邮政局优秀投递员事迹材料

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20*年6月才加入邮政投递队伍的邓x，同事开玩笑叫他“新兵蛋子”，就是这名“新兵”在20*年的报刊大收订中，累计完成流转额25.6万元，超计划284%，其中完成私费流转额15万多元，替代报刊排名娄星分局第一名，干出了一番让“老兵”们惊叹的业绩；就是这名“新兵”接手了辖区内曾经投诉最多的投递段，一年多时间后，投诉大幅度减少，用户对他赞不绝口；就是这名“新兵”，“封杀”了段道内湘报集团的市场，他们用高薪来“挖”他，被他毅然拒绝……他就是娄底市娄星分局投递员邓x。被娄星分局评为“20*年度优秀投递员”，且分局专门召开表彰大会，请他介绍经验。

细心服务赢得赞扬

20*年6月，邓x刚进娄星分局上班不久，就主动接手投递投诉最多的链钢厂区投递段。为解决该段道内投诉多的问题，他自费将自己和分局的电话号码印制在名片上，发放到每一位客户手中，并承诺：“我的电话24小时开机，有问题请先找我，如果我不能处理好的，请再找我的领导。”他还向客户响亮提出：“请把满意告诉你的朋友，不满意告诉我。”

为实现自己的承诺，邓x每天像闹钟一样准时投递。对用户提出的问题，他拿出一个小本认真记好，即时进行处理，并将结果第一时间反馈给用户。20*年3月，有位订户因有一期《书法报》没收到，硬要邓x第二天将报纸补送过来，但偏偏报社这期就没来报纸。他跑遍了开发区与市区所有的报刊亭都没买到，最终通过向市局求助，从外地的一个用户手中借来一份报纸复印了一份，当天晚上就送到了那位订户手中。那位订户接过报纸后，感慨地说：“唉，没想到你这么负责，对不起，是我太刁难你了”。

全心奉献顾大家舍小“家”

邓x自从进入分局工作后，就一心扑在工作上，不管是份内的还份外的，总是抢着干，每当局里或班里有什么任务时，邓x总是毫不推诿，在第一时间内赶到并圆满完成任务。20*年1月27日，星期天，当时正是冰冻期间，开发区工业园的一位私营业主打电话给邓x说：“我的一个朋友给我寄来了一个快件，我的车子打滑，上不了路，你能帮我想办法送来吗？”邓x二话没说，硬是步行来回4个多小时，亲自把邮件送到这位私人业主家里，回到家时已摔得鼻青脸肿，却没有一句怨言。冰冻期间，他每天都坚守在工作岗位上，从没有出现过邮件的积压或延误，确保了报刊等邮件的妥投。

邓x平时几乎把所有精力放在了工作上，特别是在报刊大收订期间，他顾不上正在忙于装修房子的妻子和正准备升学的儿子，早出晚归，最晚的时候晚上11点多才到家。因此，妻子经常埋怨他：“装修的事你不管，只好我辛苦一点，但儿子的功课你总要管吧。”他总是愧疚地对妻子说：“辛苦你了，我实在没有时间，等忙过了这一阵，我一定补上。”

有时他还对朋友说：“如今客户投诉少了，而妻子的投诉却多了。她要忙里忙外，也真难为她了。为了把工作干好，我一定会全力以赴，家里的事只好先放一放。”

忠于诺言拒绝“高薪”

在20*年的报刊大收订中，邓x以压倒性的优势赢得了收订大战的胜利。湘报集团发现他的优秀业绩后，觉得他是个难得的人才，想“挖”为己用。于是该集团发行公司娄底站站长亲自出面，找到邓x说：“小邓，到我们公司来干吧，我们给你1200元的底薪，还加提成，像你现在的流转额，包你每月可拿到近2000元。另外帮你购买养老保险、医保等。”但面对这诱人的条件，邓x丝毫没有动摇，当面就拒绝了。他说：“我向分局领导承诺过，要将工作干好；我收订报刊时，向用户承诺过，一定要将报纸投送到位。我不能做个失信的人，谢谢你们的好意。”