银行业务经理事迹材料

导语：银行业务经理事迹材料一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

×××，1981年参加工作，1992年10月入党，现任景县支行个人金融业务部经理。她脚踏实地，勤奋工作，无怨无悔，以一颗赤子之心，始终战斗在业务发展的最前沿，从一名储蓄员、储蓄所主任成长为个金部经理，以优异的工作成绩得到了领导和员工的一致好评。多年来，她获得多项荣誉，先后被总行评为“优质服务标兵”，被河北分行评为金融先进工作者、“青年岗位能手”、连续三届“最佳储蓄员”。她带领过的景县支行城西储蓄所和个金部多次被市分行评为金融先进集体。她所负责的个金业务各项指标连续多年在市分行排名中名列前茅。截至20****年11月末，储蓄存款余额63913万元，较年初增长5772万元，完成全年任务的120.27%；日均完成62967万元，较年初增长4655万元，完成全年任务的138％。

满腔赤诚扎根储蓄

人们都说，储蓄专业是最单调、最辛劳的专业，可×××参加工作20多年来，始终没有离开过储蓄专业岗位，她用自己的勤劳和智慧为工行储蓄存款的发展壮大执着地奉献着自己的青春和汗水。她热爱储蓄专业，一心扑在工作上，把工行当成自己的大家，把家庭看作小家。每当大家的利益和小家发生矛盾时，她总是把感情的重心放在大家一边。多年来她从没有因为家务事而影响一次工作。在她担任城西储蓄所主任期间，人员少，业务量大，常常需要加班加点，每当忙完后接孩子时，幼儿园里常常只剩下她年幼的孩子，为此，她不知向幼儿园的老师说过多少次好话，赔过多少回笑脸；为到某单位收取集资款，顾不上生病的孩子；因为工作忙，只能依靠长兄照顾上年纪的父母。人非草木，孰能无情。但共产党员的使命感和对工作的责任心不容她因为自己的小家而影响工作，她深知，她还有一个更大的家一一工作集体更需要自己，更离不开自己。

×××熟悉储蓄工作，更热爱储蓄工作。她常说：“储蓄工作虽然苦点，累点，但这是我多年钟爱的工作呀！我的事业在工行，我爱工行，我爱储蓄工作，工行需要我，我更离不开工行。”二十多年的光阴，二十多年的努力，二十多年的奉献，就是凭着她对储蓄事业的执着和热爱，凭着多年来的不懈努力和营销攻关，景县支行与一批批存款重点客户和优质大户建立了长期业务合作关系，树立了良好的社会信誉。

勤学苦练提高本领

2****年8月，×××出任零售业务部（后更名为个人金融业务部）经理。工作实践积累的经验使她认识到，要想管理好一个部室，带领员工出成绩，就必须提高自身素质和处理问题的能力，而准确的决策首先要有丰富的学识和过硬的业务技能作保证。近几年，随着计算机技术的应用，新业务不断推陈出新，为紧跟时代的步伐，全面提高自身的综合素质，她带头购买基金，办理了理财金账户、电话银行、网上银行、手机银行，注册了银证通，使用了电子银行客户证书，以保证对新兴业务产品的功能能够实实在在的了解，无论客户咨询哪一方面的问题，她都能给予耐心细致的解答。

在提高自身素质的同时，她要求全体个金人员业务操作和服务上水平，上档次，开展柜面“知识营销”和“策略营销”。为此，她组织个金员工开展了长期的练功活动，针对每个人业务素质状况，实施了业务达标考核，给每个人定项目，定速度，定准确率，进行考核，并将考核成绩与评奖双先挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣，一系列措施的实施，激起了个金员工的练功热潮，景县支行个金专业业务技术水平有了明显的提高。

团结协作勇争上游

个人金融业务部人员多，业务繁杂，管理难度大，×××平时事事处处严格要求自己，凡是要求员工做到的，自己首先做到．她每天坚持提前二十分钟上班，做好班前准备工作，每天又是最后一个离岗，仔细检查总结一天的工作。苦活累活自己主动干，带头干。为调动员工的积极性，充分发挥群体作用，她注意在生活上关心同志，在工作上严格要求员工。有位员工原来闹思想情绪，脾气不好，单秀菊多次与这位员工促膝谈心，解开员工思想上的疙瘩，生活上问寒问暖，工作上关心帮助。功夫不负有心人。这位员工终于被她的真诚所打动，一改昔日的疲沓作风，愉快积极地投身到工作中去，现在，这位员工已经成为支行的业务骨干。

她爱个金事业，更爱护她的员工。有一年国庆节，她得知一位储蓄员的父亲过世，作为部门经理的×××，不顾自己生病，驱车30公里一呆就是三天。这样的举动对她来说是太平常了，只要员工有了难处，她总是尽自己所能去帮助他们。她捧出的这颗热心，为个金战线员工注入了无法替代的工作动力，增强了员工的凝聚力和战斗力。“众人拾柴火焰高”。在她的带领下，几年来，景县支行的个金专业各项业务指标一直都名列前茅。

真诚服务争创效益

在当前同业竞争日趋激烈的形势下，同行在羡慕×××主管的各项个金业务指标完成出色的同时，询问她有什么绝招，她是这样回答的：“我的绝招就是以真诚赢得客户心。”

随着形势的发展，服务已不单单是面带微笑和使用文明用语，它已融入了更深刻的内涵和丰富的外延。为了追求服务的高质量、高品味，她始终把服务客户作为第一职责，要求全体个金员工以服务树形象，以服务争信誉，以服务增效益。她提倡服务工作于细微处显真情，全面推行规范化服务，努力探寻“人性化”服务的新思路。在平日的工作中，她注意细分客户市场，对优质客户逐一建立信息档案，努力掌握客户的家庭情况和存款情况，客户病了，及时去医院探望；客户红、白大事保证跑前跑后；每逢节日打个电话或发个短信致以节日的祝福；定期组织客户联谊会，她的真诚感动了客户，在她周围已形成了相当规模的客户网络。客户成了她的朋友、也成了她的宣传员，有好多存款信息都是客户主动向她提供的。某单位集资建家属楼，集资款1****万元。在经济不太发达的小县城，1****万元可不是小数目。为争夺这块肥肉，几家银行都在千方百计做工作，要把集资款揽入本行。该单位会计股长是×××平时结交的好姐妹，及时把信息提供给了她，并帮助她做通领导工作，最终把集资款全部存入工商银行。

在平时的工作中，她要求周围同事自觉地把自己置于“假如我是一个客户”的位置上，处处为客户考虑，甘当客户的“公仆”，时刻以“公仆”意识和无私奉献的精神与众多客户朋友交往，争取多为客户做好事办实事，处处为客户提供方便，赢得了客户的信任。多年来，她就是以优质的服务和过硬的业务素质赢得了源源不断的存款。20****年以来，在她的引导下，有2****多万存款存人支行，有46户购买基金，有200多户办理了电子银行业务。

面对成绩和荣誉，她说：“那都属于过去，没有最好，一切要从零开始，在我所热爱的金融战线上只争朝夕，做出更大的贡献。”