供电综合办班长事迹材料

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××，男，35岁，××供电公司××区供电部综合办班班长。1991年7月，他怀着对电力事业的美好憧憬和渴望，踏上了工作岗位。从变电检修到电力营销，从生产一线到营销一线，从学员到班长，他一干就是十五年。十五年来，他在平凡的岗位上甘于奉献，精业敬业，以实际行动，展现了一名光明使者的风采。

刚踏上工作岗位时，××被分配到修验厂开关班。适逢××电网220kv罗厂变电站升压改造，他凭着年轻人的朝气带着被褥、图纸、技术书籍一头扎进工地，白天冒着高温精心施工，晚上挑灯研究图纸，不懂就查书，向老师傅请教，还要对每一天的工作进行总结。平时工作中他脏活累活抢着干，多油开关油桶总是他抢先钻进擦拭，支持瓷瓶总是他抢先爬上安装，受到了领导和老师傅们的赞誉。出色的表现，使他很快成为班组技术员，先后主持了20余台110kv开关和10余台220kv开关的大修工作。他还利用学到的知识和专业为工作服务，搞起了小发明、小创造。在220kv罗厂变改造工程中，他发明的35kv室内刀闸安装调试方法，由一天调试一组刀闸缩短为一小时就能调试一组刀闸。他编制的220kv开关大修流程图，优化了检修工作程序，大大提高了工作效率，被评为××电力优秀qc成果奖。他本人也因为工作中的突出表现，被评为××电力优秀青年。

在市场经济条件下，不敬业者，就不具备生存的能力；企业没有了敬业者，就失去了竞争的潜能。××认为，一个人不论做什么工作，首先必须立足岗位，兢兢业业，干一行，爱一行，精一行。1995年10月，因工作需要，他被调到××供电公司客户服务中心工作电能计量班，进入一个崭新的工作岗位，由生产一线转为营销一线，但他迅速适应了新的角色。他所在的班担负着公司大电力客户、变电站关口电能表、城区电能表的修理、校验工作。每天有近200只表的修校任务，工作量非常大，常常一天下来，手都磨出了血泡。除了正常的修校工作外，还要装卸电能表，每次电表到货都要几百箱。有时要连续搬运三个多小时，电能表卸完了，他也累得走不动了，但他从来没叫苦叫累过。在公司创建国家一流供电企业活动中，他凭着工作中积累的经验，研制开发了《电能表库房和库房微机智能管理系统》，这套系统的开发应用大大方便了电能表的管理，该成果获得1998年度××电力科技进步叁等奖。他还把所学的技术及时应用到实际工作中去，一次，在对稽查大队拆回的一小炼钢厂电能表进行技术分析时，他发现该表的蜗杆与蜗轮完全啮合，不符合规程要求，造成该表在100％ib及以下负载下不能连续转动，误差达到－60％，为公司挽回经济损失50多万元。

2000年9月，××调到客户中心市场科任班长，从事电力市场营销工作和小火电运行管理工作。市场营销是一门大学问，必须思路领先，步步超前，对电力市场变化有着敏锐的触觉和洞察力，只有这样才能使企业立于不败之地。××非常清楚地知道这些，他到市场科后，果断向公司领导提议开展需求侧管理研究。“需求侧管理”这在当时对国内来说还是新鲜事，立项之初遇到了不少阻力。有的同事不理解，劝他说“现在我们的电都不够卖的，搞什么用户侧研究，别多此一举了。”但最终凭着翔实的数据和分析，再加上他的坚持，领导破例给他开了绿灯。至2000年11月开始，在近一年的时间内，他带领同志们对××电力市场进行了充分调查，走访咨询了13个政府部门、12个行业主管局，走访了3个趸售县、98家各行业客户，发放消费调查表1085份，分析处理数据17000次。重点分析出了××电力市场的制约因素和潜在增长点，制定了相应的营销政策，取得了明显效果。为后来电力市场开拓和领导决策，奠定了坚实的理论基础。此后，随着互联网时代的到来，××又瞄准了电子网络的空间，开展了多项有创意的课题研究。2002年他主持的蓄热电锅炉移峰填谷示范项目，在居民生活用电实施移峰填谷，开发应用低谷电力提供了一种行之有效的解决方法。获2003年××市科技进步贰等奖。同时，2003年作为专业负责参与开发的《客户服务网上业务数字支持平台－用电e通道》获××省科技进步叁等奖，××市科技进步贰等奖；《电力客户商务智能系统》获××省科技进步贰等奖。

