商务分局个人事迹材料

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现在，在*、在*，乃至在国内其他省市，一提到*秀水街市场，无不与国际品牌、著名商标联系起来，也时常与外国政要、新闻媒体联系起来，之所以它被广泛关注，因为它既曾有被盗版、假冒商品（商标）坑害而一度“名誉扫地”的经历，也有经几年精心培育、严厉打击带来的良好声誉。这一市场品牌的树立，不能不与一个人联系起来，这就是工商*分局*商务中心区工商所网格责任人*。

*现年51岁，1976年参加工作，1983年调入*工商分局，1993年被安排到*商务中心区工商所担任网格责任人，现为主任科员，已在工商战线奉献了整整25个年头。工作中他始终保持着高昂的工作热情，在处理暴力抗法、保护知识产权、协调政府部门加强秀水市场规范化建设等工作实践中体现出了他甘愿献身工商事业的无私情怀，更强化了他的公仆意识、创新意识，用扎实的工作作风和突出的工作成绩给首都的工商人做出了表率。

工作中善于钻研不断提高业务水平和办案能力

随着现代社会信息化和办公自动化程度的不断提高，在日常工作中*也越来越感觉到知识上的缺乏和工作能力上的差距。于是，*在工作中有针对性地加强学习，使自己各方面的能力素质都得到了较快的提升。

认真学习电脑操作和办公系统使用，促进了工作落实。七八年前刚开始学习电脑时，他找到一名正在读研究生的邻居家孩子当老师，利用每周六、日的时间进行学习，从了解微机的构造、开关机、打字学起，学习一点、记录一点、反复练习，一步一步学会了微机的各种操作，逐步积累了操作经验。在行政执法案件系统和商品质量监控系统推出后，*便主动找所里参加培训的同志请教，并及时将操作要领记在笔记本上，一遍一遍地练习，直到使用非常自如为止。功夫不负有心人，*成了所里计算机操作及多种办公系统使用的能手，工作效率也比别人高不少。

不断研究，练就了识别假货的“火眼金睛”。*同志责任心非常强，在接手秀水市场管理工作后，对市场存在的一些问题看在眼里，急在心上，认真思考着解决问题的对策措施。*首先从提高识别假货的能力入手加强训练。一开始监管市场时，他哪里认识“LV”、“CHANEL”、“GUCCI”等这么多国际品牌，但他知难而进，每天拿着国际品牌的图形和字母死记硬背，细致琢磨著名品牌产品的商标样式、外观特征和防伪技术等，将它们与多种假冒商品进行反复研究比对，寻找识别假货的窍门。有好多次，他因为与商标权利人讨论打假的时机、方式及识别假货的办法等问题工作到晚上9点多，忘记了回家吃晚饭，结果他爱人把菜热了变凉、凉了又热反复三次，最后还是爱人打了两次电话才把他“请”回了家。功夫不负有心人，管理市场后不到半年，*识别假名牌的业务水平在工商所及分局内部无人能比，他不仅能从商标上查看假冒商品，还能从商户的眼神中分析问题，找出假货来。只要从摊位上一过，哪怕在众多商品中夹杂的假冒品牌，他也能一眼看破，只要他看一眼商户的眼神，就可以判断出哪个摊位有假冒商品，因为有问题的商户是不敢正视老马明察秋毫的双眼的。正如他自己所讲的，“别人的‘名牌’是穿出来的，我的‘名牌’是背下来的，是反复查看研究出来的。”

学透法规，努力成为执法办案的行家里手。打铁需要自身硬。为了处理好在执法检查中的各种问题，办好承办的每一个案件，*在学好常用法规上下了很大功夫，在学好熟记法规条文的前提下，做到了与日常工作结合，与执法办案结合，与教育监管对象结合，提高了法规的使用效率。接管秀水市场后在法规使用上*实现了两个转变，一是从原来经常办理无照经营案件向办理商标侵权案件转变；二是从原来的查处警示为主向教育引导规范市场经营为主转变。由于*工作深入，两年来，他先后承办侵犯知识产权类案件就达53件，罚没款72.3万余元，对秀水街市场主办单位警告提示8次，正是这一系列案件的查办和对主办单位的警告提示，使秀水市场内商户的经营越来越规范，进货渠道越来越“透明”，声誉也越来越好。

