文明单位复评汇报材料

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自局党组明确提出在市级文明单位基础上再上新台阶争创省级文明单位奋斗目标以来注重企业三个文明建设全局（公司）从领导到广大干部职工同心同德拧成一股绳以*精神为指导努力学习贯彻“*”重要思想坚持与时俱进强力推进各项创建工作共同打造新时期企业新形象出现了经济效益显著提升干部职工开拓进取、求实创新、团结奉献敬业精神得到发扬光大企业思想建设、组织建设、作风建设得到加强客户服务意识有明显进步可喜局面近两年来先后荣获浙江省纳税信用等级AAA级企业、省综治安全示范单位、省**行业三星级企业20*年被县委、县政府评为考核先进集体现将我局（公司）创建活动汇报如下：

一、**基本情况

**县**专卖局（公司）成立于1991年在省、市局（公司）和县委、县政府正确领导下经过15年发展在业务经营、专卖管理、精神文明建设上都取得了很大进步年销售卷烟8000余箱年销售额超亿元在20*年实现利润1856万元真正形成了以本岛为中心辐射全县具有海岛特色卷烟销售体系

二、主要创建工作

（一）加强领导完善创建工作机制

我局党组高度重视创建活动将其作为领导班子重要议事日程紧紧围绕规范加强企业文化建设致力于从完善细节着手推进整个创建活动

一“四到位”加强对创建工作领导我局（公司）思想到位、组织领导到位、制度到位、投入到位切实加强对整个创建工作领导成立创建领导小组数次召开不同类型创建活动动员部署会议明确各科室（部门）负责人在创建工作中责任并将其列为干部考核重要内容设立专项奖励基金用以奖励创建活动中做出突出贡献部门和个人以此保证创建省级文明单位活动顺利开展形成了局党组统一领导党政工团妇齐抓共管各个方面分工负责创建领导体制和运行机制使创建工作做到了年初有计划活动有记录年终有总结

二积极适应新形势企业党建有新成效我们坚持“”制度开展经常性思想教育、党员、群众交心活动制定计划把活动具体时间、内容固定下来坚持下去结合企业中心工作采取了请专家教授讲大课、到爱国主义基地、与党建先进支部相互走动学习交流、组织宣讲、进行座谈、征求意见等使得支部工作形式灵活更具有吸引力增加组织生活内容广泛性把学习文件、了解上级政策与学业务、学法律、学市场经济知识、计算机知识等结合起来组织各种专题研究座谈将上级政策与****行业实际情况相结合在实践中落实上级政策提高广大党员干部动手能力丰富组织生活内容充分发挥支部战斗堡垒党员先锋模范作用

三完善各项规章制度注重党风廉政建设我局（公司）一贯重视班子作风建设建立健全各项决策制度坚持两个议事规则落实中心组理论学习会制度每季度组织参与中心组理论学习严格执行领导班子决策程序坚持以职工大会为基本形式企业民主管理体制维护职工合法权益今年以来我们通过职工大会形式对涉及企业重大事项如接待经费、企业发展目标、行业改革信息等及时向职工进行通报使广大职工管理权、知情权和监督权得到很好维护层层落实党风廉政建设责任制年初就将各部门党风建设目标进行分解落实并层层签订了责任书明确了各自建设目标结合企业实际制订《*廉洁从业若干规定》从制度上完善党风廉政建设

四以人为本建立健全工会组织我局（公司）不断健全工会组织专门成立**直属工会组建聘用员工大家庭将广大聘用员工纳入到*工会组织中坚持以维护职工权利、扩大职工权利、提高职工素质、建立健全了一系列工会工作制度和人员管理制度举行了一系列有益身心活动我们先后组织员工开展健康体检、知识竞赛、读书月、双能竞赛等活动在开阔员工视野、陶冶员工情操、保障员工身心健康方面发挥了积极作用受到员工好评同时积极做好员工保险工作解除员工后顾之忧五大保险参保率达100%企业内部劳资关系融洽

（二）坚持物质文明建设深入推行服务营销不断提升企业经济效益

我局（公司）通过深化服务营销深入推进企业卷烟销售工作使企业经济效益连年提高今年1至10月份实现利润1843万元比去年同期增加23%上缴地方税收751万元

一坚持网建方针不动摇网络功能不断完善今年以来我们按照“实现三个统一、推行六项标准、完成七项指标”网建目标紧紧抓住“精细化”突出“三线互动”对现有网络建设进行调整充实在卷烟统一营销、统一配送服务、统一订单服务、统一访销服务基础上把提高服务功能放在重点位置使得********网络建设职责更加明确流程更加简便进一步提高了岱烟网络执行效率为企业持续、健康、发展打下了良好基础

二狠抓服务营销不松懈客户关系进一步改善********通过细分客户设立虚拟情感帐户较为准确地掌握了零售户之间需求差异性为有针对性地开展个性化、亲情化、差异化营销服务奠定良好基础同时我们制定了详细服务规则和服务标准实行服务承诺制严格按照《浙烟形象手册》要求对员工进行规范教育实行了访销员、配送员及专卖管理员定期走访客户制度企业信誉不断得到提升20*年我局（公司）被浙江省****专卖局（公司）评为三星级企业20*年通过复评

