城建局行风建设个人事迹材料

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*同志自担任市城市建设管理局监察处处长工作四年来，坚持学习邓小平理论和贯彻落实科学发展观，能自觉贯彻党的方针、路线、政策，和市政府关于做好纠风工作的部署和相关规定，立足本职岗位，勤奋敬业，开拓进取，勇于创新，在工作中坚持高标准，严要求。为全局的纠风工作规范化管理尽职尽责，较好的完成了纠风工作任务，为提高全局政风行风建设水平做出了突出贡献。

一、以作风建设和职业道德教育为先导，以制度建设为保障，坚持“纠建并举”，扎实开展政风行风建设

一是在全局开展了文明窗口单位和文明机关创建活动。市政、园林、环卫、爱卫办等与社会和大众生活密切相关的局10余家窗口单位及局机关和局属单位机关通过制订文明单位、文明机关标准和创建方案，对照行为规范，查找存在不足，公示服务承诺，接受社会监督等一系列办法和措施，强化服务意识，提高服务质量，规范行政行为，树立文明窗口形象。全局涌现出一批受到上级领导、用户和市民称赞的文明单位，如倡导“先行处理机制”，反应快捷、处理水患及时的排水设施抢险中心，服务用户，依法收费的排水设施收费总所等。

二是分期分批对窗口单位工作人员开展职业道德培训。*同志亲自协调相关部门，利用春、冬工程淡季，通过举办普法讲座，邀请先进典型做报告，走出去参观先进窗口单位等，对50余名窗口单位骨干力量进行职业道德教育，使窗口单位员工的职业道德水平有了大幅度提高。

三是开展制度创新活动。根据政风行风建设新的形势和环境选准突破口，加强制度创新，努力做到用制度规范行政行为、按制度办事、靠制度管人。在经过充分调研的基础上，指导局属单位排水设施收费总所，从规范收费员的依法行政行为入手，完善创新制度，认真贯彻落实。在制定了《加强廉政建设工作责任制》、《文明执法规定》、《涉外执法服务规定》等规章制度的同时，今年以来，又加大了制度创新力度，重新制定了《收费员职业道德规范》、《收费员守则》和《收费员办事程序》，通过成立监督办公室，聘请行风建设监督员，上门暗访、召开座谈会、发放征求意见表等形式，强化了对收费员行为的监督。

四是在全局广泛开展向牛玉儒、郑培民、任长霞等先进人物学习活动，同时，在局内选树了勤政为民，廉洁务实，爱岗敬业，勤廉兼优的先进典型，在广大干部职工中产生了较大的反响。

二、坚持“群众利益无小事”原则，实现问题办结率100%

认真落实“两公开”工作，利用市政风行风热线、“民心网”城建网页、局长热线电话等搭建平台，疏通政府与市民沟通的渠道，并坚持立足工作整改，通过电视、报纸、电台等媒体，发现问题扎实整改，为市民群众办实事，解难事，在*同志带领下，深入一线认真调查核实，认真完成群众的投诉反馈工作，全年共受理群众投诉电话3380余件，市政风行风热线90件，省“民心网”50件，办结率达100%，得到了上级有关部门和投诉群众的普遍认可。

三、构建监督平台，强化社会监督

一是全局聘请社会监督员30余人，通过明察暗访、反馈信息等手段，监督窗口单位依法履行职责。

二是通过建立局长热线电话、行风热线电话、“民心网”城建网页，定期发放征求意见函等方法，构建起社会监督平台。

三是利用沈阳市纠风办和沈阳市人民广播电台共同主办的“行风热线”，就“加强城市环境卫生监管工作，创造美丽新沈阳”等问题，与市民进行交流，明确回答了市民提出的问题。通过此项交流平台，增进了了解，拉近了市民与城管的距离，为进一步做好城管工作奠定了良好的基础。

三、坚持标本兼治、综合治理，构建纠正和预防不正之风长效机制

今年以来，坚持标本兼治、综合治理，着力构建依法行政环境、城管服务环境、行政审批环境等长效机制，并将该项工作纳入全局反腐倡廉工作的总体安排，由局监察处牵头，将责任细化到全局各个单位和部门，确保工作落到实处。

一是营造良好的依法行政环境。为从源头上解决行政机关存在的作风不实、利益驱动，甚至多头执法等群众反映突出的问题，市政、排水、环卫、绿化等10余个局属单位和部门，通过“民心网”城管网页及行风热线等媒体向市民作出依法行政承诺。对局属10余个窗口单位的依法行政情况进行了明察暗访，对行政违法、不作为、乱作为、违法收费等问题严肃查处。

二是营造城管服务环境。为了方便市民随时反馈城建城管方面的问题，同时也便于我局及时了解职能工作范围内存在的不足，我局进一步完善了局长服务热线“*”，对市民反映的马路井盖、道路积水等问题能够立即行动、及时解决，对于市民反映的园林绿化、市容市貌、环境卫生等问题能够真正列入议程、制定计划、实施整改。通过局长服务热线使“人民城市人民管”目标更进一步，拉进了政府与市民之间的距离。

三是营造良好行政审批环境。按照上级有关要求，对已经取缔的行政审批事项进行了认真自查自纠，坚决杜绝了有令不行、有禁不止现象的发生。同时，加强了对已经取缔的行政审批事项的后续监管工作，保障和促进了中央、省、市有关指示精神的落实。

在纠风工作中，该同志能注意把群众反映的热点问题与纠风件相结合。在接待群众来访工作中认真负责，积极协调相关单位切实解决问题，并对群众来访的问题和群众的实际困难采取问题解决情况的跟踪，并主动到相关单位和基层的同志共同研究化解矛盾、解决问题的办法。并结合举报内容积极主动的为领导提出解决意见，协助领导和有关单位解决好群众关心的热点问题。为全局政风行风建设水平的提高发挥了积极的作用。