医院创文明单位事迹材料

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*年以来，在市委、市政府的正确领导下，在省卫生厅、省中医药局的帮助支持下，我院领导班子更新观念，开拓创新，锐意改革，带领全院职工坚持“振兴中医、突出专科、坚持中西结合”的办院模式，内强素质,外树形象，坚持三个文明协调发展，高度重视精神文明建设，把创建文明单位活动摆上领导班子议事日程，努力打造文明医院、特色医院、优质高效医院，取得了显著的成效。*年医院被*市人民政府授予文明单位称号，被*市卫生局授予先进单位称号。

一、重医德求规范，创一流服务

（一）加强职业道德教育，提高职工职业道德素养。

我们结合保持共产党员先进性教育和“理想、责任、能力、形象”教育以及在群众中开展“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民教育活动，在医务人员中大力开展职业道德教育，提高医务人员职业道德素质。开展医风、职业责任和职业纪律教育。深入学习郭春园和人民的好医生王玲等同志的先进事迹，加强行业作风建设，树立患者至上的服务理念，树立以人为本思想，增强服务意识、责任意、诚信意识和质量意识，在医疗工作中自觉做到尊重病人、关爱病人、服务病人、加强与患者的沟通，建立和谐的医患关系。发扬爱岗敬业、开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医的行业作风，努力营造奋发向上、勇于创新、比学赶帮、争先创优的氛围。

（二）以质量为核心，规范医疗服务行为。

质量是医院的生命，是服务的前提。我院严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，深入开展“医院管理年”活动，按照二甲医院医疗技术水平的质量标准和“医院管理年”要求，健全了医护质量管理机构和质控网络。坚持执行三级医师查房制度、院长周查制度和急、重、危病人会诊制度，做到主任医师每周查房两次，主治医师每天查房一次，住院医师每天查房两次，并有记录。开展个案和疑难病例及死亡病例讨论，规范门诊处方和门诊、住院病历以及护理四种表格的书写，将质量管理与奖金及年终评优挂钩。从而提高了医疗护理质量，减少了差错，杜绝医疗事故发生。

（三）以病人为中心，想病人之所想。

为了减轻患者的经济负担，我院做到合理检查、合理用药、因病施治。坚持抗菌药物分级使用，制定使用规定。处方用药以疗效好、价格合理的普通药物为主，合理检查，合理使用贵重药和进口药，不开大处方、人情方，从而降低了药品收入的比例，减轻了病人负担。我院积极参加了*市卫生局组织的药品集中招标采购工作。我院*年药品集中招标采购金额950万元，中标药品价格平均降幅达26.47%，让利给患者107.5万元。

（四）改进服务流程，增加服务项目。

我院对窄小门诊西药房服务窗口进行改造，增加了4个发药窗口。对药房、收费处、住院病区实行电脑管理，统一进行电脑划价、入帐和收费。设立门诊导诊咨询服务，在门诊设置一批候诊座椅，免费提供开水和水杯，实行内、外、妇、急诊科医师24小时应诊，建立了医生专长、医疗设备专栏介绍，使不同层次、不同病种的病人能根据自己的需要作出就医选择。对住院病人实行“一日清单”制度。对革命烈属、伤残军人、享受定期定量补助的老复员军人到我院就诊实行看病优先的制度，免收其门诊挂号费，并在门诊大厅设立了“优抚对象优先优惠窗口”及“军人优先”窗口。继续实施“扶贫病房”制度，对特困病人除药品、卫生材料费外，实行八至九折收费，对下岗职工实行七折收费，对70岁以上老人免收挂号费，对城区内救护车出诊接回住院的病人免收车费。

二、重人才强业务，创一流技术

认真实施《人才培训规划》、《住院医师规范化培训方案》和《业务学习制度》，采用走出去、请进来、院内讲评、“三基三严”培训、考核等多种形式，加强业务学习。不拘一格招聘人才。*年我院在全国公开招聘人才，招调了8名有丰富临床经验及专长的医疗骨干，从基层医院等招聘了多名业务能力强的医护人员，充实了各科室的技术力量。此外，我院还制定政策鼓励科研，加快人才培养，依靠科研成果、技术特色提高竞争力。营造爱才、惜才、用才氛围，使医疗、科研、教学水平不断提高。两年来，我院获得国家级科研立项1项，省级科研成果1项，省级以上刊物28篇，市级刊物37篇。广东卫视台新闻报道1次，*电视台专题报道2次，*日报报道2次，《*》刊载10次。积极与省等上级医院、医学院校联系、合作，聘请专家教授到我院坐诊，增强医院的医疗实力。*年5月，我院聘请和引进专家到我院开展肿瘤介入治疗、颅脑外科、胸腹外科等手术及综合治疗。肿瘤介入治疗方法为全市肿瘤患者开辟了一条康复道路。