三优化配送流程不放松物流效率进一步提高以分公司统一配送为改革重点通过注重内部管理、提升管理水平调整配送线路、提高配送服务效率实施标准化管理强化物流管理规范流程等手段使卷烟从****库房到零售客户时间段进一步缩短有效地提高了现有配送设备使用效率降低了配送风险提高了资金周转率

（三）强化专卖执法服务功能切实维护客户合法权限益

我局一贯重视专卖执法服务功能强调专卖要以维护客户合法利益为已任不断提高文明执法能力

一实施****与客户双诚信建设将双诚信建设作为今年效能建设项目抓好抓实制定了专门实施方案利用各种载体宣传双诚信建设为提高零售户对双诚建设信心我们还聘请政府机关作为中立监督者到目前为止已与770户零售户签订双诚信建设协议

二积极开展无证经营专项治理工作借助县公安局、工商局、技监局等力量组成联合行动小组并广泛动员各社区、行风监督员力量按照取缔、教育、劝转方针大力开展清无行动提倡诚信经营、合法经营使广大有证经营零售户利益得到切实维护

三开展卷烟打假打私专项行动以温、临籍制售私假烟团伙为打击对象注重情报网络建设通过深挖线索、广布线人下大功夫来抓大案要案今年以来我们先后查处了流窜舟山卷烟调包案及案值达5万元无证运输案等进一步净化了市场

四加强队伍建设文明执法提高办案能力以认真贯彻《行政诉讼法》为契机加强法律法规和办案能力培训严格办案程序和办案质量严格文明执法在省市组织有关历次业务测试中****各项成绩名列前序多年来无一起行政复议和行政诉讼案件

（四）突出思想教育提高干部员工队伍素质

重视思想理论建设坚持用先进理论武装党员、教育干部职工我们党优良传统和优势所在也创建活动核心内容

一积极开展对广大干部员工培训年初我们就制定了员工培训计划以贴近****实际、注重实用性、适当超前原则对员工进行了培训今年以来我们先后组织干部员工参加了营销知识、法律法规、文明礼仪知识、廉政知识、安全知识、PPT制作等讲座培训活动使广大员工进行了很好教育提高同时专卖、业务职能部门还结合岗位需求从严治兵广泛开展了消防演练、流程操作、体能测试、真假烟鉴别、案例分析等多种形式岗位培训、技能比武、岗位竞赛等活动将整个员工培训活动不断推向深入

二大力开展“维护国家利益、维护消费者利益”主题教育活动我局（公司）深刻认识到****行业除了国家利益和消费者利益外没有自身特殊利益充分利用现有岱烟内部网络平台组织开展了“维护国家利益、维护消费者利益”为主题教育活动在历时5个月教育活动中广大员工积极参与以主题教育演讲、我为企业发展献计献策、选登学习体会文章、参与征文、知识竞赛、研订整改措施等形式使主题教育活动取得较好成果

三加强员工思想道德建设思想道德建设精神文明建设中心内容通过加强对《公民道德建设实施纲要》、《浙江省公民道德建设规范》及《舟山市民十不行为规范》学习宣传使《纲要》进一步深入人心和融入道德实践中同时我们还结合《浙江****形象手册》出台督促全体员工结合岗位实际进行深入学习有效提高了广大干部员工社会公德、职业道德和工作礼仪积极开展思想道德实践活动组织员工开展义务献血、与****中学希望工程结对、与革命功臣结对扶贫、对衢山岛19户贫困户扶贫帮困、慰问贫困经烟户、积极参与社区共建等活动使全体员工思想道德进一步得到升华做到单位风气良好员工行为良好从无各种违法犯罪行为发生

四深入开展保持共产党员先进性教育我局（公司）利用网络平台开设了“保持共产党员先进性、践行*”教育专栏分“学习资料”、“教育动态”、“建言献策”、“体会交流”、“山之石”五个版面对整个教育活动进行全程记录局党组和党支部不断总结专题讨论、布置保持共产党员先进性教育活动各项工作将教育活动引向深入坚持联系实际相互促进组织党员结对贫困经烟户、献计献策、批评和自我批评等形式做到理论与实践相结合在教育活动中我局（公司）建立健全了相关配套措施做好“两本一册”制度建立抓好落实召开专门座谈会征求群众意见接受群众监督通过教育使党员思想认识有了明显提高工作作风有了明显改变政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强更加牢固地树立起全心全意为人民服务根本宗旨意识更加树立为企业发展服务信心得到了市、县先进办高度肯定

五积极开展学先进、比先进、争创先进活动在企业文化建设方面我们以大连****“春天服务”为学习对象突出服务理念理解其内涵,健全各项服务细则明确服务标准全面提高********服务质量进一步强化窗口服务、深化服务内涵更好地树立先进典型形象20*-20*年衢山专卖所、经营部被省局（公司）评为行业文明窗口

