追求卓越 用心管理带队伍

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根据政工部的安排，向大家汇报、交流一下综合服务公司在干部职工队伍建设方面的具体做法和几点体会。我汇报的题目是：追求卓越，用心管理带队伍。

首先，介绍一下综合服务公司人员构成情况。综合服务公司原名为物业公司，于05年初由原来的物业公司、环卫公司、综合公司（即热电分厂）三个单位组建而成，人员高峰时共有职工205人，今年3月13日成立物业总公司后，更名为综合服务公司。205人中，70％左右的职工来自三个部分：一部分是因老弱病残、身体状况不佳，图个轻快，主动要求到后勤岗位工作的；另一部分是历年来全厂各单位动态管理中被淘汰或是受到组织处理后安排过来的；还有一部分是上运行的年轻女职工因孩子小为了有时间照顾和培养孩子主动要求调过来工作的。随着电力改革步伐的加快，主副分离政策的逐步实施，主业与后勤职工收入差距拉大，特别是由于华电国际千百万工程急需各类生产人才，05年至今，一些年轻、能干、有学历、懂运行和生产技术的65名骨干职工，又重整锣鼓，调到我厂或外厂生产一线工作。现有职工149人，其中，两名精神不正常职工正在办理休岗手续。

要把这支队伍带好，确保稳定、不出问题，还要带领这支队伍做好部门职责范围内的优质服务工作，难度很大。这是摆在公司领导班子面前无法回避的现实问题。上一届领导班子在这方面曾进行有益的探索，取得了一些成功的经验，尤其是培养出了一支过硬的班长、管理人员队伍。06年6月，物业公司党支部被厂授予“队伍建设先进单位”荣誉称号。在此基础上，新一届领导班子在新的起点上，在干部职工队伍建设方面又进行了继续探索和推进。主要做法和体会有以下几点：

一是加强支部班子建设，坚信“钢班子”一定能带出“铁队伍”。打铁还需自身硬。

自5月7日新班子组成后，当天就召开了支委会，明确提出：“阳光心态，追求卓越，干就要干得最好”；“以事业统一思想，用工作统一行动”，班子成员分工不分家，对任何工作都不能推委、扯皮，以“四好领导班子”的标准要求自己，在工作安排、奖金分配、职工岗位变动、评先树优等工作中，坚持做到公开、公平、公正，树立了支部班子团结和谐、敬业务实、办事公道、让人信服的集体形象。近期公司先后撤消了人员少的个别班组、调整了部分班长工作岗位，对公司管理人员进行了轮岗，都得以比较顺利地进行，还有一些比较棘手问题的顺利解决，都是与班子集体的团结和谐、思想统一，步调一致，坚定执行所分不开的。

二是坚持支部班子带动，用班子成员的榜样作用来鼓舞士气、带动全局、推进整体工作。

“喊破嗓子，不如干出样子”。每当出现急难险重的工作，班子成员总是按照分工在周密组织、合理安排的前提下，不仅第一个赶到现场、最后一个撤离现场，而且自始至终和职工一样出力流汗，融入群众之中带头实干。以5月上旬华电集团企业文化示范基地命名表彰会议在我厂召开前夕展开的各项整改和服务工作为例，当时确实是时间紧、任务重、标准高。公司班子成员和各专业班组长一起出谋划策，加班加点，严把工作中的每一个环节。在公司一班人指挥领导下，公司上下同欲，心往一处想、劲往一处使，出色完成了＃1办公楼中央空调提前投运、各会场及道路两旁的布花、绿化带补苗和花木修剪、彻底清理厂房东面垃圾平台、会议期间的卫生保洁等各项繁重的工作任务，义务清理垃圾平台周围和油库东南角多年积存的建筑垃圾，受到厂领导和督查办的表扬和奖励。

