先进信访工作个人事迹

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一、勤奋敬业埋头苦干为了党事业和人民群众利益默默奉献

同志自从*年*月调到泗阳县信访局从事信访工作以来数年如一日不计名不计利不攀比任劳任怨为党分忧负重为民解忧消愁秦家胜同志多年来一直从事人民来访接待工作始终站在接待群众来访第一线整天面对怨声重重上访群众生活困难需要扶助来访者甚至无家可归流浪汉每天听到叹声骂声怨声在这样工作环境面前同志没有嫌工作环境差没有抱怨生活待遇低仍孜孜不倦地工作着在本局已有多名同志调动到其相对好单位情况下仍坚守岗位无怨无悔从未向组织上提出过要求调动工作每年接待来访群众一万多人次接待集体上访二百多批次先后被县委、县政府授予信访工作先进个人优秀共产党员20*年被市委、市政府表彰为信访工作先进工作者

二、熟悉政策坚持原则参与接待处理重大疑难信访问题

信访工作一项十分严肃政治工作中尤其接待来访工作更有很强原则性在来访人看来接待人员每一句话都十分重要都代表着党和政府秦家胜同志在接待处理群众来访中做到打铁须先自身硬首先熟悉党方针政策除了学习《信访条例》等信访法规外还学习掌握其了法律法规政策如计划生育、土地管理、劳动保障、企业改制等方面政策法规秦家胜同志办公桌抽屉内必备着《民法通则》、《民事诉讼法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《担保法》、《计划生育条例》、《泗阳县房屋拆迁实施细则》等书籍国务院颁布《劳动保障监察条例》和《信访条例》后秦家胜在第一时间从网上下载并打印出来每当报纸上刊登农民负担政策工伤保险知识等方面内容秦家胜做有心人从报纸上剪下保管学以致用二坚持原则严格按照党政策办事参与接待处理重大疑难信访问题1**年初仓集镇李楼村群众因村委会选举问题欲乘手扶拖拉机集体上访秦家胜同志奉命连夜去做工作当时上访群众情绪激烈提出如果不解决问题就去向市政府讨说法秦家胜和工作组其同志一道对群众反映问题进行了认真细致地调查在依据事实和政策基础上对违纪人员进行了处理重新选举村委会消除了群众怨气化解了一起大规模集体上访

1**年冬仓集镇王元村一百多名群众分乘*辆手扶拖拉机去市政府集访反映村财务不清、集体资产流失等问题秦家胜又临危受命和其同志一起上路做劝返化解工作面对情绪愤怒上访群众秦家胜和其同志一道冒着被上访人手扶拖拉机撞倒危险苦心婆心地做劝返工作终于将上访人劝回随后秦家胜和县调查组其同志一起吃、住在村委会办公房里晚上不顾蚊子叮咬白天走遍了王元村各个角落为了弄清楚村河工一笔账务骑摩托车几十里到中扬镇找知情人调查了解情况差点出交通事故对群众反映三十多个具体问题一一进行调查经过深入细致地调查终于查清了问题违纪村干部受到了党纪政纪处理流失集体资产被追回

20*年*月*日夜倾盆大雨一直下着不停深夜12：00正在梦香中秦家胜接到领导电话立即起程到安徽省明光市执行一项重要任务秦家胜闻讯立即动身冒着大雨上路在黎明前赶到明光火车站将正准备取道明光去京上访来安乡丁家沟村部分村民劝回接着又到蚌埠将另一部分丁家沟村民劝回泗阳

20*年*月中扬镇莫圩村群众因反映村财务混乱问题到县、市集访为彻底查清问题秦家胜一次进驻该村本来镇领导安排住在镇招待所有空调有食堂有茶水因镇里离该村较远为了方便调查了解情况节约开支们住进了离该村较近镇敬老院内住房旁边就放置骨灰盒安息堂自己起伙做饭

近来随着城市建设步伐加快反映房屋拆迁补偿问题上访群众日渐增多在接待这类问题群众上访中秦家胜同志首先自己认真学习县政府制定城市房屋拆迁实施细则领会其精神然后按照县政府文件精神做出解答对一些要求提高拆迁补偿标准主动告知信访人县里制订补偿标准合理合法有政策依据从而打消了部分群众越级去市以上集访念头