六积极开展群众性文体活动探索企业文化建设我们在广泛开展专卖技能比武、消防技能比赛基础上以维护国家利益、维护消费者利益为出发点从“企业与两个维护之间差距”、“个人与两个维护之间差距”及“部门与两个维护之间差距”问题讨论中掀起“找差距、谈不足、促整改”活动对企业规章制度中与两个维护企业文化不相适应地方通过制定岗位描述书和流程整合等方式进行了重新修订使“对您负责、让您满意”岱烟宗旨和“敢干创、细正和”岱烟精神逐渐形成企业各项管理制度不断健全初步建立了企业现代管理模式

（五）提高卫生意识确保环境优美

环境卫生企业门面企业第一印象我局（公司）高度重视企业环境卫生工作制订了详尽卫生管理制度深入推进创卫工作20*年我局（公司）被推荐为创建省级卫生先进单位

一提高认识加强组织领导设立了以工会主席负责各科室为成员领导小组经常性开展各项评比活动强化卫生宣传力度提高广大员工卫生意识提高卫生监管力度努力实施“人人创卫主体”工程在创卫工作中我局（公司）认真落实责任制建立了横向到底纵向到边责任体系进一步明确了各职能部门、各员工在卫生工作中工作职责形成创卫工作合力建立了卫生创建各项台帐使整个卫生创建活动有迹可循做到有活动、有记录使创卫工作切实落实到位

二不断提高注重整体美观我局（公司）对公司门口、配送仓库等场所切实实行“门前三包”并由实行定期不定期抽查做到划片包干、专人负责严格除“四害”规定开展灭鼠运动落实专人负责养护和保洁制度严格清除加强对仓库、走廊、停车场、大楼等公共区域和办公室打扫坚决不留卫生死角确保整个办公场所清洁整齐卫生状况时刻保持良好状态

三适当投入不断改善基础设施我局（公司）在各楼层都放置了专门垃圾箱和痰盂做好内部绿化不定期更新厕所和室内卫生设施保证通气照明良好不仅做到美观更实现了卫生整洁优美各种办公设施、标牌完整无三乱现象

（六）深入推行综合治理工作营造良好工作环境

我局（公司）积极开展平安岱烟建设严格执行社会治安综合治理和《治安保卫条例》等规定成立了综治领导小组逐级签订安全保卫责任书层层落实责任制确保人财物平安20*年、20*年被评为市消防安全先进单位20*年被评为省综治先进单位

一实行专防群防相结合从人力、财力上保障综合治理工作展开做到人防物防技防相结合处处把关处处有人守特别对公司大楼、卷烟仓储区域实施了保安人员夜间巡逻执勤严格管理机制做到外来人员进出有登记有效地促进了公司整体综合治安工作保证卷烟库存平安及公司大楼安全积极抓好安全防范工作强化员工安全教育确保员工人身、财产平安全年无刑事责任事故

二未雨绸缪积极制定各项预防措施我局（公司）进一步加强社会综合治安治理工作能力在强化预防措施上下功夫今年以来我们先后制定了《台风、洪涝等自然灾害应急预案》、《恐怖、暴力、抢劫突发事件应急处置预案》、《道路交通事故应急处置预案》等七项预案并根据人员变动情况调整充实了义务消防队员名单经常性地进行实战演练建立和形成了********应对突发事件应急机制使我局（公司）对突发事件处理能力有了新提高

三加强依法治理和法制道德教育工作深入开展“四五”普法宣传工作我局（公司）以三个平台注重普法宣传和依法治理工作借助社区信息报和社区墙报深入开展依法治理和普法宣传工作；利用自办《岱烟之友》期刊不定期地将零售户关心法律法规、典型案例等内容刊登其上并广泛发送到零售户手中；通过专卖管理员、配送员及访销员不时地将有关****行业专项治理情况、****专卖法律法规等内容向零售户进行面对面交流沟通取得良好效果

（七）深入推进各项创建活动树岱烟新形象

我们把开展内容广泛、形式多样创建活动作为创建省级文明单位有效载体和重要措施通过制订创建和评先标准把两个文明建设各项内容有机地融合在一起形成了两个文明共同建设互相推动相互转化局面我局（公司）通过加强督办、组织检查、强化责任制等形式认真落实创建各项工作注意充分调动和发挥党团组织、工会、妇联作用积极开展了职工喜闻乐见、寓教于乐、丰富多彩文体活动先后组织了岗位技能比赛、安全知识竞赛、演讲比赛、组建足球队、庆八一、闹元宵等文体活动极大地丰富了职工业余文化生活激发了干部职工良好精神风貌

三、今后创建计划

今后我们将在市级文明单位基础上以创建省级文明单位为目标继续在抓好物质文明基础上进一步强化领导强化规范突出服务狠抓精神文明建设不放松强化员工思想首先建设不松懈推进企业综合治理不动摇狠抓营销网络建设落实创建目标、创新创建载体、规范企业管理、丰富员工生活做到三个文明同步丰收