独家原创:联通公司员工优秀事迹材料

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我叫xxx，目前担任xx联通分公司电子渠道中心的一名普通员工。自**年参加工作以来，我一直工作在生产一线，始终以“老黄牛”的精神乐于奉献、吃苦耐劳、任劳任怨的精神和客户至上的工作热情，以实际行动为企业的发展和壮大作出自己最大的贡献。

**年我来到这个公司，被分到电子渠道中心工作，至今已有~~年了，其中我认真领会市公司电子渠道工作精神，认真学习市公司下发的有关电子渠道的各项文件，并将其中的各项工作要求细致的落实到工作中的各个层面。收到材料后我积极组织对全体员工进行电子渠道业务培训，并对重要内容进行考试，同时，开展一线人员“多说一句话”电子渠道推介活动，引导客户使用电子渠道办理业务和缴费等电子渠道功能。而在电子渠道的各项工作中，我也遇到不少的困难。

由于目前公司电子渠道部门就我一人，所以工作繁忙的时候或者接到客服投诉电话的时候，就会经常加班到晚上8-9点。公司业务量的增加，代表公司发展蒸蒸日上，工作在辛苦我亦无愿无悔。

记得在网上商城卖出到一张卡的时候，我兴奋的许久。这是我为公司出的第一份力量，我心里就想着要把这第一张卡亲自上门配送给客户，不仅可以得到客户最新的反馈信息，还可以让客户对我公司满意度大大增加，以提升公司形象。由于客户白天在岛外上班，只能等到晚上在能配送给客户，再加上对客户地址的不熟悉，做错公交车，走错路，一直在路上问了很多次才找到客户的地址，在晚上9点左右才将卡顺利送至客户手上。虽然那晚我为这事花费了很多时间，但我看到客户满意的样子，我心里十分开心。我相信，只要我能够做到“客户至上，诚信服务”，就一定能够赢得用户的信赖。

现在，由于电子渠道业务的繁忙，在加上我部人手比较紧张，我必须得加班守夜来配合总部及省公司的要求来完成测试，记得在号卡销售上线的时候，我经常加班至凌晨4点。在一些新的业务上线的时候，更要经常加班加点在网上营业厅销售后台盯着，防止出现任何问题可以及时处理并解决。那段时间，经常和家人碰不着面，他们醒着我睡着，他们睡着我醒着。由于我经常加班，虽然睡得少，却越来越熟悉工作流程，在卡号销售上线和一些新业务上面，我做得越来越得心应手。那段时间，除了对工作上面上手快外，我还学到了很多其他与我部相关联的工作经验。因为当时我还经常一人身兼数职，要做测试、日报、经营分析，以及日常的发文拟稿，给各县份部门下达任务指标。。。等等。使我在各方面经验都有所长进。

现在公司越做越大，尽管我努力在努力的工作，一个人还是忙不过来。还好在公司领导的重视下，目前人员配置有所增加。

在宣传上面，由于经费不足，很多宣传都有一定的阻力，空有好想法但是没有足够的经费来使我们把想法实现。在向各部门求助后，综合部主动联系媒体，利用媒体的散发力度，在海峡导报上刊登三分之一的版面硬广进行网上营业厅二季度的宣传，起到了非常好的效果。并向公司争取在机场户外广告和BRT各休息站点进行广告投放宣传。同时在公司印制的单页和卡套上印制网上营业厅的相关宣传页面。这是各部门联手出力，为公司推广做出绩效的有力表现。而今年的挂历首页就特向公司申请印制网上营业厅的页面进行宣传。并将挂历发到经销商，亲自上门送给友好用户及公司大客户。这样也可以使公司在宣传上面得到发展，深入市场。

公司的发展离不开领导的高瞻远瞩和员工的拼搏向上。在电子渠道上面，我找到了我部门问题所在，即在客户的满意度和知晓率宣传力度不够，在明白问题所在上，我和同事们探讨出来解决的办法，那就是多和营业厅班长多沟通，要求营业人员以“多说一句话”来宣传网上营业厅，让客户明白、了解什么是网上营业厅，使用网上营业厅有什么便处。让服务满意率得到了提升。

在日趋激烈的市场竞争中，我为能够在通信公司这样一个蓬勃发展的企业中工作而自豪，我为能够在这样一个蓬勃发展的企业中为客户提供优质服务而骄傲。现在，我作为联通电渠的一名的工作者，我会尽心尽职为公司所付出，在工作上，我善于思考、认真踏实。积极配合公司各项工作，在对待自己的本职工作上，一直秉着认真负责的态度，从来不看轻自己手头任何一件微小的工作，努力发挥自己的特色，为在公司电子渠道的工作上贡献自己的力量。

我的工作已经汇报完毕，谢谢大家。