知识型职工标兵事迹
时间:2022-09-23 03:05:00
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在中行**分行,提起陆方几乎无人不知、无人不晓。她热心真诚、敏锐干练,对工作和事业充满激情,那种不服输的刚毅性格,决定了她能在激烈的市场竞争中敢于搏击、勇立潮头。为把零贷业务做大做强,她抢抓各种商机跟进营销,以自强不息的精神,闯出了拓展业务的广阔天地,以一流的经营业绩彰显了时代女性的巾帼风采。2005至2006年,她带领零贷团队新增零售贷款4.8亿元,实现零贷余额18亿,利息进帐率和贷款优良率分别为99.87%和99.97%,完成零贷指标连续两年排在全辖第一,为分支行创造了可观的经济效益,先后被分行评为“特殊贡献奖”先进个人,被**市授予“津门女将”荣誉称号。
理想和知识为她插上成功的“翅膀”
近几年,在金融业开展的“双争”活动中,陆方的激情像“火”一样升腾。她从一个思想单纯的一线员工,逐步成长为零贷组长、团队主管,并加入了党组织,不断走向成熟。她坚信,工作岗位是展示能力的“舞台”,这个“舞台”为实现自己的人生价值提供了广阔空间。为此,她始终把零贷业务当作一番事业、一份责任,在这个岗位上奉献自己的才干和激情。
伴随中行股份制改革步步深入,她的视野不断拓宽。她认为干事业离不开知识的更新和储备。为此,在攻读金融本科的同时,她还自学了《银行营销概论》、《银行法律法规》、《目标管理理论与实践》等多种书籍,坚持用所学知识指导工作。她注重市场调研,在与房地产老总及相关部门接触中,不断汲取新知识、新观念,联系业务实际,运用各种策略展开公关。如通过“低门槛”准入、以公积金贷款推动按揭;坚持“先入为主”,在开发商开始土地交易时便积极跟进、寻求合作;及时掌握开发商动态,抓住契机主动上门。为增强营销效果,她还经常和开发商组织联谊活动,大胆尝试与中介机构建立协作关系,如经与“阳光青创”携手合作,吸揽零贷业务就达8000多万元。
为防范和化解业务风险,陆方除依靠整个团队开展周密细致的防控工作,还通过法律手段多次解决疑难问题。她把贷款质量作为重中之重,针对逾期贷款,因人而异,全力组织清收,使贷款优良率一直保持在99.95%以上。特别是中行成功上市后,她坚持经营、管理并重,多层面进行绩效考核,精心维护中行的“品牌”和信誉,博得了业内同行的一致好评。而每当大家谈起她的能力和进步时,她总是把个人成长与中行的发展连在一起,她说,是“双争”活动给了她学习的动力,是中行给了她施展个人才华的平台,是知识给她插上了走向成功的翅膀,使她终身受益。
信任和荣誉赋予她更重的责任
2004年,零贷业务在河北支行异军突起。由于工作业绩突出,陆方被评为**市“十五”立功先进个人。2005年又率领整个团队跨入“十五”立功先进行列。在成绩和荣誉面前,她想的更多的不是“鲜花和奖杯”,而是责任和信任,是如何率先垂范、带好队伍,谋求更大的业务发展。
然而,重新起步中业务增势并不乐观。由于市场竞争激烈,加之国家对房地产出台了一系列宏观调控措施,贷款增幅明显减缓。支行零贷业务的发展,面临从未有过的巨大压力。为走出困境,突破难关,此时的陆方一头扎进房贷市场,白天搞调研,回来想对策。功夫不负有心人,终于,一个个营销方案、一条条创新举措逐一浮出她的脑海。在她的带领下,零贷团队在市场开拓、服务方式、产品推广和防范风险方面进行了积极改进,逐渐形成了“三级化圈占市场战略”、“楼盘现场办公”、“零贷带动各项业务发展”的工作模式及灵活多样的催收手段,有效地推动了业务健康、稳步发展。同时,通过加强感情投入,全方位做好服务客户的工作,增进了与客户之间的友谊。无论逢年过节还是生日庆典,陆方总是第一个以短信方式把良好的祝福传递给客户。