百货大楼总经理先进事迹

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一、勤于学习、苦练内功

1982年，她怀着对社会的美好憧憬参加了工作，成为**百货大楼的一名员工。为了能更好地服务于广大消费者。工作中，她虚心向身边的老同志学习业务知识，工作之余和闲暇时间，系统学习营销心理、市场经济和销售技巧等商业知识，不断更新知识，并作了大量的读书笔记。通过学习，工作技能得到进一步增强，业务素质和工作水平有了显著提高,为做好本职工作奠定了坚实的基础，成为**百货大楼销售服务的佼佼者，多次被**百货大楼评为优秀员工、优质服务标兵。短短的几年时间，她就在营业员这个平凡的岗位上做出了骄人的业绩，成为**优秀青年的典范，**商业战线的楷模。由于工作业绩突出，通过相关部门的推荐，她光荣的考上了中国人民大学劳模班经济系，成为一名中国人民大学的学生。时光荏冉，四年的学习时间，在她与同学们的朗朗读书声中结束了，她以优异的成绩完成了学业，并获得了学士学位。在择业上，政府给了她双向选择的机会，是去人人羡慕的政府机关工作？还是回到培养她成长的百货大楼？在这次人生的重要选择上，她毅然选择了培养她的这片沃土，回到了她情感至深的百货大楼。

二、坚持原则、恪尽职守

1996年她担任了服装商场经理，那年她仅30岁，服装商场的众多供应商嫌她太年轻，怕工作中不能有所作为，影响他们的销售，于是在一位温州厂商的带头下都要在大楼撤柜台，面对这种棘手的情况，她没有畏缩，而是主动敞开心扉与供应商谈心，推心置腹与供应商交心，处处为他们着想，看到她能够正确运用手中的权利，坚持原则、不徇私情，供应商都同意了留在大楼继续合作，此后在她的管理下，服装商场的销售越来越好。在抢抓销售的同时，她对自己更是严格要求，她坚持做到不接礼，不受贿，不吃请，不办违背原则的事，在金钱面前不失志，利益面前不伸手，人情面前不动摇。由于她是服装商场的一把手，找她办事给她送礼的人很多，面对这些，她毫不动摇，一一都被她婉然谢绝了，她说：“支持你们在大楼发展是我们应该做的工作，你们销售好了，我们的企业才能发展”。为了进一步迎合市场需求，她科学进行品牌调整和细化，大胆淘汰了一些不适应需求的品牌，那段时间一度有人以打匿名电话的形式对她进行威胁和恐吓，但为了企业的利益和油城人民的需求，她丝毫没有胆怯，该清的清该撤的撤，这时也有她的亲属、同学甚至是老上级前来说情，她都对他们晓之以理，既坚持原则又讲究方法和策略，最终得到了他们的理解和支持。由于她引进商品适销对路，使商场的销售缕缕攀升。

2001年11月，她被**集团任命为**百货大楼总经理，面对着沉沉的大红任命书，她没有丝毫的喜悦，只是感到肩上的担子更重了，为了不辜负领导的信任，员工的期望，她首先从采购招商工作入手，以加大新品入驻率，来提高**百货大楼的品牌档次，扩大消费层面，避免适合店内经营定位的品牌被拒之门外。她对新引进的厂家及品牌进行公开招标，并成立了品牌招标委员会，她亲自主抓，主管经理负责，商品部负责人和各业种经理为成员，行使本店引进品牌或淘汰品牌的决策权。日常由商品部做品牌的储备登记和接待工作，归避了一个人说了算，体现了采购招商工作的公平、合理、人性化。

三、脚踏实地、大胆创新

自她担任总经理7年来，**百货大楼发生了翻天覆地的变化。由原来的传统百货店成为现在购物餐饮娱乐于一体的现代百货店。商品品牌年年调整，名品不断登陆，全面满足油城人民的购物需求，使**百货大楼年年都有提高，步步都有新跨越。06年成为**首家突破10亿元大关的百货单体店，07年实现商品销售13.5亿，利税1.1亿元，08年再攀高峰，实现商品销售16亿，利税1亿元。

现代企业能否生存，生存的好坏，在某种程度上可以说是营销方

式的竞争，好的营销方式是商品销售的助推器。为了提高营销水平，提高企业的生存能力，无论多忙她都要对新出台的营销方案进行过问，仔细审核，保证了价格上真实，质量上可靠，活动方式的新颖，使每次的营销战役都取了全面胜利。为了方便顾客购物，同时把企业做大做强，她采取了有利措施，进行了延伸服务。不仅仅是在店内等着顾客来，对客流大的区域，采取上门接送顾客的方式，来满足需求。石化总厂就是最好的实例，连续三年石化总厂都在**百货大楼为职工办理了高额储值卡，但由于住的地方比较偏远，上大楼购物不够便利，她就利用职工的通勤车定期到石化总厂去接顾客来大楼购物。

