消费者协会秘书长个人先进事迹材料

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该同志任___市___区消费者协会秘书长以来，勤奋学习、努力工作、开拓进取、无私奉献，总结和探索了新形势下做好消费者权益保护工作的方法和途径，取得了一些工作成绩。单位连续五年被省市消协评为先进集体，200*年被中消协评为先进集体，他个人被省市消协评为先进个人，四次被评为315荣誉奖章获得者.勤奋敬业，全身心地投入到保护消费者权益的崇高事业之中。

为了做好维权工作，他坚持刻苦学习，努力掌握维权工作方面的法律法规和常识。消费者权益保护工作，涉及法律法规多，新情况新问题多，很多消费纠纷产生的原因又是错综复杂的，这就使维权工作无形之中增加了艰难程度。为了成为法律法规通，成为做好工作的行家里手，他坚持边工作边学习，把业余时间和星期天都用在学习上，并主动地向有经验的同志请教，能非常熟练地掌握和运用维权工作涉及的法律、规章和特殊情况的处理规定，提高了对新情况新问题的处理能力。他牢固树立消费者合法权益至高无尚的思想，竭尽全力地做好维权工作。他常说，保护消费者合法权益工作，是“三个代表”思想的重要体现，人民群众最关心自身权益的保护，我们的工作做好了就能促进社会稳定，就能增进人民群众对党的感情。正是基于这个认识，他不分星期天和节假日，加班加点地干工作，几年来没休息过一个完整的星期天。他为了消费者的利益，不怕吃苦，不怕麻烦，敢于碰硬，敢于较真儿，哪怕是小至几元钱的赔偿他也从不放过，努力为消费者讨回公道。他注重对保护消费者合法权益工作的理论研究，撰写了大量的调查报告和理论研讨文章，先后有80篇在市以上报刊上发表，还有136条信息被各级采用。

开拓进取，努力探索维权工作新的方法和途径。

为了做好新形势下的维权工作，他积极争取区领导的支持，主动地向区领导汇报工作思路和打算，并在每次活动中邀请领导参与并给予指导，还及时地把工作中的困难和全部工作情况向领导汇报，极大地提高了区领导对维权工作的重视程度，消协工作列入了区政府的工作日程，消协组织的历次活动，区领导都能亲临现场并发表重要讲话，较好地推动了全区维权事业的发展。他主动协调相关职能部门做好维权工作。充分发挥区委宣传部、文明办、工商局、技术监督局、卫生局、商业局、烟草专买局、环保局、公安局、城建局等单位的作用，扩大了维权工作队伍，提高了维权工作的效率。他还从实际出发，聘请3.15维权志愿者，为维权工作探索了新的办法，此做法受到省市消协、中消协的肯定。他充分利用新闻媒体和群众喜闻乐见的宣传形式，向消费者传授维权常识。几年来，省市区电视台积极配合宣传，共播发维权新闻146条，制做26期专题节目。中国消费者报等报刊刊稿179篇，对引导消费者依法维权起到了较好的作用。为了使消费者掌握更多的知识，他们每年都组织4次以上大型宣传活动，现场为消费者提供咨询服务。他采取有效措施，为消费者维权提供方便，为解决消费者投诉找不到门、见不到人、损失难以挽回的问题，他从2000年开始，带领大家实行无假日工作制，365天受理消费者投诉，并采取电话、填卡、出现场快速调解消费纠纷三种方法，这些方法极大的方便了消费者解决维权事宜，为消费者投诉节省了时间和经费。他还注重营造维权氛围，在区中心广场设立大型公益广告牌，在100个社区村屯建立红盾维权联系点，在108个商场市场设立投诉站，使消费者权益受侵害，不出经营场所就能解决问题。他还积极争取领导支持，配备流动受理消费者投诉专用车，深入市民身边解决消费纠纷。

廉洁奉公，以自身的模范行动影响和带领一班人。

他在工作中始终身先士卒，为人师表，时时处处为大家做榜样。消费者协会的工作，是政府联系群众的民心工程，是为消费者办事实、做好事的社会团体。由于工作性质的关系，很多消费者在自身合法权益受到保护后，总想表达一下自己的感激之情，但他始终坚持送礼不要，请吃不到，深受消费者的敬佩。有时由于一些特殊原因，老朋友、老同志因自己的问题伤害了消费者，想通过关系不赔偿或减少赔偿消费者经济损失。对此，他反复说明情况，耐心做好工作，严格按章办事，从不利用工作之便徇私情。还有一些极个别的原因使消费者的损失难以挽回，如购买的商品超过保修期、商家破产无处查找、外地生产厂家联系不上等等。对此类特殊情况，他都能慷慨解囊，给特困消费者一些经济援助。政府组织的扶贫帮困献爱心，向灾区人民捐款等，他都能起到很好的带头作用。在他和全体工作人员的共同努力下，消协成了市民心目中的一张名片，被誉为特殊能战斗的维权集体。