水务抗冰灾巾帼事迹

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当第一束迎春花俏丽地绽放在枝头，我们又迎来了女同胞的节日－3.8妇女节，可今年城西营业所的女同胞们却没有像往年一样欢聚一堂庆祝自己的节日。

去年的冬天我们经历了一场五十年一遇的冰雪灾害，城西营业所24名女职工一直和男同胞并肩战斗在抗冰救灾和灾后重建工作的一线，是三月八日这个特殊的日子让我们记起女同胞的性别差异，抗冰救灾中女同胞们奔波在风雪中的身影像放电影一般在我脑海中浮现出来。。。。。。

元月中旬一场百年不遇的冰雪灾害袭击了中国南方地区，湖南省属于重灾区，整个湘潭市的供水管网、水表设施都遭到冰雪的严重破坏，城西所的维修电话8288018铃声不停，接到的电话几乎都是相同的内容：水表冻坏、管道漏水、家中无水，平均每分钟就要接听2个报修电话，供水中断给用户的生活带来极大的不便，用户的用水困难牵动着供水人的心。内勤几乎全都是女同志，她们在认真做好电话接听记录时总是不忘耐心地向用户宣传水表防冻的防护措施和用水常识，同时还要接待大量的用户来访，遇到情绪激动的用户更要耐心解释。为了应对突然猛增的报修报漏，节假日和中午的休息都取消了，长时间连续的工作让大家极度疲惫，可是工作难度增大要求我们的服务质量更要优质，内勤班的同志们在所领导的指导下统一思想，面对冰灾，我们要和用户心贴心，把他们当成自己的亲人一样对待，鼓励大家同舟共济共同战胜冰雪灾害。同志们充分发扬团结协作精神，喉咙嘶哑了就含着喉片轮流接听电话，坚决站好岗、执好勤。

冰冻后的紧急灾情第一波就反映在内勤的电话接听和接待工作中，直到三月份，电话铃声才逐渐缓和，这期间共接听报修电话一万多次，接待用户两千多人，内勤人员秉着优质服务，水暖人间的宗旨没有发生一例与用户争执的现象、也没有一处信息遗漏记录传递，很好地完成了抗冰救灾行动接力的第一棒。

冰雪一次又一次的肆虐，灾情越来越严峻，用户水表冻坏、管网爆漏的数量与日俱增，水厂供水系统超负荷地运转而城市供水的管网压力仍迅速地在降低。冰雪灾害造成供水漏损严重，城市供水管网几乎接近崩溃的边沿，整个公司面临巨大的压力，而中国的传统佳节春节也越来越近。

为确保全市人民能尽快正常用水，总经理邹俊良向全公司员工发起了号召，吹响了抗冰救灾保供水的冲锋号。2月1日公司成立了31支抗冰救灾突击小分队奔赴全市大街小巷进行抢修，城西营业所的女抄表、收费员们和男同胞们一起分布在河西15支抢修突击队伍中。

风一直吹、雪依然飘，往日的江南似乎已成了滴水成冰的北国，踩着厚厚的积雪，女抄表员们和男同志一样带着抄本、防盗钥匙，挨家挨户地带队将冻坏的水表更换成直通管，很快鞋子就湿透了，手脚也冻僵了，还有的女同志正遇上每个月的那几天，可是没有一位女同志退缩，没有一个人缺勤请假，冰天雪地里我们隐去了自己的性别，我们只有一个相同的名字：中环水务人。

为了完成年前将冻坏的水表全部更换成直通管的任务，下班后大家主动加班，夜深了工人们还在奋战，女同志们打着手电筒为他们照明，直到队伍收队时女抄表员们才拖着疲惫的身躯回到家中，第二天一早她们又准时出现在岗位上。没有人说辛苦，也没有人道半句怨言，可是我们了解到大年二十九的夜晚十点多钟，付赛珍同志带队换直通时摔破伤了头、浑身都被雪水浸湿了还坚持工作被同志们强行送回家休息、陈霞同志在一手把她带大的外公去世后只匆匆参加了葬礼又回到岗位上继续工作，这样的事例还有许多。。。。。。

这就是我们城西营业所的24名女同志，面对冰雪灾害她们挺身而出，巾帼不让须眉奋战在救灾一线，用自己的实际行动诠释了用户至上、真情源远流长的深刻内涵，然而她们又是这样一群普普通通、毫不显眼的女同胞，她们从不计较个人得失，在各自的岗位上默默奉献，就如同那朴实的迎春花一样，坚忍严寒守候春天的到来，从不争俏、也不炫耀，只把春来报！