是她与大家的辛勤努力,赢得了众多客户的信赖。在与“万科”、“万隆”等超大型房地产开发企业的合作中,不仅支行的零贷指标节节攀升,而且实现了银企双赢。为蓄足业务发展后劲,陆方还带领大家积极寻求新的合作伙伴。2006年初,她在得知北京首创集团进津开发房地产的信息后,立即组织客户经理进行公关。但由于另一家银行已做了大量前期铺垫工作,营销伊始并不顺利。经请示领导,她果断作出走出**、直接营销“首创”上层的决策。她经过精心准备的方案最终被集团老总认可,从而为支行争取了近50万平米合作项目。与此同时,随着土地资源逐年减少,本市房地产开发同样面临土地资源紧缺的困难。对此,她瞄准二手房发展前景,抢占市场先机,争揽和续做业务近5000万元,使二手房贷款从无到有、从小到大,逐步形成了“一、二手”互为补充、共同发展的崭新格局,带动了贷款业务全面发展。
诚信和情义是她为人做事的一贯风格
有人说陆方似“一团火”,因为她热情真诚、处事果断、雷厉风行;还有人说陆方的为人如“潺潺溪水”,时时以细腻的情感感染着每一位客户和员工。她有着成功者共同的处事原则,更看重自己所作的每项承诺。凭着这颗炽热的心、真挚的情,她不仅赢得客户的广泛认可,也让一起共事的同事感受了温馨。
在大家心目中,她就是零贷团队的“主心骨”,能凝聚“一家人”。只要在这个“家”里,无论谁有难处,陆方总是伸出援助之手,给予亲人般的体贴。久而久之,大家都不再对陆方以职务相称,而是亲切地称她“陆姐”,并心甘情愿地将这份感情带到工作岗位,为零贷业务的发展默默奉献。
作为零贷团队主管,陆方把每项工作的成功都视为己任,并全身心地投入。日复一日,她带领20余员工每天承担着下楼盘、放还款、抓催收的繁重工作,又通过为“千家万户”办理住房按揭,服务客户,营造和谐。业务宣传营销中,她情理相济,通过优质、满意的服务为客户排忧解难;遇有客户欠息或提前还贷,她都通过算细账帮其出主意、当参谋,尽量减少客户损失。她还带领零贷团队推出优质客户服务上门、大型楼盘现场办公及简化放还款手续等多项便民措施,受到客户广泛赞誉。不少客户在对同一楼盘的几家银行比较后称赞道:“还是中行服务好。从他们身上不仅体会到朋友般的亲切,更能感受到客户至上的温馨。”
成功和业绩都源于她无怨无悔的奉献
常言道,做女人难,做一个成功的女人更难。多年来,陆方为支行零贷业务的发展殚精竭虑,撑起一片蓝天。而成功的背后,却饱含着她默默无闻的奉献和歉疚的泪水。由于业务发展任务重、压力大,她无暇顾及“小家”。母亲多年患高血压她没空照料,年幼的孩子顾不上呵护,甚至丈夫出车祸住进医院,她也因业务忙而很少陪在病床。她曾不只一次地表示,要抽出时间好好陪陪母亲、丈夫、孩子,可一到行里她就把整个身心扑在了工作上。一直以来,为使零贷业务能在第一时间得到分行审批,她每天7点半就赶到行里审件、批件。一周的工作日只有五天,可她经常加班加点,周六周日也坚持工作。每当一天的忙碌结束时,她都悉心地叮嘱员工回家途中注意安全,可在她离行时,却已是华灯初上、满天星斗。为此,领导和同事常劝她注意身体,而她总是说:“只要业务上去了,值得。”作为一名零贷主管,她为中行的发展尽心尽力,而身为女儿、妻子和母亲,她对自己的家庭欠得实在太多了。她经常为此而愧疚,并从心里感激母亲的操劳、丈夫的理解和儿子的懂事。她对自己的付出始终无怨无悔,她常说:“只有脚踏实地的拼搏、进取和奉献,才不会虚度自己的人生。”她曾以这样的话语与员工共勉:**“十一五”发展规划是**发展史上最难得的历史机遇,我们一定要以前瞻性的思维谋划未来,以创造性的工作开辟未来,站在新起点上再创新优势,实现新跨越,为推动**中行不断提高创新能力、服务能力和综合实力发挥更大的作用。