信访局局长典型事迹材料

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*现任*县信访局党支部书记、局长。任信访局局长以来，她认真履行职责，紧紧围绕全县发展、改革和稳定的大局，以化解矛盾、保持稳定、促进发展为工作出发点和落脚点，积极做好全县信访稳定工作，不断开创信访工作新局面，为全县的稳定和发展做出了积极贡献。

一、牢记党的宗旨，为民排忧解难

作为信访局长，她始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，积极为群众排忧解难。亲自接待来访群众，亲自协调解决信访案件，把群众工作做实做牢做好，想方设法解决群众反映的热点、难点问题，维护群众利益，维护社会稳定。一是晓之以理，动之以情，做耐心细致的思想工作。后河镇贾河村王兆法因孩子在镇卫生院就诊时被误诊，贻误了治疗时机，小孩成了植物人。在多次向有关部门反映问题得不到解决的情况下，王兆法走上了上访道路。在了解到王兆法家庭比较困难时，耐心细致地做思想工作，积极引导走法律途径，依法解决问题，并多次到送去食品、学生用品及钱款等物品，帮助其解决家庭生活困难，信访人深受感动，最后依靠法律解决了问题。二是及时合理地处理解决群众反映的问题。从协调利益关系、化解社会矛盾入手，运用人民调解、行政调解等手段，依法及时合理地处理群众反映的热点、焦点、难点问题。20*年9月28日，亲自接待*县六村乡太平村村民张民周来县反映其父张秋德要求领取抗日纪念章问题。张民周曾多次向几个有关部门反映此事，但都因政策原因和部门职责不清、问题归属不好界定等原因没有得到满意答复。在*同志了解情况后，亲自到农机局、民政局等有关部门了解此事，积极进行全面协调。经过努力，张秋德于9月30日在县民政局领到了抗日纪念章，信访人感到非常满意。近年来，她亲自接待上访群众274起（批）896人，协调化解群众问题368起，化解成功率达95%以上，受到了群众的好评。

二、坚持开拓创新，争创一流业绩

她大胆开拓，勇于创新，在全县建立了高效率的工作运行机制。一是畅通渠道，主动接访。要求全体同志对上访群众要态度和蔼、真诚相帮，让他们感受到党和政府的温暖。每周三都邀请县级领导及各乡镇、局委领导到县信访局挂牌接待来访群众，面对面解决问题。并通过电台、电视台等媒体和发《公告》的形式，向社会公布了34位县级领导干部的分管工作、办公电话、手机号码以及书记热线、县长热线，架起了干群之间的“连心桥”，开通了领导和群众之间的“直通车”。二是多措并举，强化督办。按照新《信访条例》的规定要求，不断加大对信访案件的督查督办力度，想方设法促进信访问题的解决，全县案件办结率和办结质量明显提高。两年以来*县上三级交办案件按时办结率100%，位于全市前列，县立案件按期结案率也达90%以上。三是严格把关，搞好复查。制定了《*县信访事项复查办法暂行规定》和《信访事项复查工作程序图》，使信访事项复查工作有章可循。20*年7月份以来，*县受理复查案件24起，已结案24起。四是坚持举办好每月15日的“公民恳谈日”。每到“公民恳谈日”，邀请县四大班子全体成员及各乡镇、局委主要领导集体与来访群众进行诚恳面谈，现场或在规定时间内解决群众所反映的问题。两年来，已举行“公民恳谈日”活动22次，接待群众来访486起521次1043人，当场解答264起。“公民恳谈日”的举办，解决了群众见领导难问题，克服了部门之间职责不清、推诿扯皮的弊病，集中了各级领导的智慧，提高了工作效率，同时也理顺了信访人情绪，密切了干群关系。

三、增强责任意识，服务全县大局

为了保证信访工作有效开展，她把村级信访工作作为夯实信访工作基础的重点，狠抓村级例会和村级信访接待室的规范化建设，使村级信访工作取得了阶段性、实质性进展。在工作中，她经常深入到农村第一线，参加村级例会，进行业务指导，查找薄弱环节，点评村级例会运作情况，提高了村级例会整体水平；并多次主持召开村级信访工作现场会，组织各乡镇主要负责同志、信访办主任和部分行政村支部书记现场进行观摩，为村级信访工作全面展开打下了坚实基础。

四、发挥表率作用，锻造信访队伍

抓班子，带队伍，发挥先锋模范带头作用，她以“律人先律已，严兵先严将”的理念，从自身做起，通过自己的言行来引导信访干部的言行。在解决信访案件上，率先接待来访群众，率先深入基层调查研究；在业务学习上，坚持精益求精，融会贯通，达到了人人都是接访员，人人都是督办员，人人都是宣传员的目标。形成了比学习、比工作、比奉献的浓厚氛围。并建立了绩效目标责任制，实行奖优罚劣，对绩效突出、表现优秀、群众拥护的信访干部，及时予以激励；对没有绩效的追究责任，对素质不高、能力不强、身体不适的及时调整，极大地调动了干部的积极性。