农行基层员工思想状况浅析

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农行基层员工思想状况浅析

随着国有银行商业化经营的不断深入、体制改革的逐步实施，我行以优化资源配置、提升资产质量、强化管理水平等措施，在网点布局、人员配备、产品设计、市场营销等方面进行了一系列改革，为农行体制改革的最后实施奠定了坚实基础。然而，我们看到，当前部分员工面对改革只有感性认识，没有一个理性的、冷静的思考，甚至不同程度存在着抵触、悲观、消极对待的情绪，因而在稳步推行体制改革的同时，及时分析和把握员工思想动态，有针对性地做好员工思想政治工作显得尤为重要。

一、当前职工队伍中主要存在的思想问题

经调查了解，大多数员工有较强的责任感，关心农行的改革和发展，认为当前推行的各项改革是大势所趋、势在必行，敬业意识、危机意识、忧患意识明显增强，工作积极性、主动性有很大提高。但是，不少员工思想上还不同程度存在着一些问题，主要表现在：

1、认识上的问题。部份员工进取心不强、信念不坚定、认识模糊，对改革被动应付，对农行的发展前景信心不足，同时面对工作压力、生活矛盾、学习困难不能正确处理，没有良好的心态，甚至部分职工思想信念产生动摇，认为改革就是以裁员为目的，存在悲观情绪、抵触情绪，对待工作不负责任、得过且过。

2、自身素质问题。“一个岗位定终身，一把椅子坐到底”的现象已受到市场经济下的农行经营管理严重冲击，要求职工具备综合素质，才能适应客户的需求。而现实基层农行职工业务单一，文化素质偏低，特别是一线普通员工，其文化层次、学习能力、业务技能、岗位属性与其他层次的职工相比明显处于劣势，在发展中间业务，开拓新的业务品种，攻占新的业务领域，显得力量十分薄弱。新业务需要的人才，实行内部招聘或竟聘上岗，大多数职工可想而不可及。何去何从，职工心情紧张，情绪波动。再加上各种规章制度进一步加强，员工普遍感到工作压大，风险大，惩处严，造成工作中畏首畏尾，影响工作效率。

3、价值取向问题。现在的干部职工承受着商业化经营，基层所的经营效益与职工个人利益相挂钩，一些职工还不能适应，再加上商品经济环境的影响，拜金主义、享乐主义和极端个人主义冲击、侵蚀着职工队伍，使少数职工价值观念发生变化，片面追求经济效益、个人利益的思想更加严重。

4、不适应竞争机制问题。体制变化触及职工的利益和“安全”，计划经济下干部职工“椅子照坐，工资照发”，有万分的安全感，而现在全员实行合同制，干部实行招聘制或竞聘制，职工实行双向选择上岗,同时撤并低效机构，分流人员。这种激烈的竞争机制使部分相对素质较低的员工担心被淘汰，害怕下岗而忧心忡忡。

二、解决问题的几点思考

1、从思想上入手，使职工正确看待困难，看待改革。

农行在内部机构的调整及业务经营考评等方面加大了改革力度，在实施过程中必须做好员工的思想政治工作和职工队伍的稳定工作，摸清职工的思想动态，把员工的思想和行为引导到正确的轨道上来，使员工认清当前形势，放眼未来。要让职工明确我行的体制改革绝对不是以裁员为目的，而是优化各种资源配置，提升核心竞争力的一种必然选择。在新形势下，员工只有通过不断学习，提升自己的素质，掌握多个岗位的技能和知识，才能找准自己的位置。同时要把新形势下经营管理中的问题、困难及措施办法向职工讲清、讲透，理顺情绪，化解矛盾。要尊重职工的意见，将民主管理落到实处，充分发挥职工的主人翁意识和参与意识，把职工中改革发展的动力最大限度的挖掘出来。增强职工“行兴我荣，行衰我耻”的事业心、责任感，把职工的思想意识从那些不合适宜的观念和做法中解放出来，实现干群同心，形成合力，心往一处想，劲往一处使。

2、将思想政治工作与职工实际相结合。

思想问题不单是思想政治工作不力所造成的，还受经营管理、经营效益、现行制度措施等其他因素影响。首先我们要树立人人都是人才的观念，鼓励、支持、帮助员工干好事业、干成事业，为他们营造良好的工作环境，拓宽他们的发展领域，以真情暖人心、以实干聚人心、以廉洁赢人心。其次是建立好激励机制，打破大锅饭思想。我们长期宣传的“工作没有贵贱之分”是造成职工平均主义思想的根源。一个人知识的高低也是要讲成本投入的，一个研究生和一个小学生比，其获取知识的投入显然不可同日而语。在这里要理顺职工思想，建立科学的激励机制，为职工创造良好的学习环境，使员工有目标、有方向地找准自己发展道路，跟上改革的步伐，勇于竟争、追求卓越。第三，我们要倾听来自员工的要求和呼声,自觉把员工关心的热点、难点问题作为我们做好思想政治工作的第一信号。深入基层，身临其境，通过释疑解惑，清淤除障来疏通思想，化解矛盾。同时还要耐心说服、榜样示范、以身作则、善于启发，使员工突破原来思维定势的束缚和视野思路的局限性，面对现实，从多侧面、多角度观察和思考问题。

3、把握好思想政治工作的时机和落脚点。

一是在改革中不同时期的新政策、新举措往往会带来许多新情况、新问题，我们应采取多种形式和方法，广泛向员工宣传教育和正确引导，以得到他们的理解、信任和支持。否则，因错过良机，思想政治工作可能由主动变为被动，由被动变为危机。二是要善于发现员工的某些愿望。当群体或个体具有某种强烈愿望时，往往正是思想政治工作的大好时机，抓住这一时机，正确引导，力所能及地满足他们的正当合理要求，若暂时无条件或不能满足时，应及时给他们解释清楚，他们的积极性自然就会高涨。三是员工在岗位变动时，通常都希望在新的岗位上施展才华，抓住这一时机，给他们以鞭策和鼓励，就会收到事半功倍之效。

4、亲近群众，用情感力量打动人，以身作则，以人格魅力影响人，要灵活多样，用生动的形式吸引人。

一是真切地把握员工的情绪和心境，做员工的知心人，要用心熟悉基本情况，留心观察细微变化，潜心探索内在规律，由现象到本质，紧贴实际，真切把握员工的思想脉搏，与职工面对面、心贴心、实打实进行耐心细致、坚持不懈的说服教育，在和风细雨、轻松欢快中，及时解开职工心中的思想“疙瘩”，做好解释工作，提高认识、统一思想、凝聚人心。二是在解决职工个人和家庭实际困难引起的思想问题时要排忧解难，融入“真情”，特别是员工家庭失和或与同事之间在工作上产生矛盾时，以及员工对自我价值无法体现从而不满时，一定要加强交流与沟通，诚心诚意地给他们以温暖和关爱，帮助其树立信心。