税务所行风建设事迹材料

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把行风、政风建设作为长期系统工程抓好抓实，已成为xx地税局五爱税务所的一项长期战略任务。从九六年建所至今，地税五爱所行风、政风建设频传佳绩。先后获得并保持了市、省和国家三级“青年文明号”的光荣称号。“省最佳办税服务室”、“省文明税务所”、“省文明服务大厅”、xx区基层行风建设“示范窗口单位”、xx区软环境建设纠风工作“标兵窗口”、xx区政府“模范集体单位”。连续七年xx区委“先进党支部”、连续六年沈阳市地税系统十佳科（所）、2009年荣获沈阳市地税系统十佳科（所）标兵、2009年被省文明委命名为“雷锋号”，是沈阳市地税系统唯一获此殊荣的单位。

近年来，地税五爱所在保持荣誉的基础上，不骄不躁，所领导班子以发展的眼光和全新的视角，高起点、高标准不断深化行风、政风建设，切实走出了一条坚实质朴的道路。

一、以优质服务促行风、政风建设

为进一步优化办税程序，拓展所内大厅办税服务功能，我所办税大厅服务人员通过岗前培训由过去只掌握单一技能的状态转变为通晓各项业务的多面手。每名服务人员都能够接受多项涉税业务，第一时间为业户办理或解答涉税问题，解决了不同时段、不同岗位之间的工作量不平衡，服务人员“忙闲不均”的问题。尤其在服务大厅设立“办税引导员”制度后，深受市场广大业户的拥护，有关缴税、审批、咨询、查寻、办理税务登记以及税收管理员的去向、手机电话等只需一次就可明了，业户在办税中遇到的疑难问题通过“办税引导员”很快就可得到解决。此外，我所还不断在服务方式上下功夫。实现了由以前文明用语、首问责任制、限时服务、延时服务、一站式服务等向公开税收政策、公开税收台帐、公平税收执法等深层次服务转变。事实证明，优质服务好比一座“桥梁”，将征纳双方和谐、顺畅的联系在一起，为在五爱市场营造公平竞争的税收环境具有重要的现实意义。它可使守法的业户更守法，不守法的业户没有空子可钻，还使税务人员不断增强自身素质，使我们税务队伍行风、政风建设迈上新台阶。

二、以内、外监督促行风、政风建设

在行风、政风建设工作中，五爱所坚持开展多种形式的内、外部监督活动，严格把好防范关。一是超前监督。所里每次召开各类会议，都提示干部保持廉洁，端正行风、政风。二是跟踪监督。把监督贯穿于税务人员执行公务活动的全过程。实行工作人员下户登记制度，通过登记税务人员下户的时间、地点、履行公务的内容，归所时间等，掌握他们下户的行踪。三是开展检查整顿。五爱所平时坚持不定期的摸底检查、专项检查。去年以来，所里自身组织开展行风、政风自查、自纠工作情况两次，对所里税务人员执行行风、政风责任责任制的情况进行了考评，对发现的问题，及时督促、整顿、纠正。四是开展行风评议，广泛征询纳税人的意见。五爱所每年都采取向市场业户问卷调查等形式，开展行风评议。今年初，xx分局在五爱市场举行了《沈阳市地方税务局局长邱维林至纳税人的一封信》发送仪式，同时进行的还有五爱税务所开展的行风、政风建设“九评”活动。参加此次活动的除有关领导外，市场业户多达上千人，这种敢于“亮相”不怕“揭短”以无记名投票方式开展的评议活动，目的就是发扬民主，把纠风工作的参与权、监督权、裁判权交给广大业户，以业户满意与否作为根本标准，恳请广大业户提出意见和建议。此次活动“沈阳日报”、“辽沈晚报”的记者进行了全程跟踪报导。五是充分发挥特约监督员的监督作用。为形成监督合力，五爱所在市场业户中聘请了100名自身素质高、参政议事能力强、具有正义感、责任心并且依法诚信纳税的业户作为义务监督员。为了发挥好特邀义务监督员的监督作用，还赋予了特邀义务监督员六项权力，即：对所里的廉政行风、政风建设有建议权；对明查暗访发现的问题有质疑权；对税务人员执行廉政纠风规定情况有检查权；对税务人员违法违纪行为有制止权；对税收、廉政、行风和政风有知情权；对所内的税务人员执法情况有监督权。有效的监督不仅密切了征纳双方关系，促进了行风、政风的转变，而且理顺了征纳情绪，进一步凝聚了力量，形成了良性循环。此外，所里每季度定期召开一次特邀义务监督员座谈会，听取他们对所里廉政、行风和政风建设情况的意见和建议，极大地促进了五爱税务人员端正行业作风，提高了服务工作质量。

三、以廉政建设促行风、政风建设

五爱所在行风、政风建设中，坚持“以人为本，教育为主”的指导思想，在税务人员中强化三个方面的教育，提高税务人员的总体素质。一是深入开展职业道德教育。全所提出以树立崇高职业理想、遵守高尚职业道德、恪守职业纪律、掌握精湛职业技术为载体，开展职业道德教育，全所职业道德教育面达到100%。通过教育，树立好税务干部“四个形象”：即依法治税的执法形象，严于律己的廉洁形象，文明礼貌的仪表形象，快速高效的办事形象。在平时开展多种形式的职业道德教育的基础上，全所每年都开展一次以税务人员职业道德为主要内容的税风税纪教育月活动。同时，通过请进来、走出去等方法，组织廉政报告、与雷锋团携手创建“雷锋号”等活动，引导税务人员树立正确的世界观、人生观、价值观。全所结合教育活动,开展创建“五爱地税品牌”活动,使全所税务人员增强公仆意识和依法治税观念。二是适时地开展行业作风教育。五爱所注意抓住不正之风容易发生的时期，以防为主，开展事前教育。在人员上岗前、乔迁新居前、婚丧嫁娶前、重大节日前、业户开业前、补税罚款前，都专门召开会议，或下发通知，重申纪律，提出要求，警示干部，防止发生不正之风问题。去年以来，全所有3名干部或子女结婚，有的干部乔迁新居，都做到了不借机利用职权到纳税户吃拿卡要报。在下户或对业户罚补税款时，全体税务人员都做到了吃请不到、送礼不要，行贿不收。三是开展正反面典型教育。一方面，全所坚持典型引路，及时总结宣传本所的廉政勤政典型。另一方面，认真开展警示教育。组织全所税务人员观看市局以案说法等教育视频会,在税务干部中广泛开展“人该怎样做、权该怎样用、法该怎样守”的大讨论，还组织税务人员到监狱参观,让服刑人员用现身说法对税务人员进行遵纪守法教育，将身比身，学会在灵魂深处，自己跟自己打官司，自己当“被告”，自己当“律师”，自己当“法官”，进行内心的自我审判，不断提升抵御腐朽思想侵蚀的能力。