银行营业经理事迹

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胡卉于1981年参加金融工作，1991年进入交通银行武汉分行,现任交通银行武汉分行营业部党总支部书记、总经理。近25年的金融职业生涯，磨砺和造就了她作为一名基层高级管理人员所具备的出色的专业能力和综合素质。用她自己的话说，其基层经营管理的实践大体经历了三个阶段和三重境界：完成经营任务指标——不囿于指标而追求个人潜质的最大发挥——带好团队并与全体成员共享成功与成长的喜悦。在大伙的眼里，她是一位把基层行经营管理工作当作一门艺术来探求、践行的“花木兰”。

她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，**年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。

一、管理有方，培育能征善战的员工队伍

怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。

首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的平台，帮他们“理思路、教方法、压担子”，让他们提高素养和素质，促其成长与成才。2005年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。

二、运筹有道，创造一流的经营业绩

胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模A类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；2005年1月担任营业部“一把手”以来,截至**年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，**年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。

在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为平台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是2005年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，**年底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自2002年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。

三、率先垂范，始终保持共产党员先进本色

要带出一个优秀的团队，不仅仅靠领导的管理艺术，她深知“其身正不令而行、其身不正虽令不从”的道理，她身先士卒，要求属下做到的她首先做到，要求属下不做的她带头不做。她亲自参与重大项目、核心客户营销方案的策划和执行；在干部员工最需要的时候，她总是以大姐、良师益友的身份出现在面前，给予智慧和力量；当她带领的集体面对困难和矛盾时，她以从容积极乐观向上的精神，科学分析，凝聚团队，把握全局。该部的劳动竞赛活动异彩纷呈，党员与群众结对、客户经理与柜员结对活动、业绩排行榜、通报制等多种形式，有效激发了全员工作激情，营造了创先争优的氛围。

“一身正气”也是胡卉总经理的真实写照。正是由于她的以身作则、身先士卒，赢得了领导、同事们的尊重、信任与支持。“身教重于言教”，在她的影响和带领下，她和她的同事们数次拒绝了各种财物的诱惑，部门内形成了依法合规、廉洁自律的良好风气。

她垂范唯先、以身作则的模范行为把正气和力量辐射和传递到自己带领的团队上。在党支部思想、组织、作风建设上，她坚持求真务实的工作作风，取得了各项业务和队伍能力建设的和谐发展，并取得实质性突破。在党员先进性教育活动中，她主持并组织党建知识演讲比赛、寻访红安革命根据地，筑牢了坚实的思想基础，党员模范带头作用显现，群众认可度增强；针对客户经理和柜员缺乏沟通问题，她强力推出了《客户经理和柜员结对活动的实施办法》，搭建了党员与群众、客户经理与柜员间的信息沟通与交流的平台。同时她广纳群众意见，听取群众呼声，不断深入到员工生活、工作中，寻找解决问题的突破口，使很多决策更具有科学性和透明性。

钟爱基层管理工作、深爱下属和员工、把全部身心和情感融于自己的团队，构成了胡卉职业生涯的基调和亮色。作为一位基层经营管理者，成功是有目共睹的。多生的白发记录着她的辛劳，但她并未满足和停步，而是继续学习、探索、拼搏着……