银行支行的申报材料

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××支行成立于1*年1月，现有员工190名，下设五部一室和13个基层营业网点。近年来，在××市委市政府的关心支持下，在上级行党委的正确领导下，××始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，始终坚持与××经济同呼吸共命运，立足行业特有优势，不断创新方式方法，持续拓宽工作思路，努力创优服务环境，扬帆追浪。哪里有建设的号角，哪有就有建设银行的足迹！哪里有开发的热土，哪里就有建行人的身影！在服务百姓、发展企业、促进地方经济建设的同时，自身也得到了迅速发展壮大，各项业务均遥遥领先，独占鳌头。先后荣获××双文明单位、金融系统三项整治先进单位，以及建总行先进基层党组织、全国青年文明号等荣誉，实现了又好又快发展。

一、抓住机遇业务驶上快车道

20*年，这一届班子成立以来，面对我市城市改造逐渐深入、招商引资持续升温的发展态势，审时度势，及时提出了“以市场为导向，立足县域经济，搞活贷款营销，拓宽服务领域，实现提速增效”的基本工作思路，开始有计划有步骤地进行网点改造与调整，改善营业环境，并逐步推行客户经理机制，主动走出行门寻找贷款服务对象，抢道前进，使得各项业务迅速驶上快车道。到20*年12月底，全行累计实现一般性存款余额33.63亿元，当年新增5.83亿元；各类贷款余额24.75亿元，当年净增7.24亿元。存、贷款新增份额在本地四大国有商业银行中的占比分别为34.34%、57.36%，特别是新增贷款投放，已超过其余三家银行新增之和，独占半壁江山。全年共实现账面利润8907万元，人均创利突破40万，达到46.88万元，四行排名列第一，综合绩效考核南通六县建行系统第一。

二、以己之长，进一步加大对支柱产业、基础建设的服务渗透力度

近年来，我行坚持把推行客户经理制，培植黄金客户群作为信贷强行战略来抓，在强化学习培训，对网点主任、信贷人员、客户经理进行学习充电，植入信贷营销新理念的同时，立足我行在技术改造、工程造价、固定资产业务的传统优势，重点围绕建筑业、船舶及船舶配套产业等我市传统支柱产业，以及城市基础设施建设与改造，进行建档监控，跟踪服务。一是加大了对建筑产业的信贷服务支持力度。根据建筑业施工地域分布广、融资需求量大的特点，我行与之建立了“一对一”的客户经理服务联系制，定期开展上门走访，了解企业动态和需求，征求意见建议，并度身定做了“鲁班驿站”服务品牌，先后投入大量资金积极支持××、××、××等重点建筑企业的重组改制工作，近三年来，对建筑业的新增贷款投放均在2个亿以上。

截止今年12月底，建筑业贷款累计余额已达到9.26亿元，占全部贷款之比为37.41%；较年初新增2.34亿元，占全部新增贷款数的32.32%。二是以特色产品大力支持船舶业发展。随着近二年招商引资的纵深推进和外资的注入，船舶行业不断发展壮大，已成为我市外向型经济的一大特色行业。面对难得的发展机遇，我们坚持以船舶保函为营销切入点，主动介入船舶行业，对其密切跟踪，进行重点攻关。近年来，成功营销了××、××、××、××等重要船舶客户。今年为船舶业客户成功办理预付款保函6笔，金额160多万美元；新增人民币信贷投放2500万元，综合效益明显。三是充分发挥我行在固定资产贷款方面的优势，全力以赴支持城市基础建设与民计工程改造。去年以来，为积极响应和配合市委市政府对城市污水处理及引江区域供水工程的改造建设，用实际行动解决百年来人民关心的饮水问题，我行领导亲自担任首席客户经理，一方面主动与政府、自来水厂等相关部门做好前期对接准备工作，一方面三番五次跑市分行、省分行，积极争取上级行政策支持，并最终获得成功，到目前为止，已投入污水处理项目贷款1.8亿元，引江区域供水项目贷款6000万元。

三、创新金融服务，努力成为民营经济发展的“加速器”

