支行总会计事迹材料

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“组织上入党一生一次，思想上入党一生一世，我要用实际行动继续填写我的人党志愿。”这是×××在第一次参加党支部大会时，向党组织表达的一颗赤诚之心。她参加工作20多年来，以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上保持党员先进性。

努力学习提高素质

长期以来，×××不断加强对政治理论和业务知识的学习，认真学习党的基本理论，积极参加保持共产党员先进性教育活动，写读书笔记近万字。为熟练掌握各项业务制度和操作流程，不断提高自己的综合业务素质，她利用业余时间对相关的规章制度和业务工作流程系统地进行学习研究。她不但自己带头学习，而且注意加强员工新制度、新业务的学习，利用井湾子支行业务经营部每周二班后练兵或业务学习时间，对日常业务中出现的疑难问题和执行制度中的不足进行点评，使井湾子支行柜员自觉用规章制度约束自己，起到相互监督、相互制约的作用，既提高了员工的业务素质，又保证了业务的顺利开展

履职尽责当好助手

×××为人正直、原则性强、业务精熟。担任井湾子支行总会计后，她认真履职，每日业务终了都要对当天业务进行逐笔审查，及时发现问题，纠正差错，正确协调处理员工与顾客的矛盾，落实内控工作要求。

20****年1月，湖南省分行营业部对井湾子支行实行扁平化管理后，×××作为总会计，紧紧围绕“内抓管理，外拓业务，优化服务，确保安全”这个中心，在工作中牢记全心全意为人民服务的宗旨，关心集体，团结同志，真抓实干，以严格的管理促核算，以优良的服务揽客户，以严密的监控保安全，严格按照总会计工作职责，在派驻的井湾子支行业务经营部坐班，监督检查各项规章制度、操作规程的贯彻执行，审核营业中发生的重要业务事项，实时纠正违章违纪行为，发挥了一个党员的先锋模范作用。20****年共堵住各种业务差错73笔，金额1328万元，充分发挥了总会计把关堵口、防范风险、提高核算质量的作用，确保了无事故、无结算纠纷。

在履行好这些基本职责的基础上，她给自己提出更高的要求：要会“用账”，为支行领导改善经营管理当好“参谋”。在开拓业务时，始终坚持内控优先的原则，在防范风险的前提下，积极利用工行的网上优势、结算优势、汇路优势，积极营销网上银行、电话银行、电子回单柜等电子产品。在审批业务时，她主动与客户交谈，了解单位的基本情况，捕捉有效信息，积极动员有关企业到井湾子支行建立基本账户。在她的建议下，支行重新修订了考核办法，加大了激励竞争力度，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，调动了员工的积极性、主动性、责任感和事业心。

服务客户创立品牌

×××严格执行文明用语，规范服务行为，坚持按规定着装，做到谈吐优雅，举止端庄大方。20****年9月的一天，有一名顾客同经营部的一名员工发生了争吵。梁战红立即起身对顾客进行耐心解释，使其消除了怨气，了解到工行的政策其实是为了保护顾客的资金运行安全后，成功化解了客户的疑虑，这位顾客后来对其他人说：“工商银行坚持按政策办事，我在工商银行办理业务感到非常放心。”

20****年2月25日，×××在处理业务中与经办柜员成功堵住了一起异地取款冒领6000元事件，得到了客户和上级行的表扬。这天上午10点35分，三名中年男子持一张异地灵通卡到井湾子支行业务经营部现金柜要求取现6000元，并输入了正确的密码，×××在授权过程中与井湾子支行当班的007541号柜员透过防弹玻璃留意到该三名男子神色慌张，目光游离不定，马上起身要求取现男子出示身份证件并在打印出的客户取款凭条上签名，中年男子称因朋友妻子住院，急需取款，不知朋友妻子姓名，看到银行工作人员如此敏捷的反应，三名男子丢下灵通卡狼狈地跑出了井湾子支行营业大厅。事后，×××通过与营业部会计结算处联系得知该卡是株洲工行发出的，几经周折，查询到该卡户主是株洲奔龙支行的优质客户，经与客户联系，客户告知自己的灵通卡是被诈骗犯连同密码一起骗走的，对井湾子支行为其挽回了6000元的经济损失表示感谢，并连声说：“钱存入工商银行是客户最放心的选择。”

×××爱岗敬业，争做奉献，像春蚕一样奉献着自己。