和谐社会阳光信访工作

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尊敬的各位评委、亲爱的各位信访战线的同仁们：

上午好！

看着那一点点一片片安宁祥和的灯光，信访战线的同仁们亲爱的战友们当喧嚣的乡村迎来万家灯火的夜色。看着男女老少绽开笑脸，尽情享受着人生的幸福和快乐的时候；您会为我象主任这样的信访战友而感到自豪呢？当黎明的阳光洒满天空，大地苏醒，暮气蓬勃的新的一天又将开始，您会不会向往去作一缕绚丽温暖的阳光去照亮弱势者灰暗的内心呢？信访工作者就如这哪里需要温暖就照到哪里的阳光，因为我就是和谐社会的一缕阳光，这就是信访工作者的神圣使命！

来自市政府信访办的两年的信访工作中，从教育系统“叛逃”信访战线的一名新兵。后悔过，伤心过，彷徨过，甚至绝望过。但是当我和身边的同事们一道，经历了一次次心灵的洗礼和震颤之后，已坚定了做一名信访工作者的信念，接下来的演讲中，将和大家一同分享我所走过的心灵历程。演讲的题目是和谐社会的一缕阳光》

一个单单属于我值得纪念的秋天，亲爱的朋友们20年的秋天。经过激烈的上岗竞争，终于如愿成为了信访战线的一名新兵。怀着胜利的喜悦、美好的神往，还带着几分神秘的向往，一个阳光明媚的日子走上了光荣的信访岗位。短短两年的时光中，信访工作一桩桩一件件，不但使我经风雨懂人生，更使我心灵一次次震颤！终于一步步体认到信访工作的高尚使命！

时间已经接近700信访办主任还坐在办公桌前批阅上访群众的来信。其中的一封信引起了主任的高度重视。区中学的高三学生写了这样一封信：由于我父亲残疾，朋友们记得那是一个夏日的黄昏。弟弟年幼，家庭经济十分困难，为了顺利完成学业和解决家庭生活的困难，希望得到领导的支持开设一家店铺。信的末尾还特别写道：曾经写过第一封信，但是没有任何回音，如果第二封信仍然得不到领导的关心，可能今后就再也见不到主任立即表示：虽然没有收到第一封信，但是一定要把这封信及时处置好，如果因为我信访工作人员的失误而导致一个鲜活的生命永远的离开这个美好的世界，作为信访工作人员、作为国家公务员良心有愧！得知这个消息，心里砰砰直跳，仿佛花季少女在呼喊：救救我吧，否则我只有一死！作为女性，心里充溢了同情也担心她一时想不开真地走上绝路，不敢再往下想。就在这时，主任立即拿起电话联系了区信访办主任和学校领导，再三叮嘱信访办和学校领导立即深入了解目前的情况，并核实其家庭情况是否属实，很快得知情况属实。于是主任立即布置工作：要求区信访办把该信访件作为特办件，并进行跟踪督办。通过主任的关心和努力，中学迅速减免了学费，还确定了一名教师和一名同学对其进行一对一的帮扶，通过精心的开导，耐心的疏导，真诚的引导，这位少女终于走出困境，现在已经顺利毕业走向社会。亲爱的朋友们因为我信访战线有主任这样具有高度责任感和社会良知的信访干部，一场可能发生的喜剧得以防止，一个不和谐的社会音符得以排除。这件事使我内心久久难以平静！想这个被救的女孩此刻也正跳动着一颗满怀感恩的心！

更需要极大的耐心、强烈的爱心和高超的工作技巧。记得在一个炎炎夏日，亲爱的同仁们信访工作者不只肩负着神圣的责任。一群老人情绪激动的冲进政府找到主任，要求主任为她作主。主任首先娴熟温和地舒缓了情绪，待老人们情绪稳定后再耐心仔细地了解了事情的经过。原来，某金行旁边的公共场所锻炼身体的老人，为她组织者鸣不平。这位组织者是一名退休教师，无偿的组织老人们锻炼身体，可是某金行却认为老人的活锻炼影响到做生意，对此心怀满意，唆使手下的人调制了很多高浓度的洗衣粉水泼在地上，老人们没法锻炼身体，这位退休教师就代表她和金行进行交涉，要求金行不要干扰她锻炼，老人们还愿意每月按实结算所用的电费。交涉的过程中可能发生了一些冲突，下来后金行的人又指使人殴打这位退休教师，把肋骨给打断了主任了解事情的真相后，大家都感到非常的愤慨和难过，谁家都有老人啊，尊老爱幼\尊师重教是中华民族传承的美德，怎么能这样对待老人\这样对待老师呢？主任立即联系江阳区政府信访办，要求区政府给予及时的关心和关爱，要求社区及时去慰问被打的老师。并积极协调金行支付了前前后后两万多的医药费，还要求金行相关人员给这位被打的老师赔礼道歉，事情迅速得到圆满的解决。事后，为了防止以后出现类似事件，主任还以信访办的名义建议市政府规范公共活动场所的管理，并提出了一系列具体措施。这项建议促进了市政府规范管理公共活动场所文件出台，从而解决和防范了很多后续问题，既治标又治本，为我这个信访战线新兵上了生动的一课。一个优秀的信访工作者除了要有责任心、耐心和爱心，还要有做群众工作的高超技巧，还必需具备高度的依法行政敏感性。虑深谋远的行政管理才干促使我社会更加和谐！不由感到自己需要学习提高的地方真多啊！

祖国正健步走在市场经济大道上，各位领导、各位同仁：21世纪这个崭新的时代。走在繁荣兴盛的强国之路上。然而，前所未有的各类竞争也使我眼前的世界呈现出了前所未有的缤纷和嘈杂。每个社会成员的内心世界都面对着来自四面八方的诱惑和冲击。和睦谐的因素有时甚至翻腾起惊人的波浪，小则可能影响到一家人平和幸福的生活，大则可能影响到一个社区、一个乡村乃至整个国家的安宁和祥和。每个社会成员特别是社会弱势群体极其需要关爱和抚慰，生活极其困难的时候需要社会的协助，对生活失去信心的时候需要社会的鼓励，受到委屈的时候需要社会温暖的阳光。身边，经常会看到象主任这样默默奉献的信访干部，经常会被他那平凡身影面前散发出的深沉的爱和高度的责任感而感动，为他高超的工作技巧和政策法规敏感性而折服。就是信访战线的杰出代表！

又想起了另外一个更加令人感慨万千的事例。那是年的夏天，朋友们此刻。市下属的国家级贫困县县镇的二十多个农民兄弟背起被子、牵着孩子，滞留在市政府大院准备过夜。主任及时了解了情况。原来是因为一个煤矿老板过度开采，导致这群农民兄弟的水源流失，人畜饮水困难，土地无法耕种，生活十分困难，无奈之下才卷起被子到市政府上访。主任了解情况后立即打电话到县进行核实，得知情况属实后，立即通知县县委、县政府到市政府进行协调处置。主任的努力和坚持下，县县委、县政府立下军令状：县财政拿出250万一周之内解决人畜饮水问题，并协调煤矿开采方进行相关赔付。这20多个卷着铺盖卷儿的农民兄弟激动得齐声高呼：主任万岁！信访办万岁！当时我全都激动得热泪盈眶！就在那一刻，坚定了这样一个信念：信访工作是一项行善积德的工作！信访工作者是弱势群体的代言人，更是一件上为国家分忧下为百姓解难的高尚工作！作为信访工作者，需要用爱去感化、去鼓励、去温暖那些需要我协助的弱势群体！