把发展中小企业，着力解决中小企业融资难的问题作为我行新一轮工作的起点和战略定位，紧紧抓住我行作为中小企业推进试点行的有利机遇，采取各种措施，打破“成份观念”，有效推进中小企业加快发展，积极呼应市委市政府打造“江苏民营经济第一城市”的号召。年内，中小企业流动资金贷款新增2.1亿元，占全部新增贷款的29%；累计余额4.2亿元，总量占比为16.97%。为百姓创业打开了金融之门、方便之门，为我市水产业、电动工具、小五金的生产经营与加快发展注入了新的活力。主要做法是：

一是专门出台了《关于加大信贷力度，促进中小型企业发展的若干意见》、《进一步完善对中小企业金融服务意见》等办法，充分调动客户经理和基层网点做好中小企业服务工作的积极性，增强中小企业发展意识，努力拓宽工作面，不断适应我市中小企业蓬勃发展的大好形势；

二是以简化贷款手续和程序为突破口，进一步完善信贷管理体制和授权授信管理办法，不断适应中小企业融资“小、急、频”的经营特点；

三是紧紧围绕产业带、产业群，完善客户经理“一对一”工作挂钩服务制，主动加强与地方政府、辖区企业客户的信息交流及沟通协调工作，重点选择一批能够体现地方特色、科技含量较高、符合国家产业政策、市场前景好的成长型中小企业作为扶持发展对象，落实条件，积极向上级行争取政策支持；

四是发挥行业优势，借助银企座谈会、报纸、电台、网络架建信息互动交流平台，先后召开了××市中小型企业座谈会暨建设银行金融产品推介会、××片“联户共保”金融试点工作会议，大张旗鼓地宣传推介我行个人助业贷款、速贷通、成长之路、法人账户透支和额度抵押贷款、联户共保贷款等一批特色服务产品与功能、办理标准及相关程序，向广大中小企业客户提供一些国家有关产业政策、金融政策方面的及时信息，积极引导中小企业向产业化、规模化、集约化方向健康发展，共同创优信用环境。

四、加强服务管理，创优招商引资新环境，努力成为促进地方经济发展的“服务器”

创优自身服务形象。以客户为中心，视客户满意、市场欢迎为唯一标尺，将努力提高服务水平和质量作为一种责任、一种义务，积极创优招商引资新环境，努力营造“亲商、招商、安商”热情氛围。一是完善管理机制，逐步建立与完善了“一个网络、两种规范、三项考评”的新管理模式。二是建优擦亮窗口，先后完成了所属基层网点的搬迁、改造工作，做到统一装修模式，统一配备便民服务设施，统一设有客户意见簿、行长信箱、举报电话、监控设施，统一着装亮证上岗等，使网点建设规范化，服务形象统一化。三是以文明行业（单位）、青年文明号、机关效能建设和人民满意基层站所为载体，采取内部不定期抽查考核和外部行风监督员定期评议相结合的形式，引导广大员工自觉参与优质服务创建活动，推动服务方式的进一步改进和服务形象的进一步创新，积极打造和培育以“超越柜台、超越时空、超越内涵、超越自我”为主要内容的建行服务文化。

主动为客商排忧解难。针对外地客商在启投资人地两疏的情况，不论是我行主动上门营销的，还是客商主动找上门的，只要是建行客户，我们均落实专职的客户经理，对客商进行包干式的“贴身服务”。充分利用自己环境熟、信息灵、接触面广等优势，遇到客商在申办手续碰到困难、需要帮助时，主动为企业咨询，主动代为奔走、操办，主动提供从验资、开户、结算等一条龙服务，赢得了许多客户的欢迎和认可。

主动做好引资入户工作。虽然市委市政府没有给我行明确的招商引资指标，但我行还是坚持发动全行主动配合政府做好招商引资工作。年内，我行员工通过在日本工作的亲戚关系，先后成功营销到2位日本客商到××投资办厂，其中，××有限公司总投资1000万美元，注册资本500万美元；××有限公司总投资500万美元，注册资本300万美元。截止目前，实际到账资金240万美元，且客商在滨海工业园区的基本建设已近尾声，明年有望投入正常生产。

在新的一年里，我行将在市委市政府的坚强领导下，紧紧围绕全面建设小康社会的工作目标，以科学发展观统领全局，进一步解放思想，转变经营作风，加强金融工作研究，努力创新金融服务工作思路和方式，全力推进我市经济建设快速发展，实现自身各项工作的持续健康发展。