在监管中勇挑重担不断提高秀水市场的国内国际声誉

现在的秀水市场，已经成为畅导保护知识产权的“代名词”，推行正品消费的“购物天堂”，并已多次接待如2007年中非论坛期间各国政要、党的“十七大”、每年国家“两会”的与会代表等重要活动，还被推荐为2008年*奥运会指定购物场所。三年来秀水市场发生的巨大变化与我国高度重视保护知识产权的大环境以及各级政府部门采取严格的管控措施有着直接关系，但同时也离不开市场网格巡查人*所付出的辛勤汗水和不懈努力。

险境中机智执法，用勇气和威严解决难题。2005年4月秀水街市场刚刚开业一个月，由于销售假冒名牌商品较多，*分局组织了40多人的执法队伍到市场查扣侵权商品，在执法人员准备将侵权商品带离市场时，300多名不明真相的商户，在极少数别有用心的人的鼓动下，将现场几十名执法人员围堵在狭窄的通道中，现场有的商户为了制造事端，不断推搡执法人员，执法人员为了避免出现更加复杂的情况，一忍再忍，但是这些不法之徒越来越嚣张，情形十分危急。在情急之下，带队人员拨通了在所里正在处理案件的*的电话，他立刻向所长汇报了情况，而后带领7名工商所执法干部跑步赶往市场。到达市场后，由于人员过于密集，无法用常规办法处理，老马同志急中生智，不顾自己将近50的年龄，找了一把椅子，手持照相机，一跃而上站到了椅子上面，大吼一声：“大家全都不许乱动，这是公务人员在执法，我已经把现场全部拍了下来，有谁要是再敢阻挠执法，所有这些照片将作为追究你们刑事责任的证据。你们在市场是做生意来的，不是想来坐牢的，自己考虑一下，你们全家的财产都在这里，应该维护市场秩序，不要听不法之徒的蛊惑，否则吃亏的是你们自己，你们要为自己的家人考虑考虑。现在，请电梯旁边的商户让开，我们要离开现场，大家要积极配合，不要干扰正常执法，有需要说明的情况请到工商所找我。我就站在这里，如果要是有谁干扰执法人员撤离，我的照相机将拍下来作为证据，追究相关人员责任。”商户听到这些义正严辞、晓之以理动之以情的忠告后，纷纷让开了通道，执法人员得以顺利撤离现场，而老马一直在椅子上站着，直到与最后一名执法人员一起撤离。自此以后，市场内的商户没有一个不佩服老马的勇气和智慧的，他的威信成为他顺利开展工作的保障。

工作中不讲情面，公正无私办案受好评。秀水街的商户很多人都怕老马，因为老马铁面无私，“震”得住商户。2006年市场商标侵权现象严重，工商部门加大了对市场的查处力度，当时决定只要是发现商标侵权行为，要予以高限处罚，以此打击商标违法经营者的嚣张气焰。工作中，*同志严格检查，秉公执法，一连查处了8家商户，当时有一个商户找关系托领导说情，有一户还直接拿着一万元的现金塞给老马，均被老马严辞拒绝了。之后有6名商户恶意向分局监察部门反映，讲老马在办理案件中存在各种“问题”，并提出了复议要求，后经过调查，这些商户反映问题均不属实，而且每个案件证据充足，定性准确，毫无破绽，最终使这6名商户心服口服地接受了各5万元的处罚。2007年，他管理的秀水街服装市场因为违法行为，市场主办单位和商户共计被处以163万元的罚款，给该市场商户以极大震慑，为扭转当时市场声誉不好、秩序混乱的困难局面奠定了坚实基础。当年底，他所办理的部分案件被市工商局业务处室评定为当年保护知识产权的典型案例。