三、重设施优环境，创一流形象

（一）优化资源配置。

我院以不断满足群众的医疗保健服务需求为出发点，找准自身的功能定位，调整了业务科室结构，科学合理地配置了医院病床和医疗设备，使现有的卫生资源得到了充分利用。近两年来，调整了业务用房布局，增加骨伤科、普外科的床位，扩大住院病区，床位由80张增至200张，缓解了工作用房紧张的状况。同时，调整了医疗业务技术结构，扩大业务范围，重点加强了中医骨伤科、外科、急诊中心和康复科建设，充实人员，添置设备，改善条件，增强综合服务能力，充分发挥了重点专科的作用，形成了疗效优势。

（二）添置先进设备。

近年来，我院投入776万元，引进螺旋CT、进口彩B、500MA隔室遥控X光机、动态心电图机、肺功能测试仪、红外线乳腺透照仪、多功能麻醉机、心电监护仪、全自动血球计数仪、射频治疗仪、高压液氧治疗仪、中药熏蒸床、r-免疫计数仪、DSA数字减影造影机等53台（件）大型先进医疗设备，此外还购置了装备先进的救护车3辆，车内急救药械齐全，每辆车均设有抢救床1张、留观床4张、呼吸机1台、除颤仪1台、洗胃机1台、负压吸引器1台。开设“绿色通道”，急诊出车5分钟内到达，居全市之首。“绿色通道”运行畅顺，抢救成功率达93.77%。

（三）营造优美环境。

为改善医疗环境及条件，我院多方筹措资金，对门诊及旧病区进行全面改造，美化亮化，营造优雅舒适的就医环境。两年来，为改善就医环境，医院投资203万元新建门诊候诊大厅、急诊中心注射室，对所有病房进行装修，安装了电视、空调。门诊输液安装了躺椅，让患者到医院有到家的感觉。还争取政府支持贴息贷款投资1200万元，兴建了一幢8层占地面积约781.5m2，建筑面积近6000m2的住院大楼，增加了病床150张。加强环境卫生整治，使我院医疗环境及医疗设备条件大大改善，初步成为一个园林式医院、无臭味医院。

四、重品牌促发展，创一流效益

我院通过加强管理，锐意创新，积极开拓，在收到良好的社会效益的同时，也获得了较好的经济效益。*年门诊诊疗人数100028人次，收治住院病人2996人次，业务收入2496万元，比*年增长50.57%。*年1-7月，门诊诊疗人数53104人次，收治住院病人2094人次，业务收入1734万元，比*年同期增长20.81%。

（一）好品牌促发展。

我院因地制宜，因院制宜，突出做大做强中医特色专科，注重中医特色品牌的打造。重点加强康复科、骨伤科等专科建设。我院的康复科是以理疗和杂症科合并而成，该科开展的诊疗业务有针挑、针灸、推拿按摩、颈腰椎牵引、中药薰蒸、中药熏洗、小针刀、中风后遗症、敷贴疗法、磁疗、梅花针、穴位注射、灸法、小儿捏脊等项目。采用针灸理疗、针挑配合按摩、电脑三维牵引床治疗各种顽固性慢性疾病和腰颈椎病。针挑疗法1998年获广东省中医药科技进步奖，2000年被纳入了卫生部临床适宜诊疗技术整理和研究项目，并于*年通过了国家中医药局专家组的验收。*年以来，我们把骨伤科作为医院的重点科室来建设发展，通过引进人才，加强人才培养，改造、增加业务用房，采用中西医结合的方法，充分发挥中医特色疗法，缩短疗程，增强疗效，减少病人痛苦，使这个具有明显传统中医特色的临床科室展现新的生机，住院病人大幅增加，业务收入也明显提高，由2001年的110万增至*年430万。

我们在重视中医特色专科建设的同时，还注重中医药同步发展。我们利用中医院的优势，大力培养中药加炮制方面的人才，炮制中医特色的丸、散、膏应用于临床，如我院的趺打药膏由于便捷、价廉、疗效好，在本地区享有较高的信誉，深受群众好评。中医参与治疗率达到86.17%，取得了一定的经济效益。

为了进一步搞好中医专科专病的内涵建设，我院兴建了占

地面积400m2的长廊式诊室，并于今年12月26日投入使用。该长廊是辟作中医专科专病诊室及药房。通过返聘或招聘退休的本地老中医或外地的名老中医专家，特别是一些有专科专病及疑难诊治特长的名老中医，开展超市式的服务，供病人选择，利用名医效应，以突出中医的品牌优势，扩大中医的影响，加强中医专病专科的建设。

（二）抓好管理促发展。

医院健全民主管理制度，落实院务公开制度。院制订了《党风廉政建设责任制实施意见》、《党风廉政建设责任制考核制度和追究制度》、《民主管理和院务公开制度》等，以制度进行管理。每年召开2-3次职工代表大会审议医院的重大建设项目以及经营管理等事项，每季度对医院重大事项进行公开，保障职工的合法权益。

（三）抓好文化促发展。

积极建设医院文化，在干部职工中倡导健康、文明、科学的生活方式，积极开展丰富多彩、健康向上的文体活动。我院在院内通过建立板报、建立文化活动室、编印院报，以及开展系列文化活动，营造浓厚的医院文化氛围。