县电信局开展文明单位创建活动情况汇报

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县电信局是一家通信行业的子公司；现有员工165人，离退休员工50多人，其中共产党员93人；干部56人，共青团员38人，有电话用户数12万多。几年来，在XX县委、县政府的正确领导下，在上级电信公司统一管理指导下，企业在“三个文明”建设中取得较好成绩；1999年邮、电分营后独立经营电话业务的XX电信局连续多年被评为县、市级企业党建和治安安全先进单位；近两年来获得荣誉有∶2002年4月被台州市委命名为市级文明单位，2002年8月横溪支局被市文明委命名为文明示范点；2003年2月被市总工会评为先进职工之家；2003年3月被省总工会评为模范职工之家；2003年4月被省委、省政府命名为省级文明单位；2004年3月被县委评为文明行业；2004年4月被县政府评为安全生产综合目标管理考核一等奖；2004年4月又被评为市级治安安全单位；企业也在创建文明单位活动中快速发展，为推进全县信息化进程发挥了应有作用。 一、党政工团齐抓共管，扎实开展文明单位创建活动。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持物质文明、精神文明、政治文明一起抓的方针，党政工团各负其责，扎实开展文明单位创建活动。

1、加强党的组织建设、思想建设、作风建设，发挥党组织战斗保垒和党员先锋模范作用，为文明单位创建起组织保证。

局党委高度重视，充分认识到创建文明单位活动是提升企业整体管理水平和竞争实力，提高企业经济效益有效途径。联系企业实际，采取有效措施，把创建文明单位列入党委年度主要工作部署实施；一是加强理论学习，提高党员素质；制定2004年度党建工作计划和2004年度党委中心组学习计划，坚持每二个月一次的党委中心组学习会，开展以“三个代表”重要思想为主要内容的理论学习和以两个条例的党纪条规学习活动；为确保学习质量，还制定了学习活动纪律制度，并对各个阶段进行总结测试；通过学习，使全体党员受到了深刻的思想，邓小平理论，三个代表重要思想和党的宗旨教育，达到“提高素质，转变作风，改善服务，促进发展”的目的。二是加强党纪党风教育；坚持以签订党风廉政责任书为基础，开展多形式教育，邀请县政法委、县公安局领导进行打击“六合彩”赌搏活动教育，组织各支部负责人和预备党员到南京和南昌革命纪念地接受党史教育，举行党课和入党宣誓仪式重温誓词教育，组织党员开展“两个条例”知识竞赛活动；坚持每月一次的党员电化教育；三是开展党员先进性教育，开展学习型党支部创建活动，重点进行党的理想宗旨和勤政廉洁意识教育；组织实施“拼搏杯”党员奉献月活动；发挥共产党员先锋模范带头作用。重视党员队伍的组织发展，按照十六字方针做好一线员工和知识分子的培养、考察、吸收工作，两年来共发展10名党员，增加党员队伍的新鲜血液。发挥共产党员先锋模范带头作用。四是加强思想政治工作，确保企业协调持续发展；随着企业改革的不断深入，企业体制进行重大调整，近两年来，经历了原实业两代人员回归，企业管理流程全方位重组，这些涉及全体员工切身利益的改革大计，只有靠全体员工的支持，才能取得成功；为此，局党委从强化思想政治工作提高亲和力入手，转变思想政治工作方式，采取广泛的沟通形式；问题涉及面广的召开专题会议沟通；个别问题及时沟通；检查时现场沟通；休息时间进行拉家常式沟通；员工喜庆日子祝贺式沟通；上门慰问与家属沟通。坚持以人为本，信奉员工第一思想，推行全员竞争上岗，努力提供员工平等的奋斗平台，激发员工潜能，培育想千方百计、走千家万户，吃千辛万苦的“三千”精神。

2、制定规划，明确目标，确保文明单位创建有序进行。

邮、电分营8年多来，随企业领导班子4任调任，前后4次及时调整创建文明单位领导小组；今年年初因企业改革进一步深化，企业的管理体制进行了全方位的流程重组，人事变动较大；于是年初对创建文明单位领导小组进行重新组合任命，并落实专人负责规划实施和档案管理。针对企业经营的不同时期，每年制定创建文明单位规划，明确创建目标。2004年规划中，提出坚持发展是第一要务，深入开展学习党的十六大和十六届三中全会精神，按照党中央关于物质文明、精神文明、政治文明统一部暑、协调发展的方针；确定党政工团各自目标，工会继续保持省级模范职工之家称号，共青团继续保持营业中心省级青年文明号称号，确保企业省级文明单位荣誉。

