自来水投诉中心主任事迹材料

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xx同志于2002年9月任*营业处投诉中心主任，从上任那天起，xx同志奉行着"以客为尊、客户至上"的服务理念，坚持"群众利益无小事"、"凡是涉及群众切身利益和实际困难的事，再小也要竭尽全力去办"的服务宗旨，像一团火种，散发着不尽的光和热；他是解百姓用水难的贴心人，洒向人间一片爱，为保障*区的城市供水做出了积极贡献。

"解决百姓吃水难是我的天职"

xx同志在实际工作中，总是以高度负责的精神，以党员敏感的政治意识，认真接待每一位吃水困难的居民。他常这样说，解决百姓吃水难是我的天职。

xx同志在走访中了解到，*区大西路316号楼的70户居民吃水问题由于产权单位和社会自管泵站管理不善而造成吃水难，要彻底解决316号楼居民吃水难问题将涉及到六个部门和单位，但面对问题几个单位都相互推诿，不愿承担责任。面对这种情况，xx同志没有气馁，连续十多次往返于这6个单位之间，进行沟通、协调，先后协助各方召开证会达7次之多，终于促进有关各方意识到各自的责任，并迅速筹集资金进行管线改造任务。当自来水终于哗哗流淌在居民的水池时，居民们高兴极了，纷纷对xx树起了大拇指，夸xx好样的，甚至有居民将做好的一面锦旗挂在xx胸前，对他深深一鞠躬，表达了对他的感激之情。

"化解百姓吃水难矛盾，我们都应该帮一把"

水，城市的命脉，工业的"血脉"，能否保障正常供水不仅关系到城市的兴旺发展，更关系到一个城市的稳定，关系到社会主义和谐社会的建设。作为一名老共产党员，xx时刻告诫自己，百姓的吃水难能否及时解决，在某种程度上就是能否及时消除社会热点问题，维护社会大局稳定的大事，不可有丝毫的大意和马虎。因此在工作中xx同志始终紧绷大局意识这根弦，时时处处保持高度的责任感，及时消除用水热点和用水隐患，不论是份内份外的事，都主动热情服务，为保证沈城供水大局的稳定尽自己最大的力量。今年春节前，*区广泉小区由于万寿寺街157-1号自行车库地下自来水管线漏水，导致小区居民吃水难，xx与社区干部多次找到房主进行协商，房主始终拒绝维修，为保证居民在节日期间用上水，经请示领导后，xx同志向*区政府做了汇报，恳求政府出面协调有关部门解决，在区政府的协调下，自来水公司、房产局、信访局、大西办事处、共同找到了房主进行协商，二零零八年1月30日房主终于同意维修，当天房产局进行了维修，从而彻底解决了居民用水难的问题。xx同志这种面对突发局面沉着冷静、临危不乱的大局意识多次得到区领导赞扬。

作为优质服务中心的工作人员，在把优质的供水服务送到千家万户的同时，xx同志不忘自己共产党员的身份，永葆党员的学习，做好本职工作的同时，积极开展便民服务活动，特别是对孤寡病残弱势群体，有针对性的开展服务。2009年6月，xx在走访自己负责的翠生社区时，得知社区有一名80多岁的老红军王恩志身患多种疾病，家庭生活较为困难。得知这一情况后，xx常常在工作之余或节假日到老红军家走访，并在每年的元旦春节送去慰问品，帮助解决生活困难。老人对政府的一些优抚政策不甚了解，xx还主动到市、区民政局帮助了解有关政策，及时向老人讲解转达。社区工作人员动情的说，李主任真是比老人的亲儿子还亲啊！

"荣誉属于过去，保障供水依然是我的全部工作"

自开展"党员服务社区"活动以来，xx同志先后协助解决了*劳卫社区、茂泉社区、双路南社区、迎新社区、朝阳社区、西华社区等3000多户居民的吃水难问题，特别值得一提的是，xx同志在协协助解决*劳卫社区700多户居民的吃水难事迹，在2009年12月15日的中央电视台《新闻联播》中播出，在社会上引起强烈反响，在供水行业中树立起一面优质服务的旗帜。几年来，xx同志接到数百计的用户热线电话，走访了遍布*各个社区，接待用户达1000余人次，收到表扬信30余封，锦旗3面，连续4年获得*区人大、政协提案先进个人，连续4年获得总公司授予的"职工职业道德十佳个人"、"先进生产者"等称号。面对炽热的荣誉，xx同志很冷静，并表示，成绩的取得，是营业处领导的正确领导分不开的，更是营业处广大干部职工辛勤劳动的结果。面对成绩和荣誉，xx同志更感到身上的责任重大，供水服务面对千家万户，老百姓吃水的事再小也是大事。正是这种一丝不苟的敬业精神和神圣的职业使命，使xx在工作满腔热情勇往直前，为创建和谐社会和谐企业，为沈城供水事业做出了应有的贡献。