县委值班热线先进事迹

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永保畅通的热线

“外地客商有事，请拨电话3512313……”

“群众有难请拨3512313……”

提起3512313这一串普通的数字，许多人都感到非常熟悉和亲切，这是外界联系县委的电话号码，这是群众向县委倾诉苦衷的热线，它像一座桥梁连起了魏县与五湖四海，它像一条纽带维系党和群众的血肉亲情……。

当你途经魏县，由西向东沿邯大路快进魏县县境时，你就会看到一块巨型宣传牌矗立在公路一侧，上面赫然写着“有事请打县委值班电话3512313”。

一次，魏县一个运输个体户在青岛遇车祸，车毁人伤，而肇事者逃逸了，出了这么大的事，自己又人生地不熟，原创：车主在万般无奈的情况下，拨通了魏县县委的值班电话3512313，县委值班的同志迅速将这一情况向有关领导作了汇报，县委领导以县委的名义向当地的党委、政府求救，使伤者得到了及时救治，事故得了妥善处理。事后，这位车主感慨地说，“没想到我个人做生意出了事，县委能够如此看重地解决，这真使我觉得走到哪里都放心啊！”

还有一次，那已是深夜两点多钟了，一陈急促的电话铃将值班员惊醒，是一位外地商户打过来的电话。“我开车在你们果菜市场拉了一车鸭梨，准备连夜运回去，走到外环路，被几个人扣住，硬说我超载了，硬要罚我200元钱，同志，请你一定帮我说说情……”对方心情急迫，说到最后几乎已是哀求了。值班人员一面劝他不要着急，一面向当值的县委常委、县委办公室主任纪冰同志报告情况，纪主任不顾困乏、劳累，当即通知县纪委的一名副书记带领“稽查办”人员火速赶到现场查明情况，妥善解决，使这位外地商户满意地离去。

像这样的事，何止一件、两件？据不完全统计，县委值班电话除保证上传下达的正常值班外每月受理反应各类问题的电话达300件之多，平均每天有10多件，大到有关影响生产生活的大事，小到芝麻蒜皮，在群众心幕中，县委值班电话3512313已成为一部向县委倾诉心声的热线！是群众可依赖的、可信任的、永远畅通的空中桥梁。

可你是否了解这部热线电话背后的故事？是否了解为了保证这永远畅通的热线，县委值班人员付出的一切？

为了确保县委值班电话的畅通，永不断线，县委办公室制定了严格的值班制度，县委办公室的工作人员严格地执行了值班制度，为值班付出了艰苦的劳动。

首先是严格的值班值班制度。县委办的值班制度规定工作日8小时以内由秘书科负责上传下达做好值班，8小时以外由各科室工作人员轮流值班，值班时间是工作日每天中午12点到下午上班时间（冬季2：00，夏季3：00），下午6：00到第二天早晨8：00，星期天全天，吃饭时间由同科室调剂，每位工作人员值一周。单从这值班时间就可以看出县委办值班人员的辛苦，他们除了正常工作以外，就必须提前吃完饭，然后按时值班一步不离地守候在电话机旁，休息时还要保持警醒，唯恐错过一个电话。难怪一位值班员说过这样一句话：“值班的七天是战斗的七天！”

不少同志因为平时担负繁重的工作，值班又要中午下午提前吃饭，早晨比别人晚吃饭，休息又得不到保证，患上了胃炎、神经衰弱等病，但他们从不怨这怨那，一如既往地干好工作值好班，工作家庭两不误，充分体现出一个国家公务员应有的情怀和素质。

此外，值班制度还严格规定了作记录、转接通知等值班工作的程序和规定，严格制定了值班责任追究等相关制度，在制度建设上保证了值班工作的需要。然而制度再完善，再严格，还是需要人来执行，还是需要人来保证其实施到位的，为了这，县委办的工作人员可没有少下功夫、少付出。