四、忠于企业、竭诚奉献

凡是见过她的人，总是被她阳光的笑容所吸引，好像**的字典里从来就没有“疲惫”两字。多年来，她始终心系企业，把自己的全部精力投入到工作中，想企业之所想，急企业之所急，在事业和家庭的天平上，她毅然选择了前者。记不清有多少次，她忘记到托儿所接孩子，偌大的托儿所只剩下阿姨和泪流满面的女儿;记不清有多少次，她让放学回家的女儿饿着肚子等她;记不清多少次，她把过多的家务活推给了忙碌一天的丈夫，看着他消瘦的背影她只能满怀歉疚地忙自己的事业。

为了提高大楼的消费档次，她经常与业种经理一起走出去学，学习他人的管理模式和品牌定位，来提高自己店内的整体布局。04年5月她患病手术，手术三天后，正赶上上海召开服装博览会，为了不失去这次学习的机会，她带病公出13天，回来后她的伤口严重感染，爱人见此情景非常心疼地说：“大楼是你家呀，没有你不行吗？听了这话，她生气的回了一句“百货大楼可以没有我，但我不能没有百货大楼，有大楼才有我的家。”当时她带着象嘴一样翻着的伤口，每天去医院刮掉烂肉，但是没有影响一天工作。在每年各品牌装修期间，她更是常常深夜还工作在现场，为保证装修期间的安全，她经常半夜自己开车来单位检查保安人员的夜间值班情况，使每次的调整装修都保证了安全无事故。她就是这样，不辞辛苦地为企业忙碌着、工作着。也许你不会相信，但这是事实，做为企业的掌舵人，这些年来，她从没休息过一天，没休过一次年休假，一年三百六十五天，**百货大楼三百六十五天就会有她的身影，有时她的员工会问她：“领导你怎么不休息一天，难道你不累吗？家里没有事吗？她却说：“我的心在企业，“有时间就让其他几个领导多休息休息”。多么朴素的语言，却表达了她对企业的那份感情，表达了她对下属的爱护之情。长期的工作压力对本来身体状况就不好的她来说更是雪上加霜，可是她深知自己的每一点变化都影响着员工的情绪，员工的每一点变化同样牵动着她的心，所以她展现在员工面前的总是春风拂面般的笑容！

五、情真意切、爱心无限

多年来，她始终坚信聚少成多，聚沙成塔，万涓成流，只要人人都献出一点爱，社会必将汇成爱的海洋，社会必将和谐发展。作为一名商界的女强人，她每时每刻都还有一颗感恩的心，关爱员工，服务员工，让每名大楼人都快乐的工作、健康的成长。每逢重大节日她都会亲自牵头组织优秀的文艺节目来慰问一线员工，并送上一件小礼品表达对他们辛勤工作的谢意，员工过生日时她又会送上一份祝福和一枚生日蛋糕表示祝贺，使他们在紧张繁忙的工作中，感受到组织的关心企业的温暖。员工有病或遇到困难时，她都及时伸出援助之手帮助解决，七年来在她的带领下对困难员工捐款52000元，对困难员工补助36万元。在企业稳定发展的同时，为了帮助更多的人走幸福之路，她还始终把回报社会作为行动的指南。2005年7月份，当她看到**晚报在为患有尿毒症的年轻小伙子张浩请求社会援助时，想到这样一个正值青春年华的小伙子因为无钱医治而奄奄一息时，她深深地震憾了，她马上号召大楼全体员工为张浩捐款。仅一个下午为张浩捐款5万多元。同年末她又在大楼组织了为20位春节没钱回家的学子送上返程车票的现场捐赠活动，捐得款项3万余元，使在油城学习的孩子们终于能回到故乡与家人过个团圆年。在5.12汶川地震中，为了帮助灾区人民重建家园，她号召全员伸出援助之手，捐款金额达40万元。为了扩大帮贫扶困的辐射面，在总工会的牵头下，她代表大楼全体员工献出了自己的一片爱心，以零利润配货，协助政府开办了困难职工超市，并派专人对卖场进行布局调整，她也多次身临卖场帮助解决实际问题，超市得到了困难职工和群众们的认可。面对困难的彩飞是坚强的，而面对弱者的彩飞却是脆弱的。2007年她来到杜蒙自治区的劳动模范张香武大爷家中，看见他生活困难，家境贫寒，身患疾病，她留下了伤心的眼泪，她又继续伸出她那双挚诚的双手对老人进行了帮扶，两年来累计金额2万余元。同时她还不留姓名的资助两名大学生学费12000元。

二十几年来，她客观公道的处事原则、认真细致的工作作风、持之以恒的奉献精神，深深的打动着身边的每一个人。她以对党的无限忠诚，对商业的无比热忱，对企业发展的不懈追求，对员工的关心呵护，用智慧、用创新、用拼搏、用爱心描绘着**百货大楼的锦绣画卷，展示了**商业企业的风采，更为**——我们这片深爱的热土增添了无限的魅力。