网通局先进事迹材料

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“XX一个柔弱女性却肩挑支局和支局两付重担真很不容易每每看到她在两地奔波身影我们都为她无私敬业精神而肃然起敬”这X网通公司支局员工对该支局局长X完美评价啊,正她敬业、她拼搏、她带领全体员工身体力行才使支局业务不断攀升电话用户由X年分营时X户发展到现在户增长了1X业务收入万元且连续保持用户欠费为零记录正她微笑她服务她对人生执着追求一个个闪亮光环也不断亲睐：连续分公司“劳动模范”、“先进工作者”；20年省公司优秀营业员20*年省公司业务发展能手20*年市公司“先进工作者”和“五好文明之家”……

“在市场经济条件下发展业务第一要务X死水一潭”

地处西部道旁XX支流横贯其中面积多个住户近5万多人口农业大乡前些年由于受乡域经济条件制约和原有封闭观念通信业务发展极其缓慢电话用户也仅限于乡镇机关单位和街道周围部分行政村面对业务发展举步维艰劣势长曾在一次干部职工大会上说："在市场经济条件下发展业务第一要务如果发展不了业务网通公司在商海汹涌大潮中只能死水一潭"为了激活这潭水她可谓搅尽了脑汁她认为：要实现业务上跨越单靠十几名网通员工不够必须取得地方政府鼎力支持和有关职能部门积极配合日走X抱着碰碰运气念头只身走进游河乡人民政府大门这时她第一反应：见了领导后我谈什么呀？讲困难还……正当她犹豫不决时候她发现了从外面风尘仆仆归来乡党委书X志说明来意后X面带笑容地说：“XX你发展网通业务想法与咱乡启动网通工程规划很合拍这样吧你回去后把X案来我们在党委会上通过”听了X简短表态她紧锁眉头舒展开了一口气跑回了办公室第二天一份既符合网通业务发展实际又符合乡情报告呈送到乡政府

当争取到政府主要领导同志支持后她和全局干部职工马不停蹄奔走在大街小巷田间地头还充分利用逢集张贴广告、标语、散发传单等多种形式让广大干部群众认识通讯工具在经济建和信息致富上重要作用由于当地政府大力支持由于支局员工宣传鼓动极大调动了村民积极性一时间全乡干部群众大办电话热潮迅速高涨面对极好形势X领支局员工们在分公司派出两个施工队协助下坚持软硬件建设一起抓们核对用户线路档案资料开展线路整顿不分白天黑夜栽杆、放线、埋电缆经过XX

“要做大做强业务优质服务根本如果我们服务水平和服务手段跟不上就随时可能被市场淘汰”

在业务发展基本顺手时候一场意外竞争让清醒了：要更好发展用户服务就必须跟上

月一天得到中国电信组售电话卡消息后她即刻意思到市场竞争态势已经冲击到农村乡镇来了竞争已给我们网通敲响了警钟面对这不能回避现实她一方面安排员工跟踪掌握竞争对手营销方式一方面组织员工按照自己承包片区连夜向所有电话用户宣传网通优势做好稳户工作同时又要求全支局员工要视服务为网通事业生命树立服务理念增强服务意识提高服务质量靠服务赢得竞争主动权保住市场留住客户

客户可以X但网通绝对不能没有客户网通作为一当今一个服务性行业因为一个电话障碍不能及时修复就可能导致用户拆机冷落一个用户就可能会失去一大批用户对此常说：“要做大做强业务优质服务根本如果我们服务水平和服务手段跟不上就随时可能被市场淘汰”因为“服务快一步、服务早一步、为服务多走一步”就像一粒种子落地生根

X一天夜晚异常寒冷XX告电话障碍说家每天从半夜（约11点左右）到第二天7点这段时间里电话就不畅通请求支局迅速派人帮查线路尽快解决这天恰值班用户申告就无声命令接到救助电话后她一面向用户表示欠意一面在微机旁查找障碍缘由这一夜她怎么也睡不着次日天刚蒙蒙亮她就叫醒机线员赶往距支局5公里外用户家逐线杆一根接一根直到X路修复后她又单骑车赶到那位用户家道歉看到忙碌XX时严局长该用户十分感动说：“你们网通公司急用户所急想用户所想工作态度和一流服务太感动我了”这时就从家中提来两桶香油说：“对你们优质服务和过硬技术我真感谢没有什么表达自产农家油我心意收下吧！”看到这位用户盛情XX说不要客气我们所做这些都应该我们工作只要你们满意这就给我们最大赏赐了

“用护法拳头维护企业利益保护国家财产每一个网通员工义不容辞责任谁偷逃欠费、阻碍施工、破坏光缆我们都不答应”

随着业务范围扩大复杂不安定因素也接踵而来欠话费群众阻碍施工偏僻路段偷盗光缆面对上述矛盾和不利因素特别一些年轻支局员工都犯愁而X一面在内部做好引导工作要求大家放下包袱稳定思想一面在外部积极寻找化解矛盾和问题良方决定拿起法律武器努力维护企业利益积极聘请乡司法所同志担任支局法律顾问还不断学习法律知识在学习《电信条例》后她在学习体会中写到"用护法拳头维护企业利益保护国家财产每一个网通员工义不容辞责任谁偷逃欠费、阻碍施工、破坏光缆我们都不答应"

