小区管理站先进集体材料

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小区管理站现有职工64人，主要负责曙光希望、怡园、丰华、黎明四个住宅小区117栋住宅楼、94栋平房的卫生保洁和绿化养护工作，人均清扫面积在8573平方米以上，其中包括每人3至4栋楼房的卫生保洁工作。年，在公司领导的正确领导和大力支持下，我们小区管理站广大职工秉承公司“心系物业，情系居民，诚信服务”的经营管理理念的基础上，以创建“星级”小区和迎接局上、下半年物业大检查活动为载体，全站干部职工紧密团结，扎实工作，克服一切不利因素，出色完成了“四星级”小区评比和局上、下半年物业大检查工作，物业综合服务满意率达到99.6%，怡园小区被评为“四星级”小区，希望小区、黎明小区被评为“三星级”小区。这些令人瞩目的工作业绩的取得，是我们小区管理站全体领导干部职工共同努力的结果。

1、凝心聚力，建设绿色家园。

在五月份“劳动竞赛”期间，我们发挥领导干部表率作用、共产党员模范带头作用、小区主任的桥梁纽带作用，各负其责、认真组织、真抓落实。一方面靠苦干、实干来带动人，小区的市政设施改造、树木的修剪打药、杂草的清除、杂物的装卸、绿篱的清理，都有我们忙碌的身影。手上打了水泡、臂上出现了道道划痕、腰痛的反复发作，我们依旧坚持在工作现场。为保证统计数据的准确和及时，书记孙建峰每天不知要往返现场多少次，他的敬业精神深深打动了外来的施工人员。副站长彭红在管理方面有着独到见解和经验，为确保怡园小区18块退化草坪池更换质量及工作进度，从草坪的抢、运到填土、翻地、育苗及栽种等一系列具体实施过程，她都始终坚持亲临现场监督检查。在“劳动竞赛”期间，我们组织大小会战十余次，通过这些会战，增进了站长、小区主任和保洁人员之间的感情交流，打破了以往各干各的活，自扫门前雪的局面。展现在人们面前的是一幅幅感人的画卷，听到的是一句句肺腑的箴言。怡园小区主任刘爱红孩子感冒发烧，为不耽误工作，她利用中午时间领孩子去挂吊瓶；副主任白英更是每天忙的团团转，家里的一切都要靠她打点料理，过度疲惫使她几次病倒，但她从没有因此休息过；希望小区主任刘强父亲住院20多天，没有去探望过一次，妻子做人流他也是求母亲代劳，修剪绿篱和树木，使他的手臂肌肉拉伤，但他依旧坚持着；副主任宋桂贤的女儿今年高考，而为了工作，她却顾及不上女儿的饮食起居，在清理小游园绿篱墙根部卫生时，她带头用手抓、用手拽，手上沾满了垃圾、手臂出现了道道划痕，她也全然不顾。5月下旬，黎明小区的四名保洁人员全部外输劳务，四名保安转岗人员在顶岗当天，就投入到小区会战工作中，为了不影响工作进度，她们没有时间进行心理上的调整和身体上的适应。黎明小区主任李金玲每天与她们干在一起，手把手地教，有的晕高，她就主动承担高层玻璃的擦试，无论是花卉的栽种、杂草的清理，树木的修剪打枝，我们都能找到她的身影。虽说小区绝大多数都是外雇保洁人员，但她们已把小区当成了自己家，加班加点是经常事，多干多管是应该事，保洁员张素梅、王玉贤、付玉萍、杨凤娟、孙宝霞、蒲秀清、李冬梅等人，工作中她们把方便让给了别人，为了不影响进度，她们发动家人一起帮助干……她们用实际行动不仅换来了小区干净整洁的环境，更重要的是也得到了居民对她们工作的理解与认可。

二、工作标准化，创星严要求

怡园小区晋升“四星级”小区是我们小区管理站大决策，我们深感肩上担子沉重，同时压力也很大，但为了集体的荣誉，我们千方百计克服困难，付出了很大辛苦，一年来，我们始终坚持一个“严”字。所谓“严”就是严格管理，从领导做起，从小事做起，做到点滴不漏，将每一项制度与措施毫不递减的执行到小区管理站的每一个角落。一是严格考评标准。我们以处物业管理检查考核细则为依据，我们还出台了《小区管理站日常考核细则》和《日常考核奖惩兑现办法》等一系列制度，不同区域，不同部位都有具体的分值考评，便于操作，利于检查。发现问题及时处理，在检查工作中，不走过场，杜绝一糊二混。发现问题及时提出，出现反常，多方协调，目的只有一个，标准不放弃。持之以恒的日检查，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区域的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。小区管理站站领导真正做到了“罚不心软，奖不心疼”。成绩出在平时，出在严格的管理之中。2008年，在处里考核中，小区管理站四个小区全部名列前茅，在油田公共事业部的居民问卷调查中，我们的居民满意率高达99.8％。二是严把培训关。针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。小区主任手把手教，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。熟练工传、帮、带，发挥小区主任的业务技能长，调动职工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。在小区管理站全体干部职工的努力下，10月18日怡园小区顺利通过了“星级”验收，局领导对怡园小区的整体环境给予了较高的评价。

三、以人为本，牢固班组根基

在内部管理上，小区管理站大胆改革，打破旧的管理体制，注重采用赏罚分明的激励制度和机制，实行“定岗、定责、责任到人，工资奖金与效益挂钩”等一系列新举措，彻底打破“大锅饭”，职工的紧迫感和竞争意识普遍增强，极大地调动了干部职工的积极性，增加了工作透明度，提高了工作效率，敬业爱岗成为大家的自觉行动。在外雇人员管理上，小区聘用的多名外雇保洁员是小区的重要力量，如何带好用好这支队伍，提高工作效率和质量，是小区管理站的一项重要工作。我们为有效激励外雇保洁员的工作热情，我们本着“以人为本”的管理理念把服务质量与个人绩效挂钩，对外雇费用采用工资条的形式进行发放，透明式的工资发放举措极大调动了保洁员的工作干劲；为确保工作的有效开展，将50个管区划分为10个片，并选出责任心强、有工作能力的片长协助小区主任的日常工作，划小了核算单位，提高了管理水平。举措的实施有利促进了小区管理水平和服务质量的提高;坚持把交流、沟通工作做到班组、做到职工家庭、做到他们的心坎上，做到职工家中有事必到，重要节日必访，发现矛盾必谈，职工有困难必帮。使员工感受到了企业的温暖，为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。如怡园小区输出劳务的保洁员黄武宝的母亲因病不幸去世，小区第一时间赶到了现场，该名职工从内心深处感到领导的关怀和组织的温暖，工作更有劲头；育龄职工张会玲在怀孕时，由于自身体质较弱导致意外流产，我们主动上门看望，提醒她平时要多注意增加营养，并建议她在身体允许的情况下，去医院检查一下具体是什么原因导致的流产，无微不至的关怀，给了她精神上最大安慰和鼓励，我们的行动更给了她工作中的极大鞭策，她所在的岗多次被评为示范岗。

2008年是我们欢欣鼓舞、值得骄傲的一年，但是成绩只能代表过去，进入2009年，摆在我们面前的将是一条充满坎坷与机遇的发展道路，经验会使我们站的更稳，创新会使我们走得更快。小区管理站的全体员工在行领导班子的带领下，正以满腔热忱投入到新一年的工作中，决心再接再厉、再创新的辉煌！