供电公司职工个人先进事迹

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编者按：本文主要从以勤为径，为公司追回电费；以诚践诺，他是优质服务的一名标兵；以身示范，他是共产党员的一面旗帜；以情感人，他是政治工作的一个鼓手进行讲述。其中，主要包括：在电费回收上的经验就是一个“勤”字、“服务工作就是要以客户为中心，工作的出发点是满足客户一切的需求，落脚点是赢得一切客户的满意”、“共产党员在基层，就是要身教重言教，行动作表率”、农电工招聘后，左光满意识到：在营抄管理中，农电工的作用日益增强，而在目前过渡时期，农电工的思想比较浮动，工作热情不高，如果思想政治工作的触角不能及时延伸到基层农电工，就不能确保队伍的稳定和工作的顺利进行等，具体材料请详见：

***同志是一位有着20年党龄的老党员，他是供电所的一名普通外线工人，负责六台公用配变和1800余户供电客户的日常管理工作。***同志连续四年被电力局党委授予“优秀共产党员”和“双文明建设积极分子”，2001年他被省公司授予“优质服务先进个人”的光荣称号，又被省电力公司授予“十大优质服务标兵”称号。

***同志经常说：“作为一名基层供电职工，作为文明创建的一个细胞，就是要最大限度地为企业发展贡献力量、最大限度地为客户服务、最大限度地发挥共产党员的模范带头作用。”这是***同志对双文明创建工作的认识和长期恪守的行为准则。

一、以勤为径，为公司追回电费

***同志在电费回收上的经验就是一个“勤”字。应山西城派出所曾经是应山供电所电费回收的一块“硬骨头”，先后两任管片人员都束手无策。1999年，所委会把这个重任交给了***，让他负责管理西门台区，“走马上任”之初，不少人都劝他以老资格向领导提要求，推掉这个吃力不讨好活，***义正严词地说道：“劳动果实不能颗粒归仓，你还算是一个称职的管片工吗？”而***最终就是凭借其百折不挠的敬业精神和以诚感人的情感效应成功消化了这块“硬骨头”。***的第一次登门说理就吃了个“闭门羹”，派处所所长开门见山就用一种不容商议的口吻说：反正就是没有钱，你自己看着办。还没等***开口做工作就推脱而去。派出所所长原以为经过这次碰钉子，***同志一定会知难而退，谁知道在随后的半个月，每天一大早上班，他总能发现***同志又准时守侯在他的办公室门前。派出所所长被***同志的一股子韧劲所感动，他有感而发的对***说道：“从来是只有我们向别的单位要钱，你是第一个敢向我讨债的人。”恰在这时，***同志了解到派出所因线路老化，经常发生停电现象，派出所正准备更换线路。得知这一讯息后，***主动前往勘测现场，提出了一套经济实用的整改方案，征得同意后又用最短的时间完成了整改工作。他设身处地为客户着想的服务形象和优良的工作作风让任小东当即作出决定：就从线路整改的资金中抽出一部分偿还历欠电费。就这样1200元的历欠电费回到了企业的手中，从这以后，派出所的电费也总能月月结零。

二、以诚践诺，他是优质服务的一名标兵

***同志常说：“服务工作就是要以客户为中心，工作的出发点是满足客户一切的需求，落脚点是赢得一切客户的满意”。***年正值城网改造启动初期，北关村8组群众向左光满反映：目前整个组居民共用一条仅220伏的配电线路，电压的严重不足让他们饱受“有电不好使”的困扰，每逢像大年三十这样的高负荷期间，他们连电视都看不上，只好摸瞎睡觉。客户的意见像一把利刃深深扎在了左光满的心口。他如实向所领导作了汇报，并主动请缨道：“我们不仅有责任让客户用上电，还要努力让客户用好电，请领导让我牵头负责整改，借这次网改之际让客户尽快摆脱用电苦恼”。得到领导的支持后，左光满又遇到了更大的困难——部分群众一听说要交网改施工费，便互相推委持观望态度，更遭受了个别群众的诋毁：供电所这是在变着戏法赚我们的钱。为此他三次登门向该组组长和在当地群众中有威信的干部进行耐心细致的说理，接着又挨家挨户的做群众工作，他的诚心感动了“关键人”，带动了全组人，群众由不理解变为支持，主动要求更换了一条380伏线路。最终得到实惠的群众感激地说：没有左师傅苦口婆心地做工作，就没有我们“苦尽电来”的好日子。

三、以身示范，他是共产党员的一面旗帜

在***同志的意识中，“共产党员在基层，就是要身教重言教，行动作表率”。而在实际工作中，他正是用实际行动唱响了一首“向我看齐”的主旋律。***同志为了满足客户“找一个人，办全部事”的服务需求，决定变“坐等服务”为“主动服务”，于是就把印制有传呼机号码的卡片送到客户手中，并对客户公开承诺：五分钟之内复机，规定时间内赶到现场。大到安表接户，小到维修电器，不管是份内份外的，只要是客户的需求他都来者不拒、随叫随到。那张记载着呼机、手机号码的普通卡片被客户誉为“连心卡”。一位客户曾在留言薄上这样写到：左师傅用“连心卡”在客户心中架起了一座“连心桥”，他是客户的忠实代表。***同志的这种奉献精神和人格力量深深地感染和触动了应山供电所的每一位干部职工，他的个人行为也开始演变成为一种群体行为。在他的带领下，应山供电所成立了“共产党员服务队”，并自发开展了“助学助困”活动和“服务走出门，温暖送到家”活动，几年来坚持为21名孤寡老人建立了服务档案，定期上门为老人检查维修线路，为老人提供生活上的资助，他们还先后帮助3名失学儿童重返校园。

四、以情感人，他是政治工作的一个鼓手

作为一名共产党员，如何做好思想政治工作？***的注解是：只要你真情实意地去帮助和感化人，就能发现思想政治工作化腐朽为神奇，化后进为先进的力量所在。

农电工招聘后，左光满意识到：在营抄管理中，农电工的作用日益增强，而在目前过渡时期，农电工的思想比较浮动，工作热情不高，如果思想政治工作的触角不能及时延伸到基层农电工，就不能确保队伍的稳定和工作的顺利进行。经他建议，所里开展了“手牵手”的党内主题实践活动，号召全所党员与农电工结成帮对关系，负责疏导和教育工作。

城郊乡大邦用电所有一位农电工，由于一个人要负责3个村的直抄任务，工作量非常大，加之他属于异地抄表，所管辖的村有一个落聘电工又从中作梗，严重影响了他工作的正常开展，不堪重负的他几度向所里提出自动解聘。***了解这一情况后，主动与其结成“对子”，及时找其交心谈心，从大政方针到分析利弊，从化解顾虑到传输先进思想，又来到该农电工所管辖的村，通过村委会对落聘电工做工作，消除了工作的外部阻力，让该农电工彻底放下了包袱，轻装上阵，重新投入到工作之中，工作业绩有了明显起色，并且在农网改造中自己掏钱帮助一名孤寡老人安装了电表，在当地引起了强烈的反响。