博物院申报国家４Ａ级风景区的报告

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关于申请景区初评的报告

市旅游局：

天福茶博物院景区在省、市旅游局的关心和支持下，以评分标准为准则，以创建一个集学术研究、文化传承、教育娱乐于一体的茶文化大观园为目标，对景区内的各项设施和工作进行整治和完善，逐步提高景区的总体品位，力争景区创取得成功。

自今年四月份开始，漳浦县县委、县政府、天福集团就将创列入了工作日程，成立了“天福茶博物院创建景区工作领导小组”和“天福茶博物院创建景区工作小组”，县长、县委常委担任领导小组的正副组长，县各相关单位、部门负责人为小组成员，共同致力于创工作；漳浦旅游部门及天福茶博物院景区抽调了精干、优秀的人员，充实到工作小组中，全力以赴地为创建工作而努力，在景区形成了“全体同仁共同创”的良好氛围。根据景区的实际情况，工作小组制定了详细的创工作的时间进度任务一览表，对各个相关部门的整改情况进行了具体的分解与规定，争取将每项工作做细做全。根据各部门的整改情况，工作小组每月举行会议，总结前一阶段的情况，并对下一阶段的工作进行了总体的部署，做到了景区的整改和完善工作人员落实、时间落实、任务落实，保证了景区的整改完善工作有条不紊地进行，符合《标准》的要求。

在创工作中，景区建立健全了景区的管理机构，建立、完善了景区的营销、环保、培训、统计、卫生、保安、门票等各项规章制度，狠抓落实，有效地促进了景区走上规范化、科学化的管理轨道。在提高景区员工素质、改善服务质量等方面，加强对景区员工的培训，聘请有关的专家为员工举办专题讲座，进行再教育再提高；同时在员工中开展创连续三届省级文明单位活动，在景区形成了争先创优的热潮，推动景区的文明建设上新台阶。

为扩大景区的容量，增强为游客的服务功能，提高景区的品位，景区根据自身存在的不足之处来进行整改工作。规范了各类文字简介和标识余处；新辟了残疾人专用通道；设置了由专业护士值守的医疗急救中心；原创：设置了景区游览图和语音导游，为散客旅游提供方便；增设了功能齐全的游客服务中心，免费为游客提供休息、导游、咨询、投诉等服务；新增了多部的景区公用电话和邮政服务点；对景区内的垃圾桶重新设计并分类处理；对天福网站进行进一步的完善和充实，使网站的内容更为丰富更具吸引力，同时增设游客意见反馈栏；在游客主要出入口和游客集散点增设治安执勤点，安全保卫人员流动执勤，增加了安全警示标语，保安人员更是加大执勤力度。集团十四位值班主管每天都对安全、卫生、服务等情况进行巡查，对存在的不足及时地指出并进行整改。景区还以创为契机，以质量体系认证工作推动景观、生态、文物的保护力度，进一步增强景区的园林绿化、美化工作，使景区的绿化率、空气质量、噪音质量等都达到了一类标准的规定。

在漳浦县领导、漳州市旅游局、漳浦县旅游局、东山县旅游局的支持下，在集团各部门同仁的努力下，茶博物院景区以《标准》为准则，对景区进行了整治和完善，使景区的各类设施数量更为充裕、布局更为合理、环境更为优美，基本符合了旅游区的标准。在市旅游局组织下，有关评检专家在分别在月日和月日进行两次检查。除了一些固有的因素如：离依托城市的距离、特殊交通工具等因素外，其它基本达到标准。经过专家审评：（一）旅游交通得分为分；（二）游览得分为分；（三）旅游安全得分为分；（四）卫生得分分；（五）邮电服务得分为分；（六）旅游购物得分为分；（七）综合管理得分为分；（八）资源及环境保护得分为分。细则一总得分为分。细则二得分为分。经过现场调查，游客意见综合得分达分，导览满意率达。

综合以上三个方面的检评得分，天福茶博物院景区在自检时已完全达到景区的质量标准（国标细则一要求分，细则二要求分。游客满意率为分），为了争取创早日成功，我们向省旅游局提出初评的申请，恳请省旅游局有关领导和专家在百忙之中拔冗前来茶博物院景区，我们将以十分的感激和十足的把握迎接上级领导对我们创工作的大检查。

我们向县、市旅游局并转向省旅游局提出初评的申请。

以上报告。