开拓电力市场，提高电力市场占有率的是公司工作中重要而艰巨的任务。在工作中，××建立完善了大客户用电数据库、行业用电细分市场数据库，提高了对电力消费市场的综合分析能力，并能实时掌握市场需求动态及供用电状态，有针对性的开拓市场，提高电力市场占有率的重任。××中银电化有限公司是一家大型氯碱化工企业，年生产能力为15万吨烧碱，是典型的高耗能企业，年用电量约2亿9千万千瓦时。2000年前，电化公司经营一度困难，在电费的缴纳上不能及时到位。他深入企业跟踪调查，了解用电状况，结合生产认真分析，帮助提出最佳用电方案。并根据当时的有关政策，通过量价分析，对他实行合同电价，帮助这家企业逐步摆脱了困境，步入新的发展轨道。去年该公司又新投产了5万吨／年离子膜烧碱iⅱ期工程，工程开车前，供电问题成为瓶颈。他了解到这个情况后，几次来到该公司实地勘测，商讨方案。并根据当前的供电线路实际及主变容量做适当调整，满足了当期电力需要，月用电量由1300万千瓦时增加到2500千瓦时，然后又从企业今后发展的眼光提出升压方案一一35kv变电所扩容为110kv变电站，彻底解决困扰电化公司未来发展的电的瓶颈制约。实现了企业与客户的“双赢”。

众所周知，客户服务中心是供电企业的服务窗口单位，承担着为客户提供优质服务的职责，如果服务不好，老百姓不但会骂你，而且还会产生其他的怨言，不可避免地要影响到供电企业的形象。××深刻认识到了这一点，他认为“你关心客户，客户关心你；你感动客户，客户感动你；你帮助客户成功，客户帮助你成功”这是经营的永恒主题。去年4月25日下午4点30分，××东丽针织厂10kv针织线电缆被一家施工单位的挖掘机挖断，造成针织线线路跳闸，重合不成功，影响了该厂用电。当时，该厂正抓紧赶做一批外商订购的产品，工期紧，不允许拖延。否则外商就可能以错过工期为由退单，另寻其它国家加工厂家。他了解情况，立即带领抢修人员仅用了十分钟就赶到了现场，迅速地投入到抢修中。检查、挖线、压接、埋坑，他冲在最前面，忙活个不停，顾不得喝口水，一直忙到晚上8点多钟。本来一天的活，他们只用了3个多小时就完成了，为针织厂及时恢复了供电。

××视客户的需求为营销活动的起点与终点，他和同事们以至高、至尊、至诚、至信的客户服务理念和先人、优人、高人、超人的质量标准奋发有为，以诚信为本架设起优质、方便、规范、真诚的服务金桥，直通千家万户。2003年夏天，××市麻纺厂有位老职工用电话打到那儿，说他腿部脉管炎刚动完手术，出院回家，伤口已感染。虽凑钱买了台空调，但苦于所住的厂区宿舍电压太低，致使空调无法启用。由于天气热、气温高，使他的伤口无法愈合，现在低烧不止。他听了老人的诉说，感觉问题严重，放下电话，马上向领导作了汇报。并随后与麻纺厂联系。无奈由于麻纺厂经济状况实在困难，难以挤出钱来进行线路改造。厂里没钱改，而这位老职工的用电又是燃眉之急！怎么办？经他争取，公司特事特办为老人承担费用，拉一条专线。当天，这位老人便用上了空调。老人握这他的手说：“你们给我安的这条线，是条救命线啊。”老人病体好转后，给客户服务中心送来了一块上书“浓浓爱心显风尚，深深感谢永不忘”的牌匾，表示真诚的谢意。

供电企业通过电网连接着千家万户，为老百姓送去了光明。在生产一线和营销服务一线工作的供电职工，最担心的事情莫过于恶劣天气对电网的袭击，造成损毁，影响供电。每当恶劣天气来临，××总是自发地赶到公司，随时准备投入抢修队伍中去。去年6月21日晚，××市区遭受特大暴风雨袭击，造成市区多处线路断线停电。正在家休息的他，没等电话通知就赶到了抢修中心，参加到抢修队伍中去。在风速高达35米／秒以上、暴雨如注的路上，他忙碌奔走着，瞪大眼睛，慢慢地仔细地寻找着故障点。发现故障点之后，他和同时立即在风雨中展开抢修。直到凌晨3点多钟的时候，风小了，雨停了，他才回到单位。他的衣服上满是泥浆，脸上满是汗水，头发上沾着树叶，胳膊刮得一道道血印子。他来不及回家，也累得不想回家，就和衣躺在椅上，趴在桌子上打了个盹。当他们迷盹过来，天已微亮，又立即站起来，用凉水抹了把脸，又投入到新的抢修任务中去。