凡在乡镇工作过人都知道收缴欠费农村支局一项让人头痛而艰巨任务它不仅直接关系到企业经营效益全局而且还容易引起拆机但在处理这个问题上XX同志却有一套真功夫用员工话说：严局长恩威并举既有耐心疏导又有法律自卫所以难缠头儿、钉子户都会在她感化声中自觉补欠

记得那20*年李畈村一姓杜用户拖欠了元电话费包片员工几次催要未果便停了电话可用户却上门来要求开通电话职工小刘把这一棘手问题反映到XX那儿她立即前往但在调查访问中她却产生了疑问杜某家中长期无人居住为什么还用那么多话费呢？从几次打听消息得知：杜某妻子因为从云南买了两个姑娘卖给了本村两位大龄男青年这两个女人偷着跑了男青年就来找麻烦并多次利用杜某电话往云南打长途因别人用杜家就不认这个帐与那两个男青年扯皮结果谁也不缴话费XX同志只认定户主为合法用户多次开导劝说杜某还找到亲朋出来做思想工作深明大意杜母看到XX为此而跑冤枉路非常感动便从邮局取出“养老送终”定期存款一把儿将欠款全部交清

合城一用户个开网吧老板两个月欠话费元由于生意不景气一直拖欠不给多次上门催交不仅赖帐而且还谩骂催收员工并放出“要钱没有要命有一条”“黑话”XX在万般无赖之下决定拿法律讨公道她开始请司法所执法人员出面调解开网吧老板仍无动于衷为了使企业不受损失XX又通过游河法庭来催要老板反而不给面见了后来她就深入到左邻右舍了解情况得知这个老板每天清晨6点半离家到夜晚11点左右才回来于支局长XX就和员工轮流监视在其夜晚入睡时叫来面从30公里外信阳市接回法庭工作人员协助支局堵截终以6部电脑作抵押变现后补交了全部欠款

“甘蔗没有两头甜啊！每当工作需要如家庭利益发生矛盾时我只能将砝码‘无情’加到事业那一头儿”

XX镇也一个拥有近5万人口大乡镇同时也一个网通业务发展潜力很大市场由于支局长退休后一直找不到合适领头人一时间员工队伍不稳业务发展严重滑坡各种矛盾凸现从全局利益考虑分局就把这副沉甸甸担子又压在了XX身上让她接管吴家店支局全面工作

两副重担一肩挑压力可想而知但为了不辜负上级党组织希望和同志们信赖XX同志差以毫厘在不长时间内改变吴家店支局旧貌让它与XX边游河支局一样快步前行宣布任命书第二天她就和本局员工们一起走村入户收集信息建全档案开展线路整治经过70余天勤奋工作支局各项工作逐渐恢复了生机当也带着微笑走进家门时候丈夫怨气来了女儿怨气来了:职务多了工作忙了家也忘了吧？……

啊！为了新工作岗位有新起色XX确忘了回家看看忘了回家帮助恩爱20多年丈夫干家务忘了回家照顾在高二紧张苦读独生女儿其实丈夫和女儿哪里知道疲倦了两个多月她哟听到埋怨XX哭了哭得好痛这时她想起了91年母亲从房上摔下来腰脊椎摔断住院自己却不在病床边尽孝一幕（现在母亲身上还带着钢针）她想起了92年父亲胃出血没有醒来一幕她想起了93年婆婆心脏病住院让自己母亲陪护一幕她想起了96年公公癌症手术后去世不能送终一幕她想起了女儿小时候由于自己不能照顾被寄宿到别人家一幕……

挑着两付担子累呀！亲朋好友却说：“海莲在乡下忙了24年了（她91年参加工作就在游河支局）在网通公司怎么说也算个功臣人物找领导要求回城不过份回到分公司哪怕留在一个不起眼科室也行啊”……而XX却说：“我热爱网通事业XX局和支局员工们也需要我“甘蔗没有两头甜啊每当工作需要与家庭利益发生矛盾时我只能将砝码‘无情’地加在事业那一头儿”看着XX同志对工作执着追求丈夫怨气没有了女儿怨言也没了丈夫昌继良91年下岗后就没有再选择新工作岗位一直在家与锅碗瓢勺打交道带孩子赡养老人上级让海莲撑起吴家店支局“大梁”后不但成了家庭典型“后勤部长”而且还不时地为海莲业务发展分忧有时支局业务上充值卡供应不上时候只要接到XX电话就骑着摩托把卡从30公里外平桥送到吴家店支局最多一次就带去价值8万元卡最令网通员工难忘20*年冬天一个星期六和女儿去游河支局探望百忙中海莲那天晚上凌晨2点多支局防报器突然响了这小偷在破坏电缆而发出警报警报就命令XX叫醒丈夫和两名员工提着手提灯在风雪中走了15华里查清了事故地撵跑了盗线贼挽回30余万元损失从此昌继良一个“不在编网通员工”美名在公司传开

正由于家庭支持XX敬业精神不断得到升华正由于一批好员工辛勤努力吴家店支局重塑了网通在当地形象支局经济收入呈直线上升电话用户由原来3060户发展到今天4350户经营月收入由过去不足8万元增长到如今16万元同时也赢得一片喝彩声每当在荣誉或赞扬声里XX同志总深情地说：“能取得以上成绩上级领导关心照顾结果支局全体员工精诚团结、奋力拼搏结果”这位用实际行动诠释着共产党员先进性基层支局长在工作中永远都那么谦虚

巍巍大别山起伏绵长涛涛淮河水汹涌远流我们有理由相信：XX同志这朵淮河岸边并不起眼浪花一定会随着网通公司日益奔腾大潮排难远行