“有话跟我说”“我来帮助你”“我就是您的儿子”

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泰州市信访局长张云泉最近成了当地家喻户晓的“新闻人物”，他在22年的信访工作中常说的三句话不时被当地的干部群众提起，三句话背后的故事也被越来越多的人们传诵着———

“有话跟我说”

2000年秋天，泰州一家船厂的职工因操作失误引发爆炸，烧伤了7个人。当时这个厂刚改制，经营状况不好。企业负责人因付不起医疗和赔偿费用，干脆一走了之。职工们就用三轮车把伤者拉到市政府门口，说既然老板跑了，这些人的死活政府不能不管吧。受伤者一字排开堵住政府大门，张云泉带领信访局的同志赶到了，他第一个挤到大门口，大声说：“请不要堵大门，有话跟我说，我是信访局长。”他和同事们逐一把烧伤的7个人抱到信访局接待。

张云泉第一个抱起的职工烧得最厉害，耳朵烧掉了一只，脸都烧变了形。当时病人身上盖着被子，不好抱。张云泉就把被子掀在旁边，从脸部看以为是男的，哪知道掀开被子才知道是个女同志。病人手脚不好动弹，马上向张云泉吐了一口痰，骂他是流氓，她的丈夫也跟着骂。张云泉耐心地劝解说：“看样子你比我小，我当你是我的妹妹。现在抱你到办公室去，想办法帮你解决问题，好不好？”在场的烧伤者听到张云泉这么说，开始平静下来。在信访局，张云泉提出几条处理问题的可行建议，由市领导带头捐款，发动全社会一起救助烧伤病人，又多方协调筹措资金，终于落实了病人的赔偿款。

“我来帮助你”

今年3月3日上午，泰州市信访局大院内格外热闹。残疾人殷伟坐着轮椅赶到这里，随着爆竹声噼噼啪啪地响起，他全家给张云泉送来了一面写着“心系困难群众，关爱弱势群体”的锦旗。

殷伟原来是泰州一家公司的建筑工人，在赴科威特的一次施工中，从五层楼高的脚手架上坠地，导致下肢瘫痪。家中的顶梁柱倒了，还要开销大量的医疗费用，一家人陷入了困境。1998年农历腊月二十七，为过年发愁的殷伟抱着试试看的心态，来到信访局找张云泉。张云泉一边安慰他，一边递上两百元钱，嘱咐说：“这点钱回去办点年货，先把年过了，我再想办法来帮助你。”殷伟的不幸让张云泉彻夜难眠。第二天一早，张云泉就带着粮、油来到殷伟家看望。打那以后，每逢传统佳节到老殷家问寒问暖，成了张云泉的“必修课”。

在张云泉的关心下，殷伟久拖未决的工伤鉴定手续终于办好了。但这一年，正逢府前街拆迁，住在这里的殷伟又犯起了愁：原地没有合适的户型安置，按照政策，他将被安排到东郊的解困房小区，这给老殷行动带来诸多不便。老殷又摇着轮椅来到信访局，经张云泉四处奔走，殷家终于在市区鼓楼路附近争取到一套120平方米的房子。搬进新房后，殷伟逢人便说：“张局长是咱老百姓的贴心人，他从不摆官架子，他是真心拿我当兄弟的。”

“我就是您的儿子”

1996年的一个秋日，一位老人来到新组建的泰州市信访局，他面色枯黄，身上沾了许多呕吐物，一进门就摇摇欲倒。张云泉连忙扶住老人，然后打来一盆清水，擦去老人身上的污秽。老人名叫孙玉宝，来自里下河地区一个贫困村，他孤身一人，患了胰腺癌，无钱做手术，这次来是想请政府帮助解决一套寿衣的。

张云泉随即联系一辆三轮车，亲自把老人送到医院。回来后，他立即向市领导作了汇报，经多方努力，落实了老人的医疗费用。老人准备手术了，却犯了愁，他无儿无女，这开刀谁来签字呢？张云泉紧紧拉着老人的手说：“我就是您的儿子，共产党的干部都是人民的儿子，这个字我来签。”老人的泪水顿时涌了出来。他的手术做了5个小时，张云泉就在手术室外等了整整5个小时。

随后的日子，张云泉和他的同事每天给老人送去可口的饭菜，帮他洗头洗澡。那年中秋节，张云泉没有回家吃团圆饭，他下班后匆匆上街买来月饼赶到病房。老人张了张嘴，把月饼贴在心窝，又一次哭了。出院那天，老人拽着张云泉的手久久不肯松开，他含着泪反复念叨着：“你让我实实在在地看到了，还是共产党的干部好啊！我要把这些事告诉全村的人。”