的形象。

三、13年如一日，真情服务日本游客

13年前，日本名古屋一所幼儿园的园长带领自己幼儿园的老师来上海观光游玩，同志担任导游。由于她幽默风趣的讲解和热情诚恳的服务，日本幼儿园园长和老师们对上海留下了深刻而美好的印象。此后，该日本幼儿园园长多次来上海游玩与考察均指名要同志带团。在同志的热心牵线搭桥下，三年后，该日本幼儿园与上海普陀区的一家幼儿园签约结成友好交流幼儿园，促进了中日两国的友好往来。日本园长由此爱上了中国,更喜欢上海这座城市。日本园长觉得中日两国本是一衣带水的邻邦,文化相通,应该友好相处,共同开创亚洲美好的未来，应该在中日两国孩子间播种下友谊的种子。同志于是帮日本园长做好亲子游的上海之行，让日本孩子到中国上海的幼儿园内玩耍,和上海的同龄孩子结对,和自己的家长一起到上海的小朋友家去玩,并用餐，也就是短暂的HOMESTAY。第一次活动深受中日两国家长和小朋友的好评,日本家长回国前都哭了，回国后也相互通信联系。就这样,日本的园长每年都找同志组团,进行这样的亲子活动。但实际上，要开展这个活动很不容易，因为他们都是5岁的幼儿园孩子，需要导游更耐心、细心和关心。在上海这个亲子活动中,也发生有日本孩子发烧事情,同志安排好医院，日本孩子住院期间，她亲自去陪夜。亲子活动一直持续到2005年，虽碰上非典、禽流感，但始终没有停止。2005年日本名古屋举行爱知世博会，日本园长说,下一届世博会举办地在上海，也正是交流活动10周年，希望能在上海世博会内和上海幼儿园的小朋友同台演出。为圆日本园长的梦，同志帮日本园长收集资料,策划上海行程，积极准备了3年，终于在今年的7月24日与25日，在上海世博的博览绿地广场上，成功举办了一台中日儿童联欢晚会，中日共有540名演职人员参加演出，上海文汇报,解放日报,新民晚报,新普陀报,上海电视台外语频道等多家媒体都报道了这个活动。这个活动的成功，同志付出无限心血，几次人累得发烧，她都不休息，坚持工作，直至活动结束。

四、热情服务世博，争当“金牌导游员”

同志10多年来热爱自己的导游工作，在平凡的导游工作岗位上做出了不平凡的业绩，获得游客的真诚满意。她在做好服务游客工作的同时，不忘努力学习，提高自己的业务工作技能，在2009年上海市青年导游大奖赛上获得日语组3等奖。但她始终认为，成绩只表明过去，并不代表将来，以高昂的工作热情、细致的工作态度投入到上海世博会导游工作中，努力争当“金牌导游员”和“文明观博示范导游员”。在每一天的导游工作中，她按照上级的要求，做好导游工作准备，把各方面问题都考虑好，确保游客在游上海世博会时，既高兴快乐，又文明、安全、有序。自上海世博会开园以来，带了无数班游客，没有出过任何意外事件，圆满完成了自己的工作任务，被上级部门评为“金牌导游员”，为上海世博会的成功举办做出了新的贡献。