三、贴近群众视群众为亲人想方设法帮助上访群众解决实际困难

秦家胜同志在多年接待群众来访中体会到群众上访因为有心声要向党和政府倾诉有实际困难需要党和政府帮助解决群众相信党、相信政府表现接访工作作为党和政府同人民群众联系桥梁和纽带作为信访局这个大窗口中一线窗口直接同人民群众打交道更要身体力行地践行“三个代表”保持共产党员先进性切切实实地帮助群众解决生产生活中实际困难

在接待来访中秦家胜同志总认真分析每一个信访问题产生原因症结在哪里从而找到解决问题突破口将心比心地分析给群众听带着对人民群众深厚感情积极地帮助解决在群众来访反映问题中有符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决对这类问题秦家胜同志总热情地联系相关部门和单位加以解决20*年4月众兴镇一位叫谢松梅老人哭着来县信访接待室说她儿子在某学校食堂打工被查出患癌症学校将其辞退后没有一分钱补助由于治病已花去很多钱家中十分困难无钱医治她哭诉着请求政府伸出援助之手给一点钱治病救救她儿子秦家胜扶起老人当即联系教育局、民政局、众兴镇等单位处理问题在有关部门共同努力下筹集齐了医药费挽救了她儿子生命帮助她家渡过了难关二十天后一天下午谢松梅老人再次来到了信访接待室找到秦家胜扑通一声跪倒在地说“秦科长我们全家感谢你要不你帮助解决医药费我儿子早就没命了你真大恩人啊！我家穷没有什么东西送给你就给你瞌个头吧！”秦家胜赶忙将谢松梅老人扶起说：“帮助群众解决实际困难我们应该做你要感谢就感谢党和政府吧瞌头我可受不起”

20*年夏季一天城厢镇二桥村*6岁周炳高老人摇着轮椅车来到县信访接待室反映其表侄高学明住在众兴镇周庄村由于孤身一人无房居住粪堆边草堆旁大树底随处都栖身之地如果气候变化随时可能发生疾病和意外事故出现生命危险来访要求帮助解决高学明住房问题秦家胜接待后当即联系众兴镇政府予以关心解决镇政府后来为高学明盖了房子并将其列为扶贫对象纳入农村低保范围

在接待群众来访中秦家胜一心想着服务群众曾帮助上访老户付其林要回因乱放自行车被扣留车辆；曾协调解决县糖果厂王述林民事纠纷使多次去市、去省上访王述林息诉罢访；曾帮助协调解决上访群众子女入学困难问题；也曾帮助草改瓦困难户协调解决住房问题；也曾多次当来访人因生活困难没有钱吃饭、没有返程路费时自己掏钱给群众解决们路费和餐费

四、工作主动开拓创新积极为领导出谋划策

现在社会正处于各种矛盾凸显期各种利益关系复杂为了超前做好信访稳定工作把矛盾化解在当地处理在基层除了日常接待来访外秦家胜同志在工作中注意做好四个方面工作：

1、主动分析排查不稳定因素对可能出现信访苗头进行排查上报领导决策包案处理到人把矛盾处理在萌芽状态；一定期排查；二在重大节日和重大决策出台前排查；三在政策实施过程中排查

2、及时提出对信访事项处理建议如在城市改造、房屋拆迁过程中有工作人员乱表态造成拆迁补偿标准不一秦家胜发现这个问题后及时向领导建议规范拆迁工作人员言行有关部门制订了拆迁工作人员行为准则20*年*月李口镇芦塘村群众因反映高速公路征地补偿款被村里抵扣陈欠款问题去省集访秦家胜同志去省将上访人带回后立即向有关领导建议制止用征地补偿款抵扣陈欠款做法使群众拿到了征地补偿款

3、改向群众告知为向有关单位转办、交办对群众来访反映问题在问清并记录后采取电话联系开转办单、交办单等形式向有权处理行政机关或乡镇政府进行转办、交办这样即方便了群众节省了群众时间、精力和路费又提高了办事效率

4、建立信访情况通报制度为了使各级领导能够高度重视信访工作促进信访问题解决秦家胜建议领导建立信访情况通报制度按月、按季对全县上访情况进行定期通报遇到重大情况一事一通报此举有力地督促相关部门和单位加大处理信访问题力度

秦家胜同志还坚持撰写《每日信访》、《每周信访动态》、《信访月报》、《信访情况季度分析》、《信访摘报》、《重要信息专报》等用多种形式将了解掌握信访情况上报县委、县政府领导和局领导为领导科学决策提供依据

此外秦家胜还协助领导做好县社会调解服务中心日常管理工作工作深受领导和同志们好评