同志信访工作先进事迹材料

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同志在200*年的信访工作中，坚持以邓小平理论、党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，坚决贯彻执行党的基本路线、方针和政策，热爱信访工作，精通信访业务，积极进取，较好地完成了各项信访工作任务。

一、认真钻研信访业务知识，提高自身素质。

认真学习党的十六大精神和“三个代表”的重要思想，自觉参加各类政治理论学习，严肃认真地贯彻执行党的路线、方针和政策，政治敏锐性强，关心群众疾苦，脚踏实地做好信访工作。在思想建设方面，狠抓自身道德品质修养的提高，廉洁自律，忠于职守，具有良好的社会公德和职业道德。热爱信访工作，注重实践，善于总结信访工作经验，具有创新精神，精通信访业务知识和相关工作的政策法规，积极做好信访宣传工作，撰写信访理论调研文章。充分发挥团结协作精神，服务领导，服从大局，克己奉公，扎实工作。

二、严格遵守规章制度，模范履行岗位职责。

工作中坚持原则，态度端正，勤奋敬业，恪尽职守，任劳任怨，充分发挥信访工作功能，顺利完成各项工作任务。在信访工作实践中，与同志们团结一致，建立健全了一整套可行的信访工作“六个一”、“五定”责任、滚动管理、重大信访问题预报、“三访”、排查处理重大信访问题和积案、律师参与信访、例会等制度；建立健全了市、乡、村三级信访工作网络，有效化解了大量群众反映的苗头性、倾向性、群体性问题，群众越级上访得到有效控制；认真落实信访工作目标管理制度，实现信访工作各项指标达标；开展信访工作创“五有”、“三无”活动，推动基层信访工作建设；及时报告重大、紧急信访信息，按时反馈上级交办信访案件的办理情况；上为领导分忧，下为百姓解难，做到工作积极性高、主动性强，按章办事，服务大局。

三、妥善处理信访问题，切实维护社会稳定。

牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，认真办理群众来信来访，及时反映社情民意，积极为群众排忧解难。在工作中，把着力点放在解决群众反映的实际问题上，抓好基层基础性工作，深入排查调处重大信访问题和积案，加大督查、督办力度，妥善化解人民内部矛盾。一是做好每月、每季度的矛盾纠纷排查，对排查出的重大信访问题，实行“五定”责任制（即定包案领导、责任单位、责任人、办理要求、办结时限）进行挂牌督办，最大限度地把群众反映的信访问题解决在基层，防止和控制群体性上访事件的发生。二是做好各个时期信访信息的预警预报和分析工作，对可能发生群众群体性上访苗头的重大信息，立刻向上级有关部门报告。三是转变工作作风，积极参加联合接访活动和下基层调研。在接访群众过程中，善于对可能出现的重大信访问题进行排查摸底，密切注意全市的信访动态，防止和控制我市群众集体上访和越级上访。四是认真开展群众重复信访问题专项治理工作，做到有部署、有检查、有验收，顺利通过省、三明市专项工作检查验收。

四、立足本职工作，提高办理信访问题的效率。

在信访工作岗位上，立足本职工作，努力进取，无私奉献。一是做好日常接访工作，热情接待群众，真诚面对群众，工作不畏难、不厌烦，不回避，不把矛盾上交或下推。二是认真做好市委、市人大、市政府三套班子的“市领导接待日”服务工作。保质保量完成卫生、安全、群众来访登记、领导批示件转办工作任务。三是简化办事程序，缩短办事时限，提高工作效率。对群众反映的信访问题，按办信接访程序，迅速办理，不压不拖，力争在25日内办结。四是认真组织安排好重要会议、敏感时期、重大节假日期间的信访工作，努力维护信访秩序和社会稳定。