工商分局执法办案先进单位事迹材料

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××工商分局现有干部职工__人，其中女性_人，女性_人，中共党员_人，大专以上文化_人，领导职数_人，是连续三届的省级文明单位，连年的业务工作通过综合考核都被评为全县的第一名。按经济区域划分管理××镇和太平乡的_户企业和_户个体户，最边远的地方要绕道××才能到达。

____年，我们××分局以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，践行“五政并举”执法理念，开展以落实“五项服务制度”（服务承诺制、便捷服务制、联系服务制、司法服务制、监督服务制）为主的“两提高、两满意”活动，对照相关法律法规和政策，全面查找在执法理念、执法作风、执法行为等方面存在的不足，制定有效措施进行整改，不断提升行政执法水平，为县域经济社会又好又快发展营造良好的发展环境。

在去年的各项政治活动中，我们经过学习动员、自我分析、整改落实、检查验收几个阶段，认真开展了“查执法理念，比执法作风，看执法行为”的讨论与交流活动，采取了自己查和群众评的方法，还聘请义务监督员参与评议，分析单位和个人存在的问题；组织行政执法案件评查，查找执法过程中存在的问题；组织行政相对人座谈和问卷调查方式，广泛收集社会各类界对工商行政执法的意见和建议。针对查出的问题认真加以整改，落实具体的整改措施，确保文明执法活动达到预期的目的。××镇委、镇政府，县局，县政府和州工商局都给予了很高的评价。并且通过开展政风行风评议过程中，进行大走访和大回访，通过向管理相对人发走访表和回访表的统计结果看，企业和个体户对工商部门办理营业执照和企业登记审批行为，发出走访表

____份，收回____份，满意的有____份，比较满意__份，不满意_份，不了解_份，满意率达__._％，为个体户和企业帮扶认为到位的达__％。

为有效推进工商依法行政，强化行政执法责任和行政执法监督，加大执法评议考核和执法责任追究工作力度，促进全面履职，规范行政执法行为，充分运用工商行政管理职能为县域经济又好又快发展服务。××县工商局××分局根据职能重大变革和转移的实际，把上级要求的

“行政执法岗位责任制、行政执法评议考核制、行政执法责任追究制”当作工作的新起点、新思路，做到以全新的姿态和手段，全力投入到监管工作中去。

严格遵照上级要求，结合本单位实际情况，制订了实施行政执法三制的具体方案和措施，规范统一了行政执法程序，将法定职责分解到人，做到职责明确，有据可查。同时还建立了多层次的行政执法评议考核制度，对评议考核的对象和范围、内容、方式都作出了详尽的规定。采取每月评查、季度抽查、半年检查、年度考评的方法，利用抽查、剖析个案资料，问卷调查，走访被管理对象等形式，广泛征求意见，做到给每个执法人员有一个公正、合理的评价，以加大追究行政执法责任的力度，对执法人员的行政行为，如果执法评议考核不符合要求，行政复议案件被撤销，有不作为或乱作为的行为存在等现象，将依照规定追究相关执法机构和执法人员的责任。工商取消“两费”后，我们分局很快将工作重心转到了监督管理上来，充分发挥“_____”网络覆盖面宽的优势，倾心为老百姓多办事、办好事、办实事。无论是白天上班还是晚上休息时间，只要哪里有求就以最快的速度在第一时间赶到，而且多数时间都是领导亲自带队。近两天来，距分局办公地点__公里的××乡，有人先后两次投诉，称流动到该乡境内兜售的家用电器产品存在质量问题，分局“_____”接诉人员从接到电话到发动车辆不到半个小时就奔赴现了现场，依法进行了妥善处理。广大消费者对“_____”车辆伸出了大拇指。

