收费站青年文明号事迹材料

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市公路通行费**征收治理所，隶属于——市交通局下属机构——路桥经营有限公司治理，于**年元月6日经省政府批准设立，现有干部职工71人，其中党员10人、团员28人，35周岁以下青年员工37人。是一支布满朝气和活力的队伍。

该所自青年文明号创建以来，紧紧围绕以“诚信收费，服务社会”这个宗旨，以“服务一流、治理一流、业绩一流、人才一流”作为工作目标，在创建青年文明号工作中，注重队伍建设，坚持以人为本、夯实基础、内强素质、外树形象，使征费各项工作开展有序，取得了丰硕成果。主要事迹如下:

一、几年来的工作治理成果

几年来，在上级各有关部门的正确领导下，广大团员青年以积极进取、奋发有为的精神状态，适应新形势，研究新情况，解决新问题，确保了全所整体工作的稳步推进，健康发展，出色地完成了各项任务目标。

（一）创建工作成绩显著：顺利通过历年“文明窗口”建设的检查验收，文明服务受到社会各界的广泛赞誉。几年来，荣获各级集体荣誉称号30个，个人荣誉称号近200人次，锦旗5面。

（二）队伍建设：队伍稳定，团结奋进，健康发展，无严重违章违纪行为。

（三）综治工作：自开征以来无“三乱”，无重大矛盾激化事件，无新闻曝光事件，无重大治安刑事案件，无火灾事故和其它责任事故，无违反计划生育政策等问题。

二、与时俱进，强化措施，深化治理，促进整体工作稳定、持续、健康发展。

（一）为确保收费任务圆满完成。广大团员青年严格执行收费政策和收费标准，切实做到该免不征，应征不漏；进一步加大稽查力度，加强征费现场治理，认真检查核实过往车辆缴费情况，及时纠正车辆违章行为，积极维护征费秩序；认真做好保畅工作，全面落实保畅方案，精心部署各种保畅措施，车辆多时，及时开启备用车道，及时疏通车辆，保证车辆在征费区排队不超过5部。

（二）开展教育培训工作。该所把青年团员思想政治教育和业务培训放在首位，每年年初，进行深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动，广泛开展批评与自我批评，从而转变了部分青工不思进取、得过且过的不良倾向，进一步增强事业心和责任感，在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围；同时，大力宣扬时代先进典型及身边典型，深入开展诸如“学习许振超”、“学习郑培民”、“爱我交通，我为路桥做贡献”等活动，有力地增强了青工爱岗敬业的意识，提高了高标准严要求的工作理念。

（三）强化业务培训。组织团员青年进行岗位练兵，进行车型、吨位、票价的辨别，真假币的识别；进行站岗、敬礼、拦车姿势的练习和进行执法中的询问技巧以及研究在执法过程中碰到产生违法问题的处理对策等。通过培训、练兵，所有青工都熟练把握岗位知识和业务技术，进一步提高了服务水平和质量，相当数量的青年成为本岗位的工作能手、业务骨干，成为了征管所工作的中流砥柱，甚至有些青年团员还当上了中层领导。

（四）治理规范。建立了岗位目标治理责任制、首问责任制、办事时限制、公示制、承诺制、教育培训制、责任追究制、年度考核制度、奖优罚劣制度等，采取领导评、股室评、群众评的做法，进行定量定性考核，激励了广大团员青年争先创优的积极性。同时，坚持以人为本，以制度管人。根据《——市国道征管所征管人员工作考核标准》和《福建省公路通行费征管工作专项监察若干规定》，每月进行绩效考评，促进工作自觉性和主动性。

（五）塑造文明征费形象。该所把文明服务摆在各个岗位的首要位置，把“诚信收费、树立新风”贯穿在整个征费工作的全过程，认真履行文明服务承诺，落实省厅八项利民便民措施。在实际工作中，广大团员青年自觉遵守各项规章制度，衣着整洁，佩带标志，热情服务，举止端庄，语言礼貌，文明服务，在车道上备有便民药品、矿泉水、拖车钢绳等，每年投入便民利民服务3千多元，积极为车户、驾乘人员提供优质服务和排忧解难。如，20**年8月21日凌晨1点40分，一位驾驶着车牌号闽G20869小货车的驾驶员，在购票时，因车辆出故障不能启动。当他下车掀开车头盖欲查找故障原因时，不慎车头盖掉下，头部刚好被车头盖压住，挣扎着掀不开车头盖。就在这危险的紧急关头，被当班稽查员***发现，立即赶到车前，奋力掀起车头盖，救出该车驾驶员，同时帮忙该车驾驶员联系车辆维修人员。20**年10月1日上午9点15分，一辆摩托车从征费区经过，不小心碰到征费区防护栏，失去重心，连人带货一起滚入路边的香蕉园内，驾驶员被车和货紧压在下面，不能动弹。值班人员发现情况，及时到香蕉园内把驾驶员救出，并从急救箱中拿出止血药水和包扎带，帮助包扎伤口，然后把他送到四周的医院救治并通知其家人。20**年12月30日0点06分，一辆车号为鄂C16434的外省籍东风车满载货物经过征费区时，车辆的底箱忽然起火，该车司机慌张着不知所措，跑向征费员求救，当班征费员及时拿起灭火器帮其灭火。十三年来，团员青年共为帮助坏在车道上的车辆提供拖车钢丝绳1710次，为过往群众提供咨询服务745人次，为驾乘人员提供茶水、矿泉水1083桶，金额约8千多元，提供外伤药水2517人次，金额约4千多元，为警方提供查案录像资料273例，为兄弟单位职工患病捐款3820元，为海啸灾区捐款6390元等，深受社会各界人士及过往驾乘人员的一致好评。

（六）创造和谐氛围。一是丰富职工的业余生活。经常利用节假日时间，组织举办各种健康有趣寓教于乐的文娱体育活动。如，登山健身比赛，举行联欢晚会等等。遇有中秋节、国庆节、春节等重大节假日，组织一些规模较大的活动，如文艺晚会、舞会等，职工自娱自乐，日常工作与业余生活合理调剂，保持了愉悦轻松的心情。二是积极鼓励参加各类学习考试。目前，参加各类业余、函授大专学习的团员青年有35人，占全所在职职工的47.3，该所职工文化素质不断提高，创优意识进一步增强，为文明行业建设提供有力保障。三是打造内部的和谐。加强企业文化建设，在全所范围内大力倡导团结协作，互助互爱，无私奉献，奋勇拼搏，摒弃个人之间的小分歧，不计较个人得失，真正像一家人一样。以感恩的心态、负责任的心态和主人翁的心态扎实做好各项工作。四是营造美丽整洁的征费环境。广大团员青年自觉坚持天天打扫环境卫生，每三天进行一次对征费区车道的冲洗，保持征费环境整洁卫生，营造美丽整洁的征费环境。

目前，该所全体团员青年在上级有关部门的指导下，继续以饱满的热情和扎实的工作作风，解放思想，实事求是，与时俱进，务实创新的精神，落实科学发展观，不断深化治理成果，为美化收费行业窗口形象、创建“青年文明号”亮出自己的青春风采！