××善于结合工作学习知识，从不同的角度寻求解决问题的方法，擅长抓住工作中的关键点，对规范良好的供用电秩序做出了贡献。2002年他编写的《电力客户信用管理等级评价体系的创建与应用》得到了领导的大力支持，并很快进入了实施阶段。该体系从商业资信、安全信用、法律信用和合作信用四个方面搜集客户资料并录入用电mis，建立客户信用档案，然后根据客户的经营能力、交费状况以及是否有窃电行为等历史记录将客户分为四等十级，对信用级别高的客户出台了一系列优惠、奖励政策，提供优先、优质的服务，对信用级别低的客户则通过法律、合同等手段加以约束，并对其加强监控，重点管理，迫使其主动提高自己的信用度。2004年9月，《电力客户信用管理等级评价体系的创建与应用》获中国电力企业联合会全国电力企业管理现代化创新成果一等奖、××电力集团公司现代化管理创新成果一等奖、××市经济贸易委员会、××市企业管理协会现代化创新成果和优秀应用成果一等奖。

2005年3月，××调入××区供电部，任综合办班长，新建单位人员少，他凭借对电力生产和营销专业的精通，一人多岗，一兼多职，加班加点熟悉现场，编写管理标准、工作标准，制定工作程序……连续半年多从未休息一个节假日，使工作迅速走入正轨。他参加了今年的清理线下违章树木工作，冒高温战酷暑，被虫咬过，被树主刁难过，没少受了委屈。由于被清除的树木大多是法桐树，在这种树林里，易寄生一种含有毒素的毛毛虫，人稍不注意，身上就会被蛰得红肿起来，奇痒难忍，很想用手搔挠，结果挠破了就是一片片的红点点。如果天热汗水渗到伤处，就会钻心地疼痛。他脖子、胳膊上多次被蛰，痛痒得严重的时候，他就趁休息的时候抹一点风油精止痒，从内心讲，他不想抹，因为抹上风油精，挠破的地方疼得更厉害，就会疼得让人抱着头跳将起来。由于皮肤上全是血泡，他看上去都象是得了严重的皮肤病。

清障中，最困难的是协调工作，这难协调的原因就在于相当一部分群众认为清树赔钱理所当然。砍伐一棵树，有人要百十元钱，有人张口就要两三千元，更有人狮子张口索赔上万元，得不到满足就不同意砍伐树木，并进行百般阻挠。协调的艰难还在于群众法律意识淡薄，对《电力法》、《电力设施保护条例》知之甚少，对电力设施保护的重要性认识不足，对线下种树等违章行为可能导致的严重后果认识不足。虽然有的群众通过耐心解释后，最后能够积极配合，但在清障中队员们还是经常被误解挨打。在今年8月5日柳行张庄村的村头清障中，防护区通道内内有70多棵大杨树非常高，很危险，如果遇到大雨大风恶劣天气，一旦树木触及高压线路，后果不堪设想。但在清障过程中，树主王某某纠集一帮人赶来，不分清红皂白，动手对队员们进行殴打，并叫嚣着：“你砍我的树，我就砍你的人。”××得知情况后，及时赶过去，对其耐心说服，心平气和地给他做工作，讲树木在高压线下对线路对树木对行人的危害。因为树在他的家门口，他曾在下雨天亲眼看到过放电现象，知道带电的危害。所以，经过××的耐心说服，他最终认识到他的树木存在的安全隐患，同意把树伐掉，并向被打的队员进行了道歉。

从参加工作到现在，无论是刮风下雨、冰天雪地，还是烈日当头，无论面对什么样的考验，××都要求自己不退缩、不回避，只要工作需要，就毫不犹豫地去做。

天道酬勤。××作为一名普通的供电职工，尽管身边没有轰轰烈烈的大场面，没有生死攸关的悲壮，也没有什么豪言壮语，但十五年如一日立足本职岗位，勤奋工作，同样能够摘取丰硕成果，体现人生的价值。他开展了二十多项有价值的课题研究，并多次获奖。他连年被评为××供电公司先进个人，2005年被授予“××电力高级专业技术人才”称号。