三是充分发挥骨干人员的作用。以强化执行力建设为核心，通过教育、激励、培养、使用等手段，打造一支高素质的班长、管理人员队伍。

班长、管理人员是公司的兵头将尾，也是公司的思想政治辅导员，他们的思想水平对单位良好风气的形成和各项工作任务的完成起着举足轻重的作用。公司利用每周例会时间，在总结、安排工作的同时，及时对班组长进行思想教育。借今年全厂开展“转变工作作风，全面提升执行力”活动的东风，就全面提高综合服务公司的人员素质和管理水平做了大量工作。一方面树立好的典型，弘扬正气；另一方面批评、抑制与公司主旋律不合拍的不良思想行为，并力求遏制在萌芽状态。公司支部提倡什么、反对什么、什么行为是正确的、什么行为是错误的都旗帜鲜明，毫不含糊。另外，班子成员还有针对性地经常与班长、管理人员个别谈心、交流，谈心时侧重于以交流思想感情为主，以正面鼓励为主，以肯定成绩为主，以传授工作方法为主，以寄予厚望为主，然后明确而又简短地指出其不足。这样就最大限度地唤醒了他们的自尊心、进取心、荣誉感和融入意识。目前公司班组长和管理人员的执行能力、团队意识，思想政治水平都有明显增强，在各项工作中起到了模范带头作用，较好的发挥了政治辅导员的作用。

四是注重宣传与沟通，增强职工对各项决策的认同感。

通过党员大会、公司例会、班子成员参加班组例会等各种形式，将党委厂部和公司的各种决策、部署准确传达到每位职工，不仅让职工明白岗位职责是什么，更让职工知道为什么要这么做，要达到什么标准。不仅让职工明白我厂和本单位面临的形势如何，更让职工明确在在这种形势下应该怎么做才最理性、才最能体现个人利益、公司利益、全厂利益的有机统一。同时通过各班政治辅导员在每周一次班会及时宣传厂各项政策，加强与职工的沟通与交流，消除了普通职工的抵触情绪。以“生产技能储备培训”为例，职工人人明白人力资源优化配置工作不仅是企业发展的需要，更是职工自身发展与生存的需要。通过有效的宣传和沟通，使职工对企业和公司的决策部署有认同感，从而达到了政令畅通的效果。

五是把“以人为本”的思想贯穿到公司管理的全过程，将“刚性制约、柔情激励”的管理理念真正落到实处。

首先是尊重人、理解人，注重人性化管理，设身处地为困难职工和特殊情况职工着想。比如，班子成员多次对有思想疙瘩一时解不开的职工找上家门去做工作，大多思想问题都能迎刃而解；主动关注安排在公司劳动改造的几名同志，在思想上予以教育、启发，在工作上予以合理安排，在生活上予以关心、温暖，使他们放下思想包袱，自觉接受改造，还主动向支部汇报思想；我们对公司内（外）个别向组织反映问题或提出不合理要求的职工（包括退离休职工），总是彬彬有礼地接待他们，让他们把话说完。对他们提出的那样或这样的问题，是合理要求、本单位又能够解决的一定会当面答复并尽快办理。确属不合理或无理要求的，则晓之以理，讲明政策，耐心解释不能解决的具体原由，决不回避矛盾。注重人性化管理，确实使我们尝到了甜头，解决了不少棘手的问题，确保了职工队伍稳定，同时为我厂的稳定、发展做出了贡献。

在实施人性化管理的同时，我们还注重完善公司内部管理制度，在执行中，坚决做到制度面前，人人平等。工作实践使我们深深体会到：只有做到“刚性制约”与“柔情激励”的完美结合，才是管理的最佳方法与捷径。为全面贯彻九届六次职代会精神，进一步提升公司管理水平，根据目前职工队伍思想现状和公司实际管理工作的需要，近日通过自上而下、自下而上的反复讨论，修订、完善了《综合服务公司内部考核管理暂行规定》（共35条）。这一管理规定的公布、实施，一定会全面提高综合服务公司的内部管理水平，从而促进优质服务水平再上新的台阶。

以上带队伍方面的五点做法或举措，保证了职工队伍的稳定，保证了各项工作的顺利进行，在一定程度上提高职工的优质服务意识、服务水平，并且树立了正气，提高了职工做好后勤各项工作的自信心和源动力。