我们分局在开展“执法三制”和文明执法活动中，严格对照上级的统一要求，行政行为进一步规范，案件质量有了提升，办事效率有所提高。分局首先要求执法人员必须学法懂法，只有懂法才能正确执法。除以前的成文工商法律法规外，重点掌握现行的新法新规，以适应经济社会发展的需要。其次是要求文明执法，使用规范用语，不粗暴执法，对违法当事人以理服人，反复讲清违法事实，并以证据支撑违法事实的成立，处理决定也是以说理方式向当事人表明，使管理与被管理之间没有矛盾。三是加强回访制度，对处理过的事例和问题进行定期回访，以了解行政相对人的动态情况。最近通过县、州两级的检查验收，都获得获得了较好的评价。

我们的职能既要维护好良好的市场经营秩序，又要切实保护好广大消费者的合法权益不受侵犯。_月__日，××县××镇××居委会居民洪涛，给××工商分局送来一面“为民服务执法如山”的锦旗，感谢分局为他挽回了很大的经济损失。是因为_月_日，有二十几个老年人在××县××宾馆九楼，听××等几个××市××县的商贩宣传其推销“××”产品的“神奇功效”，是治疗心血管病、高血压、降血糖的理想药品，部分老年人还接受了“身体检查”。××__多岁的母亲花了____元买了__盒，由于老年人一大早出来散步随身没带充足的钞票，他们就跟随老年人到家中取钱。当他们拿着钱数都不点就匆匆离去后，老年人觉得不对劲，在县医院上班的儿子媳妇看到母亲买下的“药品”后惊讶的说：“妈，您上当了”，接着便陪同母亲找到××工商分局，碰巧，××分局的工作人员正在受理其他人的同一事由投诉。

经过调查，“××”是卫生部批准，由××市××生物工程有限公司生产，××国际工贸有限公司出品的保健食品。××等人将保健食品当作药品宣传和高价销售骗取钱财，触犯了国家相关法律法规，执法单位依法扣留了其推销的全部产品，追缴受骗者的损失共计____元，并依法给当事人处以罚款的行政处罚。

____年，××工商分局转变观念，解放思想，进一步加大日常监管和行政执法力度，通过强抓监管来推动职能到位，努力实现监管与服务、监管与发展、监管与执法、监管与维权的“四个统一”。尤其是在_月_日停止征收“两费”之后，分局创新了监管和服务模式，提升了服务水平，取得了良好的成绩，收到了明显的效果，赢得了社会的好评。全年共办理案件__件，其中无照经营案件__件，超范围案件__件，违法广告案_件，销售不合格商品案件__件，欺诈消费者案件_件，罚没款__万元，罚没收入比去年增长__%，实现了执法办案新突破。主要做法是：

一是领导重视。在监管上分局长亲自挂帅，凡是涉及农民利益和消费安全的领域，现场、前沿、矛盾最激烈的地方都留下分局长的身影、声音和笔迹；分管领导更是认真负责，主管案件的从现场检查笔录到处罚决定都是亲自参与到底，既是领导又是案件主办人员。

二是证据说理。为了既要保护消费安全，又要做到有理有节，依法办事，分局从外省聘请有检验资格的单位在辖区内抽检了_大类__个商品品种，共抽出不合格商品__个，对涉及公共安全和食品安全的行业和品种立案__起，对每一个案件当事人都做到了以教育为主，以事实和证据说服违法行为，做到了以理服人，人性化管理，不激化矛盾。

三是罚不责众。突出重点、打击尖子，以达到教育大多数的目的，如在案件办理中经营润滑油的朱某和毛某违法行为不是出于故意，虽然行为违法但明显轻微的就只给以告诫，下不为例，使管理相对人分清了自己的行为什么违法？为什么免予行政处罚？感到震慑的同时也受到了教育。

四是文明管理。行政执法人员在面临当事人时，从着装纪律、言行举止、表明身份、工作程序和纪律都严格遵守了法定程序规定，做到不越权、不错位、不贪赃枉法、不以权谋私，始终坚持“服务发展为第一要务，执法为民为第一标准，服务对象需求为第一信号，群众满意为第一追求”的服务理念，推行“一句话语看文明，一条纪律看公平，一项业务看水平，一个案件看本领”的行政执法竞赛活动，分局上下一心，既有工作中的激烈争论，也有生活中的相互关照，从点点滴滴都体现出是一个文明、团结的执法单位。