商业银行行长事迹材料

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20*年*月，*担任威海市商业银行山大路支行行长。五年来，她以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，热情服务，积极进取，为支持服务地方经济发展撒下辛勤汗水，在较短的时间使支行业务由全行末位位跃至前列。截至20*年末，该行存款余额达到6亿元，增长14倍；贷款余额56676万元，年实现贷款利息收入4321万元，利润1130.69万元，人均利润95.2万元，位居全行第一。其发展速度及人均利润在威海地区同业均居前列。

她本人连年被总行评为优秀干部；荣获“山东省交通系统巾帼建功先进个人”、“山东省高速集团总公司文明创建工作先进个人”、“山东省高速集团总公司安全管理先进个人”等称号，并荣膺“威海市商业银行存款超百亿杰出贡献奖”。支行曾被上级单位授予“女职工建功立业示范岗”、“青年文明号”荣誉称号，连年被总行授予“先进单位”称号。

一、巾帼不让须眉，呕心沥血谋发展

上任伊始，*就把支持经济发展作为自己的工作重点，积极帮助大中型企业发展和重点项目建设融资解困，通过加强银企合作，为企业“造血输氧”，增加企业发展后劲。无论春夏秋冬，还是严寒酷暑，只要一有时间，她就抽空跑企业，抓调研，搞论证，在企业最需要资金的时候把资金提供给企业，支持企业发展壮大，平均每年至少走访100多家。曾经有一次，当她得知某企业正为一个新上项目需要一笔资金发愁时，她冒着倾盆大雨登门为企业伸出一双援手，由于雨大路滑，她不慎途中摔倒在地，浑身伤痕累累。为此，企业负责人深受感动，专门给她送去一面写有“企业的贴心人”六个大字的锦旗。她始终坚持科学论证，民主决策。威海铁路局要开通至徐州的新线路，由于历史债务遗留问题，相关金融机构都不介入，*经走访得知后，立即汇报总行，经反复调查、论证，在确保无风险的前提下，为威海铁路局及时提供资金支持，确保线路能够如期顺利开通。几年来，该行先后重点支持了威海港、威海旅游码头等政府重点工程项目建设。既解决了项目建设的燃眉之急，又支持了地方经济，赢得了良好的企业信誉和经济效益。

二、打造服务品牌，真诚服务暖万家

*坚持“以人为本”的理念，真诚服务每一位客户。她得知辖区内有一位残疾人个体工商户办理业务行动不便的情况后，把这位行动不便的残疾人当作自己的亲人一样对待，安排专门的工作人员定期上门服务，帮助办理业务。去年年底，高区某建筑公司要给200多名农民工发工资回家过年，当时正是腊月二十七，该建筑公司负责人找上门来寻求帮助，*立刻安排，连夜为农民工朋友制作工资表、复印身份证、并上网逐个核对身份证，她和大家一起没有因为办理这笔业务繁琐而厌烦，反而一再安慰企业不要着急。同时，在农民工工资未发没有钱买车票的情况下，提前帮助农民工朋友预订车票，第二天这些农民工及时领取了工资并顺利返乡。为打造服务品牌，该行始终做到“三个坚持”：坚持长年对职工进行岗位培训，提升服务水平；坚持残疾人、老年人、聋哑人开展上门服务，方便弱势群体；坚持对服务性企业，定时、定点、定量服务，帮助企业排忧解难。在服务中，该行主动为公交公司、海悦国际超市、利群商场、敬兰快餐等单位提供零币服务，使这些企业深受感动。该行开办了代收水电费、暖气费、手机费等业务，深受广大客户称赞。她提出的“以特色赢得客户，以服务创造价值”的理念变成了实际行动，五年来，该行客户投诉率为零。未发生一例案件，不良资产率为零。

三、狠抓内部管理，保业务健康发展

一是推进业务精细化管理。为推进资产精细化管理，她上任伊始就着手组织对所有客户全面进行精细化管理。根据相关行业政策和管理规定，结合客户实际情况，从保证效益和规避风险两方面入手细分客户，适时划定支持、维持、压缩、退出四个客户类别，按不同方式和形态，逐户、逐笔制定和落实管理措施，取得了良好效果。二是完善员工“岗位成才”制度。她认真组织制定培训工作计划，在该行推行员工每年48小时学习培训制度。并组织各类培训讲座，下发幻灯片和讲义20套，在行内形成了“学知识、比干劲”的良好氛围。三是强化风险管控工作。上任以来，她加大操作风险的排查力度，严控信贷风险，注重贷后管理，定期和不定期对企业进行走访，跟踪了解企业的发展状况，对企业经营者提出财务建议，对发放的每一笔资金都能做到随时了解、严密监控，确保万无一失。5年来该行未发生一例案件，不良资产率为零。

四、实施亲情管理，凝心聚力创事业

*上任以来，坚持打造“学习型快乐银行”，着力营造亲情温暖的工作氛围，激发干部职工的工作积极性，凝心聚力创事业。她主导创新了“员工生日会制度”，对每位员工的生日建立档案，每逢生日的前一天，电脑自动提示，科室负责安排，生日当天由科室主任主持，行长致生日贺词、赠送蛋糕、鲜花和贺卡，生日员工做本人感言，同事唱生日歌并赠送生日礼物，将每人的祝福词记录在生日纪念册上，每年将这所有的祝福制成光盘，发放到每位员工的手中。结合银行的特点，开展了“互致友爱言词”活动，使每个员工天天能有一个快乐的心境。她定期与员工谈心、逐个进行家访，用诚挚温暖人心，用真情激发干劲，用奉献共营和谐，从而使职工每个人都能心情愉悦地投入到各自的工作中。她还主动走访家庭不和谐的职工，帮助职工搞好婆媳关系；她慷慨解囊，率先垂范，为家庭有困难的职工捐款；她积极发动所有职工为大龄青年介绍对象，建立温馨幸福家庭，激发了本单位职工工作热情，使人人爱岗如家。五年来，该行未发生任何违规违纪案件，未发生任何劳动纠纷事件。