3、发挥工会、共青团组织职能作用，动员全体员工积极参与文明单位创建活动。

把工会工作纳入依法轨道，纳入企业党建主要内容，开展职工之家建设活动；认真贯彻执行《劳动法》、《工会法》，依法开展各项工作。一是严格执行职代会制度，定期召开一年一次职代会和工会组织机构的换届改选；今年已完成流程重组后的工会委员会、职工技协的换届改选；二是落实职代会五项职权，促进企业民主管理，切实维护职工合法权益，做好劳动合同签订和民主评议工作，落实企务公开制度，实行职工代表列席局务会议制度，让职工代表直接参与经营管理决策；常年设立局长信箱，倾听员工呼声，畅通反应投诉渠道。重视职工代表提案征集落实，三是开展学习型企业创建活动，全面部署开展学习型企业、学习型班组活动，提升队伍整体素质。四是开展劳动竞赛和岗位练兵活动，全年共部署开展10项竞赛，全员参与的营销积分竞赛己取得可喜成绩。五是开展有益员工身心健康的文体活动，调节不良情绪，活跃企业氛围；坚持每季度举行一次全员参加的文体活动。六是关心员工，激发员工爱企业如爱家的主人翁意识；党政工领导为生日员工每月举行祝贺宴席；逢年过节为员工送鲜花发礼品慰问；员工生病住院前往病房问候；员工直系亲属病逝，企业送花圈为之送丧；使员工真正感受企业大家庭的温暧，让员工主动把工作、学习、生活、企业、家庭结合一起，共同实现企业目标。

二、在精神文明建设指导下，经营管理成绩显著。

1、艰苦创业，通信能力不断增强。

到2003年底建成一个以光纤网络为骨干，集数字化、宽带化、综合化、智能化于一体的覆盖全县的现代通信网络；基本满足政府上网、企业上网、个人上网及办公自动化需求的电信宽带网络功能，全县除居住人口较少的偏僻山区村庄外，90％以上行政村开通程控电话及宽带功能，城关、横溪、白塔、田市、下各等乡镇开通了小灵通业务；电子商务、电子邮件、上网聊天等这些实用、可靠、快捷、时尚、省钱的通信方式，为现代化旅游休闲城市建设提供优质的信息通信服务；不出家门谈业务、做生意，打开电脑看新闻、看电影的通信网络在XX山区变成现实。

2、精细营销，经济效益显著。

面对通信行业的激烈竞争，面对企业改革十分繁重的任务，我们始终坚持发展为第一要务，进一步扩大服务项目，相继开发宽带、小灵通、智能公话、来电显示、呼叫转移、信息点歌、结省话费的各种卡类等新业务，丰富、满足社会各阶层的通信需求；实行精细营销，上门受理与营业现场受理及10000号电话受理相结合的营销；开展劳动竞赛，实行全员营销；扩大网点，设立代办点营销；针对经营管理的难点，开展十大课题进行攻关；保证了各项业务得到快速发展，个别主营业务与去年同期相比，增长率排名在全省电信系统列前五位之内。

3、夯实基础，管理水平不断提升

作为一家在国外上市的现代企业，XX电信从最基础的管理入手，夯实基础，以管理促效益，以管理促经营。实施了BPR业务流程重组，企业各项业务流程不断完善，管理水平不断提高，不断创新。上半年，针对公司经营管理中的难点，确立了10个课题，成立了相应的课题小组，采用PDCA循环的方式进行优化、调整、提高，取得了不错的进展，企业的业务收入与去年相比，获得了大幅度的提升，业务收入增幅连续保持了两位数增长，增长率的全省排名第一。

4、创新服务机制，提升服务水平。公务员之家版权所有

服务是企业管理永恒主题，通信企业的性质更加突出服务工作的重要性；全面贯彻执行用户至上、用心服务的理念，我们从创新服务机制入手，按客户群分成大客户服务，商业客户服务，公众客户的普遍服务；全县范围划分成九个大客户服务片区，七个商业客户服务片区，34个公众客户片区，四个宽带服务片区，专人负责，上门服务，实行首问责任制，随叫随到的零距离服务。不但没有发生服务质量引起的用户投诉，而且还缩短了信息产业部规定的办理业务时限。在今年的行风评议活动中，领导高度重视，狠抓落实，全员努力参与，以提升用户满意度为目的，努力提升电信服务水平。

三、治安状况良好，企业发展安全有保障。

局党委十分重视队伍的遵纪守法和职业道德教育，局分别成立综合治理和创安达标领导小组，配备专职安全干部，每年制定综合治理创安达标工作计划，严格检查考核，从根本上杜绝了各类刑事、民事、治安案件和违法行为的发生；今年针对社会上盛行的“六合彩”赌赙活动，局党委制定下发禁止员工参与“六合彩”赌赙的通知，还邀请县政治委领导在局职工大会进行教育；通过制度上规范，检查上严格，考核教育上落实的一系列措施，多年来无一人违犯计划生育，无一人违法违纪和犯罪，也未发生重大人身伤亡事故，连续被评为县综合治理先进单位，保障了通信安全畅通。

四、经验总结和今后努力方向。

回顾企业发展历程，是坚持社会主义精神文明和物质文明建设推进了企业发展的历程。从1985年XX邮电局被县委命名为文明单位至今的近20个春秋里，作为承担社会普遍服务重任的通信企业，尽管企业体制发生重大变化，竞争多么激烈，只有坚持“两个文明”一起抓，才能使企业各项业务得到快速发展。

时代在前进，社会在变化，需求在提高，信息时代的通信方式时刻会随科技进步而发生巨变，我们将努力实践三个代表重要思想，进一步宣贯中国电信集团的企业使命、目标、核心价值观；紧密联系XX经济建设和现代化旅游休闲城市建设总体目标，立足提高通信效能，服务全局，总结有效经验，克服不足方面，设计更有效载体，不断提升通信能力和服务水平，为推进全社会信息化进程作出我们应有贡献。

谢谢