执法中帮教结合，充分发挥教育的“酵母”作用。每次市局下发的禁止销售假冒名牌的所有《通告》，*都会要求商户在自己的经营摊位显著位置进行张贴，以做到自我教育，反复提醒，并主动接受监督，严把进货质量关。针对市场内的经营摊主主要来自浙江、安徽两地，又多为家族式经营这一特点，*主动找到经营时间较长、年龄较大、在族群中较有影响力的商户谈心，苦口婆心反复劝说，引导他们不能只顾眼前的个人利益而损害了国家荣誉和知名品牌形象，要有长久的眼光，把销售模式从一味销售假名牌的不良经营模式中解脱出来，多经营有民族特色的国内品牌和信誉较好的高际名牌产品。*深入细致的思想工作、寓情于理的说服引导，终于使经营户转变了观念，市场经营商品质量得到了明显改善，商标侵权和售假行为得到了有效遏制，逐步提升了秀水市场形象。同时*还坚持用反面典型警示经营者，每当遇到有销售假冒品牌商品的行为，他就及时对该工商户进行严格查处，并对问题严重的商户挂黄牌警告，直至该商户在保持规范的经营行为半个月后，才能解除警告。如出现售假行为两次以上，将该商户名单转交市场主办单位，由主办方根据市场租赁合同条款规定将商户清理出市场。通过落实一系列的严格监管措施，既保护了著名商标所有权人的利益，也维护了消费者的合法权益。根据两高司法解释，因售假被行政处罚两次，再次售假将被追究刑事责任。秀水市场一家经营手表的商户共租下四个柜台，因经营假冒名牌手表两年内已被处罚两次，*同志主动找该商户谈心做工作，引导其合法经营，从此，该商户柜台上再也没有出现过假冒手表。该商户经常把一句话挂在嘴边：“老马同志说了，卖假货是犯法的事，为了一家人的幸福，我绝对不能去坐牢。”通过连续几年的整治工作成效十分明显，现在在市场内已经见不到销售的假冒知名品牌商品了。

在服务中实现价值提高首都工商在群众中的满意率

2007年3月,国家工商总局周伯华局长提出，工商系统要进一步增强服务意识,努力在监管执法中做到监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法四个统一。这“四个统一”丰富和深化了工商监管服务的内涵，对新时期处理好服务和监管之间的关系进行了科学阐述，为加强服务型工商建设指明了方向，对做好工商行政管理工作提出了新要求。*正是自觉按照“四个统一”要求做好服务工作，为秀水市场建设发展做出了突出贡献。

服务窗口前移，主动解决秀水市场人员就餐、附近餐馆扰民难题。在新秀水街市场建成以后，整个市场内经营人员和市场管理人员的总数达到5000余人，这些人的就餐问题市场内的餐厅一直难以满足，再加上市场内餐厅的饭菜口味和价格不被经营人员所接受，商户只好到市场外寻找合适的就餐地点。一些社会人员便看准这一商机在秀水街市场邻近的居民楼内经营起了餐饮服务。每天居民楼的客流量很大，中午高峰时，一处不到150平米的饭馆里里外外挤了近200人，声音噪杂，对附近居民的生活造成了严重影响，而在居民楼内经营餐饮服务也是政策法规所不允许的。一段时间内，12315的举报单数量每天都有3、4封。接投诉后，作为地区网格责任人，*同志积极开展工作，他一边处理举报问题，查处无照经营餐饮服务行为，一边对情况进行深入调查，分析查找问题发生的根源，及时与市场沟通，劝说市场主办方对自己内部餐厅进行升级改造和再次招商，并就就餐口味和价格问题给予了中肯的建议，从而大大改善了整个市场内餐厅的就餐环境，缓解了市场内商户就餐难的问题，同时也杜绝了周边居民楼内无照经营行为，得到了市场经营者和附近居民的一致好评。

多部门沟通办案，首次创新实现罚款“分期缴纳”。*办案认真，但也很关心商户疾苦，时刻为商户着想。有一家商户刚刚进入市场就因销售假冒箱包被查处，该商户家庭条件比较差，当得知要被处以5万元罚款时，哭着跪倒在老马的面前请求帮助。*是一名孝子，在家从不让老人着急、担心，当看到商户这样时，他心理非常难受，马上把商户搀扶起来，眼睛湿润、语重心长的对这个商户讲明道理，告诉他，自己深深的理解他们做生意养家糊口的不易。但是，秀水街市场商标侵权问题已给中国政府带来了非常大的国际影响，如果没有严厉的处罚措施，怎能改变累积了20年的弊端。对于这个商户的困难，老马当即表示将向分局和相关部门反映，争取让商户分期缴付罚款，这样既使违法行为得到了处理，又能缓解商户目前的困难。随后，他还拿出了2000元钱交给商户，说：“这算是我借给你过日子的生活费，有困难你随时可以来找我。”该商户被老马的真挚感动了，又一次跪下，用发颤的声音说：“您的钱我坚决不能要，我知道错了，您为了工作、为了咱们的政府这么辛苦，我一定配合您，罚款能够分期缴付我就可以想办法生活了。请您放心，我回去之后，一定向同乡多宣传国家的政策，劝导他们不要再出现问题。”之后，老马又多次到该商户的摊位询问其生活情况，商户告诉老马，自己经过调整商品，已经经营得很好了，不仅把罚款交了，日子还越过越红火，真心的感谢老马让他摆脱了原来担惊受怕的日子。

