卫生院文明医院创建先进事迹

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编者按：本文主要从开展优质服务，提高医院竞争能力；加强医德医风建设，努力构建和谐的医患关系；建设医院文化，营造和谐氛围；更新观念求发展，方便农民保外就医进行讲述。其中，主要包括：随着医政的深入发展，病人的就医观念，就医模式发生了大的转变，为了赢得病人，扩大服务数量，坚持以病人为核心，彻底改变服务观念，探索服务途径，提供最优质的服务、医院大胆提出“无愧医护心，留住患者心，赢得百姓心”的服务观念，要求所有医护人员，从每个细节做起，认真良好的医患沟通和人生服务、医院围绕“质量、安全、费用”这些患者最关心的问题，狠抓纪律，实行公开制度，为病人制定逐日清单，打印价格，让病人明明白白用药，清清楚楚消费、医院为病人开设绿色通道，专车免费接送住院病人、医院领导注重和扶持以人为本的医院文化，把文化建设渗透到医院工作的方方面面、通过文化建设，和谐了人际关系，大家有话就说，有意见就提，和谐把全院职工凝聚成一个协调的战斗集体等，具体材料请详见：

*县xx中心卫生院是经运城市卫生局批准设立的服务全镇及周边五万余人的集医疗、预防、妇幼、保健于一体的综合医院，是新型农村合作医疗，城镇职工医疗保险，人寿保险意外伤害的定点医院。

医院2007年在院长梁根旺的领导下，大胆创新，引进外资，使xx医院面貌焕然一新，具体表现在以下四个方面的工作：

一、开展优质服务，提高医院竞争能力

随着医政的深入发展，病人的就医观念，就医模式发生了大的转变，为了赢得病人，扩大服务数量，坚持以病人为核心，彻底改变服务观念，探索服务途径，提供最优质的服务。首先：转变观念，强化服务意识，每周例会讲评，剖析弘扬正气，评击邪恶，让大家认识到，随着市场经济的发展，患者是医院生存和发展的基础，是医务人员的价值取向，医院要发展、要生存，必须牢记为病人服务的宗旨。其次，构建服务途径，提供优质服务。我们基本做到入院接待——礼仪化；流程介绍——具体化；病房环境——温馨化；服务过程——规范化；各项费用——透明化；相互沟通——亲情化；服务目标——特色化；出院指导——人生化；保持联系——经常化。第三不断增加新鲜血液，医院定期组织学习，培训以及到其它兄弟医院考察交流等，大大丰富了一线人员业务知识和技术能力。

二、加强医德医风建设，努力构建和谐的医患关系

1、医院大胆提出“无愧医护心，留住患者心，赢得百姓心”的服务观念，要求所有医护人员，从每个细节做起，认真良好的医患沟通和人生服务。使患者都能治起病、治好病，更能得到尊重和关心。

2、医院围绕“质量、安全、费用”这些患者最关心的问题，狠抓纪律，实行公开制度，为病人制定逐日清单，打印价格，让病人明明白白用药，清清楚楚消费。

3、医院为病人开设绿色通道，专车免费接送住院病人。

三、建设医院文化，营造和谐氛围

医院领导注重和扶持以人为本的医院文化，把文化建设渗透到医院工作的方方面面。首先，确立在管理中的主导地位，围绕调动人的主动性、积极性和创造性，去开展组织一切管理活动；其次，通过开展明确价值取向，文化观念为主的管理活动；其次，通过开展明确价值取向，文化理念为主的管理活动，对职工进行潜移默化的宣传和陶冶。第三，不断建立和完善各项管理制度，大力推进制度文化建设。第四，求稳定保团结，团结就是力量。

四、更新观念求发展，方便农民保外就医

通过文化建设，和谐了人际关系，大家有话就说，有意见就提，和谐把全院职工凝聚成一个协调的战斗集体，具体做法如下：

''''1、尊重职工，培养职工的责任感。

2、充分信任职工，做到用人不疑，大胆启用，真诚相待，做到“放手不放眼”让其有职有权。

3、落实院务公开制度，让职工参与医院管理和建设，为医院发展添砖加瓦，献计献策。

4、注重民主决策，发挥集体智慧，群策群力，集思广益。

5、采取妥善措施，处理已经发生的矛盾和纠纷。

通过更新观念，和谐人际关系，使医院职工形成高度自觉的自我约束，形成心情舒畅，精神振奋，干劲十足的工作气氛，确保各项决策畅通无阻，确保方便农民安全就医。

xx医院，20xx年在新的领导班子的正确领导下，一如既往的本着更新观念谋和谐、脚踏实地创和谐、化解矛盾求和谐、团结稳定保和谐的精神，坚持以病人为中心，以提高服务质量为主题，降低各种费用，扩大服务数量，提高服务质量，构建和谐的医患关系。抓住机遇开展优质服务，不失时机提高医院竞争力，从整体上推进医疗服务工作的规范化、制度化、标准化、科学化建设，努力营造百姓放心医院。