据了解，县委办值班人员为了保证按时值班，又不耽误正常工作，把吃饭看得很不是一回事，按规定，值班人员可以提前一个小时下班吃饭，但许多科室工作很忙，人手又少，为了不影响工作，许多同志只能在干完工作或基本干完工作后才去吃饭，有时工作太多，留下的时间很少，顾不上做饭，只好上街胡乱凑合一顿，有时根本来不及吃饭就得来值班。大多数同志都是自己一家三口单独生活，自己和爱人都要上班，还要照顾孩子，生活节奏很紧张，县委信息中心肖志勇同志的爱人在县医院急救中心工作，一次，肖志勇值班恰逢爱人也要值班，他只好将仅七岁的儿子带到值班室，两个人挤在一张床上睡觉。610办公室的魏立新同志有一次值班感觉浑身发冷，头晕难持，那时又是一个星期天，除他自己值班外，单位里没有一个人，他也想到打电话叫同事过来替一下，个但他又想到同志过一个星期天不容易，麻烦谁都过意不去，就一直撑到星期一交班，后来到医院一量体温，高烧到39.3℃，由于耽误了治疗，高烧持续了一星期才退下去。有些同志与自己的父母住在一起，情况稍好一些，可以吃上现成饭，这都得感谢自己的父母的辛勤付出，老人们辛苦工作了一辈子，退休在家，本该顾养天年，为使子女能够干好工作还得奉献、付出，的确不容易，他们是为我们这些工作在一线的人们充当后勤保障大队的工作，却毫无怨言，我们工作成绩的背后有他们的辛勤付出。记得在哪一年的元旦晚会上，振国主任向大家敬酒，深情地说到：“我这一杯酒要献给各位同志的父母，因为没有他们的付出，我们不可能这么安心地工作！”言之凿凿，事实也的确如此。

值班工作主要是接好电话，做好上传下达，为领导搞好服务，为各部门、各单位搞好沟通和联系，遇有紧急情况，还要做好处理应急工作。然而，在外人看来，大多都有这样一种误解，“值班不就是接接电话嘛，原创：能有什么大事？”其实，要值好班需要很高的综合素质，值过班或了解值班工作的人都知道，值班绝不仅仅是接接电话那样简单的事。每一个值班人员背后都有一个耐人寻味的故事。

“非典”期间，每天都要抽查各乡镇书记、县直各单位一把手手机开机情况，抽查时间都定在午夜12点以后，值班人员除了每天接受比平常多一倍、甚至两倍的电话外，还必须按时完成抽查工作，由于抽查时间晚，又天天进行，各乡镇书记、县直单位领导工作任务和压力又很大，有个别乡镇书记和局长对抽查意见很大，说影响休息、影响工作，对值班人员态度也很不好，有的甚至大发脾气，抽查工作遇到很大阻力。这时候就尤其需要值班人员的能力和水平，也是考察值班人员素质的时候。看我们的值班人员是如何做的吧！“喂，您好！对不起，打扰您了，我是县委值班室，今天例行抽查，耽误您休息了，……”一声礼貌而客气的问候顿时打消了对方的愠怒。遇到发牢骚的，值班人员就耐心地加以解释：“我知道您工作累，为了抗击非典，夜以继日，可我们抽查也是工作，都是为了战胜非典，方向是一致的，并不是单跟您过不去！今天您被抽查，可我们每天都得熬夜去抽查，我们更累呀！”细心的解释使对方不仅理解了抽查工作的意义，对值班人员高度负责的精神称赞有加。

今年8月，值班室为了适应现代化值班的要求，响应上级安排，配上电脑、打印机等设备，以后值班要逐步变成用电脑和网络互相联系，实现办公无纸化，电脑值班。这对值班人员的能力和素质提出了更高的要求，面对以后信息量日渐加大的值班工作，县委办值班人员将以更加认真负责的精神、刻意求精、求准的工作态度去学习，去适应，把上级的声音传达地更清楚，把下边的反映汇报地更准确，真正起到县委神经中枢的作用，使这条永不阻塞的热线更加畅通，汇聚成一条反映民意，传达民声的通畅大路。