周末坚持巡查，实现“无缝隙”的监管服务。在秀水街市场开业以来，周六、日这样的双休日时间，*同志很少休息，三年多来，他周末加班达300多天。市场管理人员常说，“周末在市场上要是见不到*，那才是一件‘怪事’！”。每当周末*看到其他家庭一家三口逛街、聊天享受天伦之乐时，心中就有说不出的愧疚。因为自从穿上了这身工商制服，工作几乎占据了他的全部周末。想让他抽出点时间陪陪爱人孩子，已是家人多年以来的“奢望”了。由于秀水街市场在同行业中地位比较特殊，国际影响力大，因而新闻媒体对市场的敏感度、关注度也是最高的。在奥运吉祥物揭晓的第二天，便有媒体报道秀水市场出售假冒的奥运吉祥物“福娃”。看到这一报道后，*顾不得周六休息时间，把确定安排看望母亲的事放到了一边，及时赶到现场对该情况进行调查。通过调查，了解到该商户所出售的福娃并非为假冒商品，是其从正规渠道购买后在市场内出售的。虽不是假冒，但也违反了奥林匹克标识专用权和商品授权经营的相关规定。由于该问题影响面极大，要及时予以解决，*同志一直加班到晚上九点多把案件做完，上报到相关部门和单位，消除了因新闻报道不够准确带来的消极影响，受到了上级部门的充分肯定。

工作中无私奉献，用工作成绩赢得了家人的理解和支持。*同志最难能可贵的就是默默无闻，工作中他从不计较轻重，物质上从不追求奢华，休息上从不关心多少，对待家人也很少顾及。他在所里15年，先后调整了7次工作岗位，从管理市场到管理企业再到管理市场，都留下了他默默无闻的身影，在他工作过的地方，时常可以听到对老马认真工作的赞许。年过五旬的*在家中也是顶梁柱，上有体弱多病的母亲，下有在外地上大学的儿子，妻子也因企业倒闭下岗在家，但*同志因秀水街市场的工作，没有把时间留给家里人，三年多来他从未到外地看望过孩子，病重的母亲床前很少停留，更从未利用自己手中的权力为妻子找一份工作。他的儿子在外地上学期间，最盼望的就是父亲能够来看看自己。但是，*没有去过，孩子今年快毕业了，想让他参加毕业典礼，他还是没有时间去。看着毕业典礼上别的同学与父母热情拥抱、兴高采烈的庆祝，孩子躲到学校的角落，泪水止不住的流，回家后很长时间一直在埋怨父亲，老马看在眼里疼在心里，他觉得自己愧对孩子，但是为了工作，他都忍下了。后来，孩子到单位来了，所里同事将他父亲的事跟他说了，还告诉他有关领导对秀水街取得成绩给予了相当高的评价，他立即明白了父亲，并且回家为父亲做了一顿可口的饭菜。当老马回家吃着儿子做的饭，眼泪止不住的掉了下来，他从未流过泪，但是，这次他流下的是欣慰的泪水，他知道自己这些默默的奉献得到了大家和亲人的理解，自己的付出，值了！虽然老马家庭并不富裕，母亲的药费、儿子的学费、全家的生活费都来源于*同志有限的工资。家庭的重担丝毫没有动摇他公正廉洁的品质，相反，在这次四川汶川地震后，*不仅主动为所里四川籍人员捐款，而且还多次参加区政府、分局组织的各种捐款活动，积极贡献了自己的一份力量和爱心。尽管为家人做的工作很少，但在亲人眼中，他依然是好儿子、好丈夫、好父亲，因为他们理解*同志的工作，他们盼望着老马退休的那一天，能全身心的陪陪家里人。现在的*已经两鬓花白，那每一丝白发都刻着他的辛劳，他的艰辛劳作终于换来了市场可喜的变化。现在，不论欧盟还是美国政府，对中国政府保护知识产权的力度和工作表示了相当程度的理解和肯定，中国保护知识产权的形象也因为秀水街的逐步改善而得到很大的提升。

目前，秀水街服装市场正在努力打造着“文化秀水、时尚秀水、品牌秀水、创新秀水”的发展战略，现任国务院副总理王歧山、原国务院副总理吴仪及市区各级领导都对秀水街市场在知识产权方面的工作和变化给予了肯定。面对上级领导和同志们的鼓励鞭策，*同志怀着对工商工作的挚爱，一如继往，扎实工作，在自己最钟爱的工商事业中不断地奉献着。