医院外科创文明城市考察材料

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在二0*年××市委市政府创建全国文明城市的活动中，××区人民医院外科根据区委区政府和区卫生局及医院领导的安排部署，积极投入到“创建文明城市”的活动中去，通过抓好规范化服务和行风建设，不断提升职工整体素质，努力把医院建设成为医疗环境最优、服务质量最高、诚信品牌最佳的综合性医院，为把成都建成全国文明城市做出了自己的贡献，在创建活动中，我们着重做了以下工作：

一、根据《成都市创建文明城市测评体系》，该科结合医疗卫生工作实际，在职工中组织学习了××市政府，区委、区政府的关于创建文明城市的各项文件，提高了大家参予创建活动的积极性，营造出了文明的氛围，规范了每位医护人员的日常行为规范，医务人员每天上班仪容整洁，挂牌服务，语言文明，耐心接持病人，有问必答，解释耐心。

二、外科是我区“创伤急救中心”，除承担正常的外科业务，还承担全区创伤急救工作。创伤急救责任重、强度大，一旦出诊伤员情况都很危急，不管是下班时间还是节假日，该科人员都随叫随到。外科医护关系融洽，战斗凝聚力强，全科医护人员全身心扑在临床第一线，有急救任务立即投入“战斗”，最大限度救治伤者生命。一年来抢救车祸伤病人800余人，处置重大交通事故6次……。全科医护人员全心全意为病员服务，视病人为亲人，努力钻研新业务、新技术，以过硬的技术和优质服务赢得广大伤病员的信任。全年新开展手术、新技术项目6项，科研立项1项。

三、大力加强行风建设和行风工作，加强医德医风教育，增强廉洁行医的意识，在工作中加强医患沟通，尊重患者权益，维护患者知情权、隐私权，在医疗活动中杜绝收受红包，收取回扣等行为，全年拒吃请二十余次，拒收红包二十一个，现余5000余元。

四、通过创建文明城市活动，提高了广大职工的道德素质，改善了精神风貌，体现了党和人民对医务工作者的希望和要求，赢得了广大病员及社会各界的赞誉.全年该科收治无家可归的伤员、流浪者5人，用去医疗费用2万余元。他们在住院期间，该科医务工作者不仅给他们医治伤病，还捐钱捐物，洗浴更衣，关怀倍至，使他们真正体会到了党和政府的温暖，温江电视台、温江报及时给予了报道、表彰。全年该科还向困难户捐款3000余元，捐献衣物百余件……。

五、在医院创建“诚信示范医院”活动，外科作为示范窗口在创建活动中争当领头羊，带领全院为争创“诚信示范医院”做出自己应有的贡献。